Diagnostic Acer Chromebook C710

Rien de ce que vous faites ne permet à votre Chromebook de s'allumer.

Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton de marche ou que vous ouvrez l'ordinateur, il est possible que votre batterie soit défectueuse. Branchez votre câble de charge et rallumez l'ordinateur. Si l'ordinateur s'allume, laissez-le branché jusqu'à ce que la batterie soit chargée. Si rien ne se passe après l'avoir branché, poursuivez votre lecture.

Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton de marche et que le dessous de l'ordinateur est très chaud, il est possible que votre ordinateur soit en surchauffe. Vous devrez attendre quelques minutes qu'il refroidisse. Débranchez l'ordinateur de son câble de charge et laissez-le reposer sans obstruer les bouches d'aération. Après 10 à 15 minutes, essayez de rallumer l'ordinateur. S'il démarre normalement, c'est qu'il était trop chaud. Essayez d'utiliser l'ordinateur sur une surface dure pour éviter toute surchauffe à l'avenir. Si le problème persiste, consultez la section « Carte mère défaillante » ci-dessous.

Si l'ordinateur s'allume mais affiche un message indiquant « Operating System Not Found » (Système d'exploitation introuvable), votre système d'exploitation est peut-être corrompu. Vous devrez réinstaller Chrome OS pour corriger cette erreur. Suivez l'article de Google Récupérer votre Chromebook pour réinstaller Chrome OS. Si l'erreur persiste après une réinstallation réussie, poursuivez votre lecture.

Si les voyants s'allument lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, mais que ChromeOS ne se charge pas, le disque dur de votre ordinateur est peut-être défaillant. L'écran affichera un message indiquant : « No operating system found ». Vous devrez remplacer le disque dur pour avoir un ordinateur fonctionnel. Consultez le tutoriel de changement de disque dur pour plus d'informations.

Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, même lorsque la batterie est chargée, votre carte mère est défaillante. Si elle est toujours couverte par la garantie constructeur, vous devrez envoyer l'ordinateur au fabricant pour la faire remplacer. Voici le site de support d'Acer.

Internet joue à cache-cache avec vous.

Si votre ordinateur ne se connecte pas à Internet, le mot de passe que vous avez saisi pour le Wi-Fi est peut-être erroné ou a récemment été modifié. Essayez de saisir à nouveau le mot de passe du réseau.

Si votre ordinateur ne se connecte pas à Internet, votre routeur pourrait être défectueux. Essayez de connecter un autre appareil au même réseau sans fil. Si cet appareil a également des problèmes de connexion, réinitialisez le routeur et vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés. Si, après une réinitialisation, les appareils ne peuvent toujours pas se connecter au routeur, celui-ci est défectueux ou votre fournisseur d'accès à Internet rencontre des problèmes.

Si votre ordinateur ne se connecte pas au réseau alors que d'autres appareils y parviennent, votre carte réseau sans fil est probablement défaillante. Une carte réseau sans fil défaillante empêchera la connexion ou la coupera de manière aléatoire. Connectez votre ordinateur à un autre réseau pour déterminer si le problème vient de votre carte réseau sans fil et non de votre routeur. S'il ne se connecte pas à un autre réseau, consultez le tutoriel de changement de carte réseau sans fil.

Malgré tous vos efforts, vous n'avez toujours aucune alimentation.

Si votre ordinateur ne charge pas alors qu'il est branché sur cette prise, il est possible que la prise murale soit défectueuse. Vérifiez tous les interrupteurs et multiprises reliés à cette prise pour vous assurer qu'ils sont en bon état de fonctionnement. Branchez un autre appareil sur la même prise. Si cet autre appareil ne reçoit pas d'alimentation après ces étapes, votre prise est défaillante et devrait être vérifiée par un électricien. Si l'autre appareil reçoit de l'alimentation, essayez un autre tutoriel de cette section.

Si l'ordinateur ne charge pas une batterie fonctionnelle, le câble de charge est peut-être défaillant. Le moyen le plus simple de vérifier cela est d'emprunter un câble de charge identique pour faire un test sur votre ordinateur. Si votre batterie charge avec le câble emprunté, votre câble de charge est défaillant. La plupart des magasins d'informatique vous vendront un câble neuf.

Si votre batterie ne charge pas, retirez la batterie en suivant le tutoriel de changement de batterie, puis nettoyez la connexion de la batterie et la batterie elle-même avec de l'air comprimé ou un chiffon propre et sec.

Si l'ordinateur fonctionne normalement lorsque le câble de charge est branché mais qu'il s'éteint lorsque le câble est retiré, la batterie est défaillante. Une batterie défaillante peut avoir plusieurs causes. Si vous possédez l'ordinateur depuis plus d'un an, la batterie perdra sa capacité à se charger et se déchargera très rapidement. Une autre cause est une carte mère défaillante, ce qui empêchera l'ordinateur de reconnaître ou de charger la batterie. Remplacez la batterie défaillante par le modèle identique du fabricant. Si le problème persiste, contactez le support Acer pour faire remplacer votre carte mère.

Pour être tout à fait honnête, il est trop chaud pour être manipulé.

Si les bouches d'aération de l'ordinateur sont bloquées, celui-ci deviendra trop chaud. Les bouches d'aération sont constituées d'une série de fentes verticales sur le côté de l'ordinateur et d'un carré d'orifices sur le dessous. Assurez-vous que ces bouches d'aération ne sont pas bloquées par un objet (couverture, oreiller, etc.). Si l'ordinateur reste plus chaud que la normale, poursuivez votre lecture.

Si le ventilateur interne est obstrué par de la poussière, il ne pourra pas refroidir l'intérieur de l'ordinateur. Suivez le tutoriel de changement de ventilateur pour accéder au ventilateur, mais ne le retirez pas. Utilisez de l'air comprimé pour le nettoyer. Si l'appareil continue de chauffer, passez à l'option suivante.

Si le ventilateur est défaillant, peu d'air, voire pas d'air du tout, ne sortira de la bouche d'aération. Placez votre main à côté de la bouche d'aération pour vérifier si votre ventilateur fonctionne. Si aucun air ne circule, consultez le tutoriel de changement de ventilateur.

Il y a un ralentissement dans votre relation.

Si votre appareil est trop chaud pour rester en contact constant avec lui, le système d'exploitation ralentira. Touchez le dessous de l'appareil pour voir s'il est anormalement chaud. Éteignez l'ordinateur et laissez-le refroidir. Si votre ordinateur continue de surchauffer, consultez la section « L'ordinateur ne refroidit pas » ci-dessus.

Si vous avez beaucoup d'onglets ouverts, votre ordinateur ralentira. Fermez quelques onglets et voyez si l'ordinateur devient plus réactif. Redémarrez l'ordinateur si ce n'est pas le cas.

Ce n'est pas un problème courant, mais si votre appareil fonctionne plus lentement que d'habitude ou s'il plante fréquemment, vous manquez peut-être de RAM. Consultez le tutoriel de changement de RAM pour savoir comment remplacer ou ajouter de la RAM.