Diagnostic Acer Chromebook C731-C8VE

La batterie se décharge beaucoup trop vite après une charge.

Pour régler la luminosité de votre Chromebook, cliquez sur l'icône de l'heure ou de la batterie dans le coin inférieur droit pour ouvrir le panneau de notifications. Vous devriez y trouver un curseur de luminosité d'écran. Pour réduire la luminosité, cliquez sur le curseur et faites-le glisser vers la gauche. Vous pouvez également baisser la luminosité en appuyant sur la touche dédiée en haut du clavier.

Ouvrez le gestionnaire des tâches en maintenant enfoncées les touches Maj et Échap. Une fois ouvert, vous pouvez voir quelles applications sont en cours d'exécution et quelle quantité de CPU et de RAM elles utilisent. Essayez de fermer les applications que vous n'utilisez pas pour améliorer les performances.

L'état de la batterie diminue inévitablement avec le temps. Appuyez sur ctrl + alt + t sur votre appareil pour ouvrir un terminal. Saisissez ensuite la commande “battery_test”. Si l'état de votre batterie est passé sous la barre des 80 %, c'est généralement le signe que son autonomie a subi une baisse significative et qu'elle doit être remplacée [tutoriel ici].

Le signal Wi-Fi se déconnecte constamment.

Pour vous assurer que le Wi-Fi est activé sur votre Chromebook, accédez aux paramètres de votre Chromebook et regardez dans la section Réseau. Une fois sur place, vérifiez que l'interrupteur à côté de Wi-Fi est en position activée.

Souvent, les Chromebook se mettent à jour automatiquement. Cependant, si ce n'est pas le cas, il est important de mettre à jour votre Chromebook vers la version la plus récente du système d'exploitation. Pour ce faire, vous devrez naviguer vers la page des paramètres de votre Chromebook. Une fois là, cliquez sur À propos de Chrome puis sur Rechercher des mises à jour. Après une brève analyse, votre Chromebook vous indiquera soit qu'il est à jour, soit il vous montrera la mise à jour disponible. Si une mise à jour est disponible, suivez les étapes indiquées pour mettre à jour votre Chromebook.

L'ordinateur est allumé, mais l'écran ne répond à aucune commande.

Ouvrez le gestionnaire des tâches en maintenant les touches Maj et Échap enfoncées. Une fois ouvert, vous pouvez visualiser les applications en cours d'exécution ainsi que leur consommation de CPU et de RAM. Essayez de fermer les applications que vous n'utilisez pas pour améliorer les performances.

Redémarrez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer l'ordinateur. Cela devrait normalement résoudre le problème.

Retirer la batterie permet souvent de résoudre une grande majorité de problèmes sur votre appareil. Pour retirer la batterie, dévissez les vis situées sous l'ordinateur portable. Vous devrez faire levier pour retirer le clavier avec vos doigts ou un tournevis plat. La batterie est un grand rectangle noir avec un câble connecté. Débranchez le câble pendant quelques minutes, puis rebranchez-le à la batterie. Remettez le panneau inférieur en place. Un tutoriel étape par étape est disponible [ici]. Une fois terminé, essayez de rallumer l'appareil. Espérons que l'écran ne se figera plus.

Si toutes les méthodes ci-dessus échouent, il peut être nécessaire d'effacer le Chromebook en réinitialisant l'appareil via Powerwash. Ce tutoriel [Insérer tutoriel] vous montrera toutes les étapes nécessaires pour réinitialiser votre Chromebook.

Le pavé tactile ne répond à aucune interaction ou mouvement de doigt.

Nettoyez le pavé tactile avec un chiffon doux pour enlever toute poussière ou saleté présente. Vous pouvez également utiliser de l'air comprimé pour éliminer les débris. S'il y a de la saleté entre les bords du pavé tactile, faites rouler vos doigts dessus pour créer une vibration et décoller la saleté responsable du dysfonctionnement.

Redémarrez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer l'appareil. Ce type de redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes informatiques.

Allez dans Paramètres > Pavé tactile et modifiez des fonctionnalités comme le toucher pour cliquer, l'accélération du pavé tactile et la vitesse du pointeur. La modification de ces paramètres pourrait permettre au pavé tactile de fonctionner à nouveau.

Mon Chromebook ne s'allume pas, même après l'avoir chargé toute la nuit.

Un « écran noir » survient lorsque l'écran de l'appareil reste sombre alors que le témoin lumineux du bouton de marche est allumé. Essayez d'abord d'éteindre le Chromebook en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 6 secondes, puis rallumez-le. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'appuyer simultanément sur la touche de rechargement et sur le bouton de marche jusqu'à ce que l'ordinateur affiche un écran bleu. Cela peut nécessiter au moins 15 tentatives.

La batterie ou le câble de charge peut être à l'origine du problème. Branchez l'appareil sur son câble de charge dédié, laissez-le charger pendant au moins 30 minutes à une heure, puis réessayez de l'allumer. Si le Chromebook se charge, alors le câble de charge est en cause et vous devriez le remplacer. S'il ne charge pas, le problème vient très probablement de la batterie.

Si l'ordinateur est manifestement allumé mais qu'aucune lumière ne s'allume, la carte mère pourrait devoir être remplacée. Vérifiez la garantie de votre appareil concernant la prise en charge de la carte mère avant de commencer ce processus de remplacement.

Vous devrez peut-être tenter une « réinitialisation matérielle » de votre appareil. Pour plus d'informations, visitez ++https://support.google.com/chromebook/an....

La webcam ne se lance pas ou ne fonctionne pas correctement

Si la webcam est désactivée dans le gestionnaire de périphériques, elle ne fonctionnera pas correctement. Pour résoudre ce problème, ouvrez le gestionnaire de périphériques dans les paramètres pour vous assurer que votre webcam est activée. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur activer la webcam.

Un pilote obsolète ou corrompu peut empêcher la webcam de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, vérifiez votre pilote en utilisant ces méthodes. Allez dans la barre des tâches et cliquez sur l'icône de loupe dans le coin gauche. Tapez « Gestionnaire de périphériques » et cliquez dessus pour l'ouvrir lorsqu'il apparaît dans les résultats de recherche. Trouvez le nom de votre caméra. Double-cliquez sur la caméra pour obtenir les détails. Si l'état du périphérique indique « Ce périphérique fonctionne correctement », vous n'avez pas besoin de mettre à jour le pilote. Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, faites un clic droit sur l'icône de la caméra, désinstallez-la et téléchargez le pilote pour obtenir la dernière mise à jour. Redémarrez votre ordinateur pour que les mises à jour prennent effet.

Si les méthodes ci-dessus ne donnent aucun résultat, il peut être nécessaire de remplacer la webcam entièrement. Suivez les étapes de ce tutoriel [insérer tutoriel ici] pour remplacer votre webcam avec succès.