Diagnostic Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

[summary]Modèle Acer Chromebook 14.

Sous Chrome OS ; processeurs Intel, Celeron.[\/summary]

Lorsque vous touchez le trackpad (pavé tactile), il ne répond pas ou met beaucoup de temps à réagir.

De la saleté peut être coincée sous le trackpad (pavé tactile), ce qui l'empêche de bien « lire » votre toucher. Commencez par prendre une carte fine (une carte de visite fonctionne bien) et appliquez un peu d'alcool isopropylique dessus. Glissez la carte sous le bord du trackpad (pavé tactile) et déplacez-la de gauche à droite sur tout le pourtour pour éliminer les saletés qui auraient pu s'y infiltrer.

Votre trackpad (pavé tactile) a peut-être été heurté ou poussé, ce qui l'a désaligné. Commencez par éteindre votre Chromebook, puis utilisez vos doigts pour essayer de remettre délicatement le trackpad (pavé tactile) en place jusqu'à ce que vous sentiez qu'il clique plus facilement. Pour une solution plus durable, vous pouvez retirer le trackpad (pavé tactile) et le réaligner depuis l'intérieur. Vous trouverez le tutoriel pour cela ici.

Le son ne fonctionne pas ou semble déformé, que ce soit via les haut-parleurs de l'ordinateur portable ou via des écouteurs.

Si le son est déformé dans les écouteurs mais pas dans les haut-parleurs, la prise jack ou les écouteurs eux-mêmes peuvent être défectueux. Testez l'ordinateur avec deux paires d'écouteurs différentes pour confirmer que le problème vient bien de la prise jack. Un son qui se coupe par intermittence est souvent le signe d'une prise jack desserrée ; assurez-vous donc qu'elle est bien installée et fixée correctement dans l'ordinateur.

Si le son ne sort pas d'un ou des deux haut-parleurs, le pilote audio est peut-être corrompu. Comme il est censé se mettre à jour automatiquement, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet pour que les mises à jour puissent s'effectuer. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre ordinateur portable. Si cela ne fonctionne toujours pas, vos haut-parleurs sont probablement endommagés ou cassés et devront être remplacés.

Si le son est correct dans les écouteurs mais semble déformé via les haut-parleurs de l'ordinateur portable, ces derniers sont peut-être endommagés ou cassés. Vous trouverez le tutoriel pour remplacer vos haut-parleurs ici.

Votre ordinateur ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, malgré une charge complète.

Si l'ordinateur ne réagit pas lorsque vous le branchez, assurez-vous d'abord que le chargeur est bien branché et que le voyant de la batterie est allumé. Si le voyant de la batterie est orange, cela signifie que l'ordinateur portable est en cours de charge. Si le voyant de la batterie ne s'allume pas alors que l'ordinateur est branché, le chargeur est peut-être défectueux. Envisagez d'acheter un nouveau chargeur.

Essayez d'abord d'effectuer une réinitialisation matérielle de l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes. Si l'ordinateur ne s'allume pas, la batterie est peut-être défectueuse. La batterie peut être remplacée en suivant ce tutoriel.

Malgré une batterie chargée, votre ordinateur portable ne s'allume pas du tout. Il affiche peut-être un écran noir avec des symboles inconnus lors de l'allumage.

Appuyez sur les touches Échap et F3 au démarrage pour faire passer votre Chromebook en mode développeur. Une fois dans ce mode, appuyez sur Ctrl+D pour désactiver la vérification du système d'exploitation, puis appuyez sur Entrée. Au redémarrage de votre Chromebook, lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Entrée pour réactiver Chrome OS.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine de votre Chromebook ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer votre carte mère. Vous trouverez le tutoriel pour cela ici.

Lorsque vous allumez l'écran de votre ordinateur, vous ne voyez rien malgré les sons indiquant que l'ordinateur fonctionne correctement, ou alors il manque des pixels ou l'affichage est déformé.

Essayez de maintenir la touche Échap enfoncée, d'appuyer sur F3, puis d'appuyer sur le bouton de marche.

Si votre écran n'affiche absolument rien, présente un affichage déformé (les couleurs peuvent être ternes ou ne pas s'afficher correctement ; des lignes peuvent apparaître, rendant la lecture difficile ; l'image peut être inclinée ou présenter un aspect « tache d'huile ») ou s'il manque des pixels, vous devrez peut-être remplacer l'écran de votre appareil. L'écran peut être remplacé en suivant ce tutoriel.