Diagnostic Acer Chromebook CB3-431-C5EX

Vous êtes connecté à Internet, mais les pages web se chargent extrêmement lentement.

Étant donné que de nombreuses applications sur les Chromebook fonctionnent dans le cloud, la synchronisation des données occupe souvent une part importante de la bande passante. Allez sur Google Drive, sélectionnez "Paramètres", puis sous les paramètres "Généraux", cochez la case "Synchroniser les fichiers Google Docs, Sheets, Slides et Drawings avec cet ordinateur pour pouvoir les modifier hors connexion". Cela permettra d'utiliser les programmes sans avoir besoin d'être connecté en permanence.

Essayez de fermer les fenêtres de navigateur et les applications inutiles, puis vérifiez si Chrome OS devient plus réactif.

Essayez de mettre à jour votre système d'exploitation vers la version logicielle la plus récente pour optimiser les performances et l'efficacité.

Votre écran ne réagit pas au pavé tactile ou au clavier, devient noir, ou quitte soudainement des applications.

Éteignez votre ordinateur, puis débranchez tous les périphériques multimédias tels que les clés USB. Débranchez ensuite l'adaptateur secteur et retirez la batterie. Effectuez un redémarrage forcé en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 7 secondes. Enfin, rebranchez l'adaptateur secteur et allumez l'ordinateur sans la batterie. Si le Chromebook démarre normalement, vous avez terminé le redémarrage forcé.

Un ordinateur ne peut fonctionner que si une quantité suffisante de mémoire lui est allouée ; si toute la mémoire est utilisée à un instant donné, cela peut provoquer un plantage. Commencez par supprimer les fichiers ou les applications inutiles, et fermez les processus d'arrière-plan que vous n'utilisez pas via le gestionnaire des tâches : appuyez sur Ctrl + Maj + Échap et accédez à l'onglet des processus. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez enregistrer tous vos fichiers locaux sur une clé USB ou un disque dur externe, puis effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine en vous déconnectant du Chromebook, en maintenant Ctrl + Alt + Maj + R, et en sélectionnant redémarrer. Lorsqu'une fenêtre apparaît, sélectionnez "réinitialiser".

Votre Chromebook n'est pas connecté à Internet. Le symbole en forme de coin dans la zone d'état à côté de votre photo de compte peut être grisé.

Après avoir allumé votre Chromebook, vérifiez le symbole en forme de coin dans la zone d'état à côté de votre photo. S'il est grisé, réactivez votre Wi-Fi en cliquant sur votre photo de compte, cliquez sur le réseau Wi-Fi, puis cliquez sur l'interrupteur pour qu'il devienne bleu.

Éteignez votre routeur et votre modem, puis attendez 10 secondes. Rallumez le routeur et le modem, puis vérifiez la connectivité réseau.

Certains anciens routeurs ne peuvent pas fonctionner avec Chrome OS. Essayez de vous connecter à une autre source Wi-Fi. Si cela fonctionne, essayez de remplacer votre ancien routeur par un plus récent, car le routeur pourrait être incompatible avec Chrome OS.

Parfois, le simple fait de redémarrer votre Chromebook suffit à résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi.