Diagnostic Acer C720-2848 Chromebook

Mon ordinateur est branché mais la batterie ne se charge pas.

Le Chromebook ne tient pas la charge lorsqu'il est branché et ne s'allume pas lorsqu'il est débranché.

Vérifiez l'usure de tous les câbles d'alimentation. Assurez-vous que les câbles sont bien branchés.

Branchez l'ordinateur portable à une prise et chargez-le pendant 3 à 4 heures. L'ordinateur devrait s'allumer et fonctionner normalement. Si l'ordinateur ne démarre pas, vous devrez peut-être installer une batterie de rechange.

Parfois, les appareils rencontrent des problèmes qui ne sont pas très clairs ; redémarrer l'appareil peut suffire à les résoudre. Pour ce faire, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle. Commencez par éteindre l'appareil. Ensuite, maintenez enfoncés le bouton de rafraîchissement puis le bouton de marche. Relâcher les touches redémarrera l'appareil.

Si et seulement si le redémarrage ne fonctionne pas, effectuez un « powerwash ». Cela supprimera les fichiers inutiles sur l'appareil, le rendant comme neuf. Redémarrez l'appareil et connectez-vous. Cliquez sur votre photo de compte, puis accédez aux paramètres. En bas, sélectionnez « avancé ». Il devrait y avoir une section appelée « powerwash ». Sélectionnez « powerwash » pour ouvrir une fenêtre vous demandant de confirmer le redémarrage, puis saisissez des informations de compte. Suivez les étapes restantes pour redémarrer l'appareil. Une fois terminé, vérifiez si le problème est résolu.

Si les processus précédents ne résolvent pas le problème, il se peut qu'il y ait un problème avec le câble qui charge l'appareil. Achetez-en un auprès d'un détaillant local ou en ligne pour trouver un remplacement, et assurez-vous de conserver le reçu ou de connaître la politique de retour si le remplacement ne résout pas le problème.

Au lieu de charger les pages Web, l'appareil affiche la mention « aïe ! » et vous recevez un message d'erreur.

L'une des solutions les plus simples à ce problème consiste à simplement fermer les onglets et les fenêtres du navigateur. Pour ce faire, près du haut de l'écran, vous trouverez ce qui semble être plusieurs fichiers avec des titres variés qui correspondent à différentes pages Web en cours d'exécution simultanément. Cliquez sur le petit « x » à côté de tous les fichiers inutilisés. Après avoir fermé les fichiers, essayez de charger une nouvelle page Web.

Comme indiqué précédemment, le problème peut être résolu en redémarrant votre appareil. Si vous avez besoin d'un tutoriel pour redémarrer l'appareil, consultez le processus de redémarrage décrit ci-dessus.

Si cela ne résout toujours pas le problème, il peut être nécessaire de désactiver certaines extensions. Pour commencer, essayez d'ouvrir une page Web. Avec la page Web ouverte, cliquez sur le menu près du coin supérieur droit de l'écran, indiqué par trois points empilés. Sélectionnez ensuite « Plus d'outils » et allez dans « Extensions ». Cliquez sur toutes les cases indiquant « Activé » à côté des cases cochées pour les désactiver. Essayez de charger à nouveau une page Web ; si cela réussit, activez chaque extension individuellement jusqu'à ce que vous découvriez celle qui cause ce problème. Supprimez cette extension en sélectionnant l'icône de corbeille à côté d'elle dans le même menu « Extensions ».

L'image à l'écran est sombre.

Il semble ne pas y avoir de rétroéclairage sur l'écran ou aucune image visible.

Une image faible peut être vue si je dirige une lampe de poche vers l'écran.

L'écran scintille ou des couleurs/lignes inhabituelles apparaissent.

Si l'écran semble avoir très peu de rétroéclairage et que les images paraissent très sombres, le réglage de la luminosité peut avoir été réglé sur l'option la plus basse possible.

S'il n'y a aucune image visible sur l'écran, ou si une image faible est visible lorsqu'une source de lumière externe (comme une lampe de poche) est dirigée vers l'écran, les causes les plus probables sont une défaillance du rétroéclairage, une défaillance de l'onduleur de l'écran, ou une connexion endommagée entre l'écran et la carte mère. Quelle que soit la cause de l'absence d'image, la solution sera dans tous les cas un changement écran.

Causé par des problèmes logiciels et/ou des pannes matérielles.

Les solutions logicielles courantes seraient l'installation d'un programme antivirus/anti-malware ou la recherche de mises à jour logicielles.

Plusieurs programmes gratuits et bien notés sont Avira, Avast et Bitdefender. Après l'installation, effectuez une analyse complète de votre Chromebook pour éradiquer toute menace potentielle.

Cliquez d'abord sur votre photo de compte, puis accédez aux paramètres. Cliquez sur « Menu », « À propos de Chrome OS », et sous « Google Chrome OS », cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». S'il y en a, le téléchargement devrait démarrer automatiquement.

Mon clavier ne tape pas.

La poussière et la saleté peuvent interférer avec les connexions entre les touches et le reste de l'ordinateur. Vous devrez peut-être nettoyer le clavier.

Un fil de connexion tordu ou cassé peut causer des problèmes de saisie au clavier. Vous devrez dévisser la coque arrière de votre Chromebook pour vérifier cela.

Bonne nouvelle ! Vous n'aurez pas à remplacer tout votre clavier. Vous pouvez acheter et remplacer les touches individuellement.

Si le clavier ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être installer une batterie de rechange.

Tout comme pour le clavier, la poussière et la saleté peuvent bloquer les connexions essentielles au fonctionnement du trackpad. Vous devrez peut-être nettoyer le trackpad.

Appuyez plusieurs fois sur la touche Échap pour vérifier la réactivité du trackpad. Tapotez avec vos doigts sur le trackpad pendant environ 10 secondes pour tester la réactivité.

Essayez un simple redémarrage de votre ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être tenter une « réinitialisation matérielle » de votre ordinateur portable. Visitez ce lien pour plus d'informations : https://support.google.com/chromebook/an....

Si vous avez plus d'un compte sur votre ordinateur portable et qu'un seul compte présente des problèmes, essayez de supprimer puis de rajouter ce compte à votre appareil.

Si le trackpad ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le trackpad. Assurez-vous de vérifier la garantie de l'appareil.

Mon ordinateur portable ne s'allume pas lorsque j'appuie sur le bouton de marche.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes lors de la tentative d'allumage de l'ordinateur.

Comme pour n'importe quel autre bouton, la poussière et la saleté peuvent bloquer ou endommager les connexions. Vous devrez peut-être nettoyer le bouton.

Vérifiez que votre batterie est chargée ou que votre ordinateur portable est branché, et vérifiez le bon fonctionnement de votre batterie. Consultez la section « Batterie qui ne charge plus » pour plus d'informations.

Si l'ordinateur portable est certainement alimenté mais qu'aucun voyant ne s'allume, la carte mère peut nécessiter un remplacement. Vérifiez la couverture de votre garantie pour la carte mère avant de commencer le processus de remplacement.

Vous devrez peut-être tenter une « réinitialisation matérielle » de votre ordinateur portable. Visitez ce lien pour plus d'informations : https://support.google.com/chromebook/an....

Mon écran est noir.

Vérifiez que votre ordinateur portable s'allume en utilisant les vérifications de la section « L'ordinateur portable ne s'allume plus ».

Vérifiez que la luminosité de votre écran est réglée sur un niveau suffisamment élevé pour voir, en appuyant sur la touche pour augmenter la luminosité.

Assurez-vous que vous ne projetez pas votre écran d'ordinateur portable sur un autre affichage, tel qu'un projecteur ou un moniteur séparé.

Si votre écran rencontre des problèmes d'affichage sur certaines parties de la dalle, il est probable que l'écran soit endommagé et doive être remplacé.

**Les réparations matérielles peuvent inclure un bon dépoussiérage de votre ordinateur, la vérification de toutes les connexions matérielles pour détecter des soudures brisées ou des connexions lâches, ou le démontage de certaines pièces de l'ordinateur pour identifier la pièce problématique.