Diagnostic ASUS VivoBook S400C

Après avoir installé une mise à jour Windows, l'écran affiche correctement l'image mais ne répond plus aux contacts de vos doigts.

L'accumulation de saleté peut empêcher l'écran de fonctionner correctement. Utilisez un chiffon en microfibre avec un produit de nettoyage pour écran ou de l'eau distillée pour essuyer l'écran.

Le redémarrage du pilote de la vitre tactile peut résoudre le problème. Double-cliquez sur « Périphériques d'interface utilisateur », faites un clic droit sur « Écran tactile HID » et cliquez sur « Désactiver l'appareil ». Cliquez sur « Oui » lorsque vous y êtes invité. Faites à nouveau un clic droit sur « Écran tactile HID » et cliquez sur « Activer l'appareil ».

Si la vitre tactile répond aux contacts mais qu'elle est lente ou qu'elle réagit de manière incorrecte, vous devrez peut-être calibrer l'écran. Recherchez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche Windows et sélectionnez « Matériel et audio ». Sous « Paramètres de Tablet PC », sélectionnez « Calibrer l'écran pour le stylet ou l'entrée tactile », puis choisissez « Calibrer... ».

Les pilotes installés sur votre machine peuvent être destinés à une version plus ancienne de Windows et ne pas fonctionner avec la nouvelle version installée. Faites un clic droit sur le bouton Windows et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Double-cliquez sur « Périphériques d'interface utilisateur », faites un clic droit sur « Écran tactile HID » et cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».

Si cela ne fonctionne pas, visitez la page de support de cet ordinateur portable et sélectionnez votre version du système d'exploitation (vous pouvez la vérifier en faisant un clic droit sur le bouton Windows et en sélectionnant « Système »). Téléchargez et installez le pilote ATK ou le pilote VGA s'ils sont proposés pour votre système d'exploitation.

Après avoir allumé votre ordinateur portable, les entrées de votre clavier ne donnent pas le résultat escompté à l'écran.

Une excellente première étape pour voir ce qui pourrait affecter votre clavier consiste à redémarrer votre appareil. Vous pouvez le faire en maintenant le bouton de marche enfoncé dans le coin supérieur droit jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Attendez quelques secondes, puis maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur se rallume. Vous pourrez ensuite tester si l'entrée du clavier donne le résultat approprié sur votre écran.

Vous pouvez essayer de modifier les paramètres des Touches filtres de votre ordinateur pour résoudre le problème de clavier. Les touches filtres vous permettent de contrôler la vitesse des frappes répétées et de ralentir l'acceptation des frappes si nécessaire, afin de faciliter la saisie pour les personnes ayant des tremblements aux mains.

Pour modifier les paramètres, faites d'abord un clic droit sur le bouton Démarrer en bas à gauche de votre bureau, puis cliquez sur Paramètres (si vous utilisez Windows 10) ou sur Panneau de configuration (si vous utilisez Windows 7). Cliquez ensuite sur Options d'ergonomie, cliquez sur clavier, et désactivez les Touches filtres. Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre clavier fonctionne.

Un pilote de clavier obsolète ou manquant peut causer des problèmes avec votre clavier. Le moyen le plus simple de mettre à jour votre clavier est de le faire automatiquement avec la version gratuite de Driver Easy.

Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes appropriés. La mise à jour automatique via Driver Easy facilite les mises à jour et évite d'installer des pilotes incorrects. Après avoir installé Driver Easy, lancez le programme et cliquez sur le bouton Analyser maintenant. Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tous les pilotes problématiques. Cliquez ensuite sur le bouton Mettre à jour à côté du nom du clavier signalé pour télécharger automatiquement la bonne version du pilote. Installez ensuite le pilote sur votre ordinateur.

Vérifier la batterie du clavier est une bonne étape suivante pour savoir si votre batterie doit être remplacée. Pour ce faire, commencez par éteindre votre ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé dans le coin supérieur droit. Ensuite, assurez-vous que votre appareil est débranché et retirez la batterie.

Vous pouvez retirer la batterie en dévissant d'abord les 10 vis situées sur le dessous de votre ordinateur portable. Ensuite, utilisez un outil en plastique pour faire levier et soulever le cache de votre ordinateur portable. L'utilisation d'un outil en plastique garantira que votre ordinateur portable ne sera pas endommagé pendant l'opération. La batterie est une longue « brique » noire ; débranchez les nappes avant de retirer la batterie. Attendez ensuite quelques secondes et branchez votre ordinateur portable directement avec un câble d'alimentation secteur. Enfin, redémarrez votre ordinateur portable et vérifiez si votre clavier fonctionne. Si le clavier fonctionne, nous savons que le problème vient de votre batterie.

Lorsque vous allumez un ordinateur portable alimenté, mais qu'il ne charge pas le système d'exploitation.

Il est possible que le disque de stockage de votre appareil tombe en panne lors d'une utilisation normale. Suivez un tutoriel de démontage de l'appareil pour localiser et retirer tous les disques de stockage, car ils peuvent tous être corrompus. Téléchargez le support d'installation de Windows 10 sur un autre disque de stockage compatible, insérez-le dans votre ordinateur portable, et vous devriez pouvoir accéder à votre système d'exploitation.

Si certains composants, mais pas tous (comme divers voyants, périphériques d'entrée ou de sortie), sont actifs lorsque l'ordinateur portable est allumé, la carte mère peut être grillée ou endommagée.

Si l'ordinateur bloque et ne parvient pas à charger le système d'exploitation (par exemple, si l'ordinateur reste bloqué sur le logo Windows au démarrage), votre système d'exploitation peut être endommagé ou corrompu. Au démarrage, appuyez sur la touche F2 pour accéder au BIOS UEFI afin de redémarrer votre ordinateur en mode de démarrage sécurisé et résoudre vos problèmes à partir de là.

En plus d'accéder au démarrage sécurisé dans le BIOS, vous pouvez également choisir de démarrer à partir d'un périphérique USB amovible. Ayez l'image de démarrage de Windows 10 installée sur votre clé USB et branchez-la sur votre ordinateur. Dans le menu BIOS, trouvez l'onglet de démarrage, choisissez de démarrer à partir de périphériques amovibles, localisez votre clé USB insérée et démarrez à partir de celle-ci.

Une autre option pour tenter de récupérer votre système est d'utiliser l'environnement de récupération Windows (Windows RE). Si le système ne charge pas Windows, il devrait automatiquement charger Windows RE. Sinon, redémarrez votre appareil et maintenez le bouton de marche enfoncé pour forcer l'arrêt de votre ordinateur portable 3 fois. Vous pourrez alors entrer dans Windows RE. À partir de là, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer et appuyez sur 4 pour démarrer en mode sans échec et résoudre les problèmes à partir de là.

Lorsque l'ordinateur portable est branché, le pourcentage de batterie n'augmente pas.

Vous pourriez recevoir un message d'erreur indiquant : « Branché, pas en charge ». Il peut y avoir plusieurs raisons à ce message. Cependant, essayez ces étapes dans l'ordre pour résoudre le problème : tout d'abord, éteignez votre ordinateur portable, débranchez l'adaptateur secteur, retirez la batterie, rebranchez l'adaptateur secteur, rallumez l'ordinateur portable, puis éteignez à nouveau l'ordinateur portable pendant que vous êtes sur votre profil utilisateur. Ensuite, débranchez l'adaptateur secteur, réinsérez la batterie, rebranchez l'adaptateur secteur, et cela devrait afficher le message « Branché, en charge ».

Dans de nombreux cas, le problème ne vient pas de votre ordinateur portable mais de l'adaptateur secteur. Vérifiez que votre adaptateur secteur fonctionne correctement en retirant la batterie de l'ordinateur portable et en vérifiant si l'ordinateur portable s'allume en étant connecté uniquement à l'adaptateur secteur. Si c'est le cas, votre adaptateur secteur fonctionne parfaitement.

Si vous avez déjà remplacé la batterie et que votre ordinateur portable indique qu'elle est incompatible, cela pourrait être dû au fait que votre BIOS est obsolète. Vérifiez sur le site Web du fabricant s'il existe des mises à jour du BIOS. Cela se produit car le BIOS est conçu uniquement pour lire la batterie du fabricant d'équipement d'origine.

Il est fort possible que votre adaptateur secteur et votre batterie soient en parfait état, mais que votre port de charge soit cassé. Examinez attentivement le port de charge à la recherche de bosses et/ou d'obstructions.

Si votre adaptateur secteur parvient à charger d'autres ordinateurs portables mais pas le vôtre, même après avoir remplacé la batterie, cela pourrait être le signe que votre carte mère est défectueuse.

Lors de l'utilisation du pavé tactile, les mouvements de la souris ne correspondent pas correctement.

La première chose à essayer est d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows. Pour ce faire, tapez simplement « résolution des problèmes » dans la barre de recherche ou trouvez-le via le panneau de configuration. Cliquez sur dépannage, puis cliquez sur « Matériel et périphérique ». Après cela, cliquez sur « Avancé » et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes en tant qu'administrateur. Cliquez sur « Suivant » et suivez les instructions. Si un problème est trouvé, l'utilitaire le détectera et pourra tenter de le corriger. Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit.

Souvent, le logiciel qui contrôle le pavé tactile peut être corrompu ou obsolète. Pour résoudre ce problème, trouvez le gestionnaire de périphériques via le panneau de configuration ou la barre de recherche. Développez la rubrique « Souris et autres périphériques de pointage ». Faites un clic droit sur le pilote de périphérique et cliquez sur « Désinstaller ». Redémarrez ensuite votre ordinateur. Cela devrait également réinstaller les pilotes. (REMARQUE : après avoir désinstallé le pilote, vous ne pourrez plus du tout utiliser le pavé tactile. Il serait judicieux d'avoir une souris filaire externe à portée de main au cas où.)

Si, après avoir tenté ces solutions, vous n'obtenez toujours aucun résultat, il est possible que votre pavé tactile soit physiquement endommagé. Une chute ou l'application d'une pression excessive sur l'ordinateur portable peut en être la cause. Dans ce cas, le pavé tactile doit être remplacé.