Diagnostic de l'Acer Chromebook CB3-111-C670

Quoi que vous fassiez, l'ordinateur ne s'allume pas.

Branchez votre Chromebook sur une prise électrique et vérifiez si le voyant de charge s'allume. Si c'est le cas, essayez de restaurer votre Chromebook à un point antérieur. Sinon, assurez-vous d'abord que le chargeur est branché sur une prise électrique fonctionnelle. Vérifiez que les câbles de charge sont correctement connectés au Chromebook. Laissez l'appareil charger pendant au moins 30 minutes. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, essayez de réinitialiser votre Chromebook ou contactez son fabricant.

Il est possible qu'une batterie défectueuse empêche votre appareil de s'allumer. Si l'ordinateur n'a pas été utilisé depuis un certain temps, cela peut être dû à une batterie déchargée. Connectez-le à un chargeur et branchez-le sur une prise murale. Le voyant de charge de la batterie sur le côté de l'ordinateur doit s'allumer pour indiquer que la batterie est en cours de charge. Si elle ne charge pas, la batterie devra peut-être être remplacée.

Un écran cassé peut donner l'impression que l'ordinateur ne fonctionne pas, même si ce n'est pas le problème. Approchez votre oreille du bas de l'ordinateur pour entendre si le ventilateur tourne. Si c'est le cas, votre écran est peut-être fissuré ou cassé et doit être remplacé.

Le système se bloque ou ne répond à aucune commande.

Vérifiez si le clavier est correctement connecté à la carte mère (nécessite un démontage). Débranchez la nappe du clavier de la carte mère et rebranchez-la. Si le problème persiste, l'unité clavier doit être remplacée. Renverser des boissons sur le clavier ou le nettoyer avec d'autres liquides peut le rendre inopérant et nécessitera le remplacement de la pièce.

Le pavé tactile peut être temporairement désactivé et parfois déclenché par erreur. Essayez d'appuyer sur fn + F7 sur le clavier pour réactiver le pavé tactile. Si le pavé tactile reste inopérant alors que tout le reste fonctionne, la pièce devra peut-être être remplacée.

Assurez-vous d'abord que le son n'est pas coupé. Le contrôle du volume se trouve dans la zone d'état où se situe la photo de votre compte. Ajustez le curseur de volume au niveau souhaité. Débranchez tout périphérique audio tel qu'un casque ou des haut-parleurs. S'il n'y a toujours pas de son après ces étapes, essayez de redémarrer votre Chromebook. Si le problème persiste après la réinitialisation du Chromebook, envisagez de remplacer la carte son et/ou contactez le fabricant de votre Chromebook.

Si votre caméra ne fonctionne pas ou si vous voyez le message « Aucune caméra trouvée », éteignez d'abord votre Chromebook, puis rallumez-le. Vous pouvez également ouvrir une autre application utilisant la caméra pour voir si elle fonctionne. Si elle fonctionne, désinstallez l'application où la caméra ne fonctionne pas et réinstallez-la. Si le problème persiste après ces étapes, contactez le fabricant de votre Chromebook.

Si votre Chromebook se bloque systématiquement pendant de longues périodes, est lent ou ne répond pas, éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le. Ensuite, vérifiez les mises à jour disponibles. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre Chromebook ou de le restaurer à un point antérieur.

Essayez d'abord de redémarrer votre Chromebook. Si vous utilisez une connexion de données mobiles pour Internet, connectez-vous plutôt au Wi-Fi ou à un réseau Ethernet. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre Chromebook ou de le restaurer à un point antérieur.

Dans la zone d'état où apparaît la photo du compte, vérifiez l'icône d'état du Wi-Fi. Si elle est activée, cliquez dessus et sélectionnez un réseau auquel vous connecter. Si elle est désactivée, indiquée par un « x », activez-la et votre Chromebook recherchera automatiquement les réseaux disponibles. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet ou si l'icône Wi-Fi reste désactivée quoi que vous fassiez, votre carte Wi-Fi devra peut-être être remplacée.

Vous recevez des messages d'erreur concernant des fichiers système corrompus et/ou un système d'exploitation manquant.

Le plus souvent, il s'agit d'une erreur causée par le logiciel et non par le matériel lui-même. Cette erreur peut être résolue en réparant le système d'exploitation ChromeOS en exécutant la réparation de ChromeOS. Si le problème persiste par la suite ou si la réparation du système ne parvient pas à trouver le disque principal, une défaillance du SSD s'est produite et il doit être remplacé. Contactez le fabricant de votre Chromebook.