Diagnostic ASUS ZenBook UX330U

La batterie se décharge rapidement ou ne charge pas lorsqu'elle est branchée.

Si vous rencontrez des problèmes de batterie, surveillez l'utilisation de vos applications. Si trop d'applications s'exécutent en arrière-plan, cela peut réduire l'autonomie de la batterie plus rapidement. Fermez les programmes ou applications que vous n'utilisez pas actuellement.

Vous pouvez également modifier les paramètres d'alimentation de votre ordinateur portable. Cliquez sur l'icône Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran, ou appuyez sur la touche Windows de votre clavier. Tapez « Paramètres d'alimentation et de mise en veille » et cliquez sur le résultat. Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur « Paramètres d'alimentation supplémentaires » sous l'onglet « Paramètres associés » sur le côté droit. Vous pourrez alors choisir le mode d'alimentation recommandé.

Une autre solution consiste à activer le mode économie de batterie ou à baisser la luminosité. Vous y accéderez en cliquant sur l'icône de batterie dans le coin inférieur droit de votre écran. Ce menu rapide vous permettra d'activer le mode économie de batterie et d'ajuster la luminosité de l'écran. Pour plus de paramètres, cliquez sur « Paramètres de batterie ». Cette fenêtre permet de modifier le pourcentage d'activation du mode économie de batterie et la luminosité. Vous y trouverez également des informations utiles. En cliquant sur « Voir quelles applications affectent l'autonomie de votre batterie » sous l'indicateur de pourcentage, vous saurez quelles applications consomment anormalement la batterie. Enfin, tout en bas de la page, vous trouverez un lien « Conseils d'économie de batterie » qui vous donnera plus d'informations pour optimiser votre autonomie.

Si vous utilisez votre ordinateur depuis longtemps sans avoir changé la batterie et qu'elle se décharge en peu de temps, ou si l'indicateur de batterie en bas à droite indique que le chargeur est branché mais que la batterie ne charge pas, celle-ci est peut-être défectueuse. La meilleure chose à faire est de la remplacer. Vous trouverez notre tutoriel pour remplacer votre batterie ''ici''.

Le clavier ne tape pas correctement ou les touches semblent collantes. Votre trackpad est lent ou vos clics ne sont pas pris en compte à l'écran.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre clavier ne fonctionne pas. Tout d'abord, vérifiez qu'il n'est pas endommagé physiquement. Si aucun dommage n'est visible, vérifiez si le pilote du clavier est correctement connecté. Pour accéder au pilote, faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur la catégorie « Claviers » pour la développer. Faites ensuite un clic droit sur le clavier que vous souhaitez réparer et sélectionnez « Désinstaller ». Allez ensuite sur le bouton Windows de la barre des tâches, cliquez sur l'icône « Alimentation » et choisissez « Redémarrer ». Laissez l'ordinateur redémarrer complètement. Windows réinstallera automatiquement le pilote du clavier.

Parfois, le pilote est obsolète ou corrompu. Dans ce cas, vous devez le mettre à jour. Faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches, puis sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur la catégorie « Claviers » pour la développer. Faites un clic droit sur le clavier que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Une fenêtre apparaîtra pour demander « Comment voulez-vous rechercher les pilotes ? ». Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows cherchera le pilote le plus récent. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.

Des débris peuvent être coincés sous votre clavier sans que vous le remarquiez. Si vous avez un doute, prenez un moment pour examiner votre appareil. Si vous voyez des miettes ou des particules sous les touches, nettoyez votre appareil ! Utilisez une bombe d'air comprimé, disponible dans la plupart des magasins. Tenez l'embout à au moins 8 cm (3 pouces) de votre clavier. Vaporisez soigneusement l'air comprimé entre chaque touche pour éliminer la poussière et les débris. Vos touches devraient retrouver une meilleure réactivité après ce nettoyage.

=== Dysfonctionnement du trackpad ==

Si votre trackpad (pavé tactile) est lent ou ne clique pas, le pilote peut être manquant ou obsolète. Il est recommandé de brancher une souris externe pour effectuer ce diagnostic. Pour réparer les problèmes de trackpad, essayez d'abord de mettre à jour le pilote. Faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur « Souris et autres périphériques de pointage » pour développer la section. Faites un clic droit sur le trackpad à mettre à jour et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Une fenêtre apparaîtra ; sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows cherchera le logiciel le plus récent. Redémarrez votre ordinateur pour terminer.

Si la mise à jour ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote. Faites un clic droit sur la touche Windows et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Développez « Souris et autres périphériques de pointage ». Faites un clic droit sur le trackpad et sélectionnez « Désinstaller l'appareil ». Redémarrez votre ordinateur. Windows tentera de réinstaller le pilote.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être utiliser le pilote générique de Windows. Allez dans le « Gestionnaire de périphériques » et développez « Souris et autres périphériques de pointage ». Faites un clic droit sur le trackpad et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes », puis « Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ». Sélectionnez « Souris HID » et cliquez sur « Suivant ». Suivez les instructions à l'écran.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être remplacer votre trackpad. Veuillez suivre ''ce tutoriel''.

L'ordinateur portable a des difficultés à se connecter via le Wi-Fi.

Si vous avez des problèmes de connexion Wi-Fi, il est possible que votre adaptateur Wi-Fi ne soit pas activé. Pour vérifier, allez sur la touche Windows dans la barre des tâches. Sélectionnez « Paramètres » (l'icône d'engrenage). Choisissez « Réseau et Internet ». Cliquez sur l'onglet « Wi-Fi » et assurez-vous que le bouton est réglé sur « Activé ».

Si l'adaptateur est activé mais ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être installer de nouveaux pilotes. Le moyen le plus simple est d'aller directement sur le site d'Asus, dans la section support de votre modèle. Vous y trouverez les pilotes les plus récents pour votre appareil.

Si le problème n'est pas lié au logiciel, il est possible que l'adaptateur Wi-Fi soit défectueux. Bien que moins fréquent que les problèmes logiciels, l'adaptateur peut tomber en panne ou nécessiter un changement pour prendre en charge de nouvelles normes Wi-Fi. Heureusement, le remplacement est assez simple et peut être effectué par tout le monde. Pour remplacer l'adaptateur Wi-Fi de votre ZenBook, consultez ce tutoriel.

Le son de l'ordinateur portable semble déformé ou ne fonctionne pas.

Vous avez peut-être sélectionné la mauvaise sortie audio dans vos paramètres. Pour vérifier, allez dans le menu Démarrer, ouvrez les paramètres, accédez au menu « Son » et cliquez sur « Panneau de configuration Son ». Vous pouvez y choisir la sortie utilisée par votre ordinateur.

Il est frustrant d'écouter sa musique avec un son médiocre. Si vous rencontrez des problèmes audio, votre transducteur audio doit peut-être être mis à jour ou remplacé. Pour mettre à jour votre pilote, faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches, puis sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Faites un clic droit sur le périphérique audio que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». Une fenêtre apparaîtra ; sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows cherchera le logiciel le plus récent. Redémarrez votre ordinateur pour terminer.

Si la mise à jour ne suffit pas, vous devrez peut-être remplacer tout le pilote. Faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » et développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Faites un clic droit sur le périphérique audio et sélectionnez « Désinstaller ». Cochez la case « Supprimer le pilote » si elle apparaît. Après la désinstallation, redémarrez votre appareil. Windows tentera de réinstaller le pilote.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser le pilote générique fourni avec Windows 10. Faites un clic droit sur la touche Windows dans la barre des tâches. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » et développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Faites un clic droit sur votre pilote audio et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes », puis « Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ». Sélectionnez « Périphérique audio haute définition » et cliquez sur Suivant. Suivez les instructions pour terminer l'installation.

L'ordinateur portable est lent lors de la navigation sur le web, de l'accès aux fichiers, de l'exécution de programmes ou lors des tâches quotidiennes.

Si votre ordinateur exécute trop d'applications simultanément, cela peut entraîner des performances médiocres, une faible autonomie de la batterie et un temps de réponse lent. Fermer les applications inutiles améliorera l'autonomie et les performances.

Si votre ZenBook ralentit lors de tâches gourmandes en mémoire, comme l'utilisation de Google Chrome, il peut être bénéfique d'augmenter votre RAM. Pour vérifier si la RAM est le problème, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl+Maj+Échap, puis cliquez sur « Plus de détails » en bas. Cliquez ensuite sur « Performance » puis sur « Mémoire » pour voir l'utilisation de la RAM. Cette fenêtre vous indiquera également la quantité de Go de RAM installée. Vous pouvez faire une recherche rapide sur Google pour connaître la quantité de RAM recommandée pour vos applications.

Votre processeur pourrait réduire sa vitesse pour limiter la chaleur à cause d'une obstruction. Tout d'abord, assurez-vous que les évents sous l'ordinateur portable sont dégagés et qu'ils ne sont pas obstrués par la poussière. Vérifiez également que l'ordinateur n'est pas posé sur une surface comme une couverture qui pourrait bloquer les évents. Vérifiez que le ventilateur tourne en plaçant votre main à 8-10 cm de la sortie d'air. Si vous sentez de l'air chaud, le ventilateur fonctionne. Sinon, ou s'il ne refroidit pas suffisamment, vous devrez peut-être remplacer le ventilateur ou le nettoyer minutieusement en le sortant de l'appareil. Vous pouvez suivre notre tutoriel pour retirer et remplacer le ventilateur ici.

=== Explorateur de fichiers lent ==

Si votre ordinateur portable est très lent lors de la navigation dans l'explorateur de fichiers ou du déplacement de fichiers, vous devrez peut-être mettre à niveau votre périphérique de stockage. Il existe de nombreux nouveaux supports de stockage sur le marché aujourd'hui. Les plus traditionnels sont les HDD (disques durs classiques), qui sont les plus lents. Le type de stockage suivant est le SSD (disque SSD). Ces disques sont de plus en plus courants. Le dernier type, le disque M.2, n'est pas seulement le plus rapide, il est aussi le plus discret car il se branche directement sur la carte mère. Attention, les disques M.2 ne sont pas présents dans tous les ordinateurs portables. De plus, pour mettre à niveau votre stockage, vous devrez transférer vos anciennes données vers le nouveau périphérique si vous souhaitez les conserver. Pour remplacer votre disque, veuillez suivre ce lien.