Le microphone du Alienware AW510H ne capte pas le son

[summary]Si le microphone intégré du Alienware AW510H n'est pas détecté ou ne produit aucun son, suivez cette page pour connaître les solutions possibles.[\summary]

Si le microphone intégré du Alienware AW510H n'est pas détecté ou ne produit aucun son, suivez cette page pour connaître les solutions possibles.

Le microphone sur perche peut se couper automatiquement lorsqu'il est rétracté. Déployez-le complètement vers le bas et testez à nouveau.

Appuyez sur le bouton de coupure du micro situé sur le câble pour le réactiver. Un clic ou un voyant LED indique l'état actuel.

Débranchez et rebranchez le câble de la prise jack sur un port situé à l'arrière de la carte mère. Évitez les ports du panneau avant et les concentrateurs sans alimentation.

Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur → Paramètres de son → Plus de paramètres de son → onglet Enregistrement. Faites un clic droit sur le microphone du AW510H et définissez-le comme Périphérique par défaut et Périphérique de communication par défaut.

Allez dans Paramètres → Confidentialité → Microphone et confirmez que l'accès au microphone est activé pour le système et pour vos applications.

Dans les Paramètres de son → onglet Enregistrement, double-cliquez sur le micro AW510H → onglet Niveaux. Réglez le volume sur au moins 80 et vérifiez qu'il n'est pas coupé.

Dans les paramètres audio de votre application (Discord, jeu, etc.), réglez explicitement le périphérique d'entrée sur le AW510H plutôt que sur le réglage par défaut.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → Entrées et sorties audio. Faites un clic droit sur le micro AW510H et choisissez Mettre à jour le transducteur audio. Si cela échoue, désinstallez le périphérique, puis débranchez et rebranchez le casque pour une réinstallation propre.

Dans Paramètres de son → Enregistrement → Propriétés du AW510H → Niveaux, réduisez l'amplification du microphone à 0 dB.

Branchez le casque directement sur un port USB de la carte mère à l'arrière du PC pour éviter les bruits électriques provenant des concentrateurs ou des ports du panneau avant.

Installez la dernière version de Alienware Command Center (AWCC) depuis le site de support Dell et appliquez toutes les mises à jour du firmware du casque disponibles.

Pliez légèrement la perche tout en parlant. Si le son se coupe pendant le mouvement, le fil interne est endommagé et le casque nécessite une réparation ou un remplacement.

Remuez le câble au niveau de la prise USB tout en surveillant le son. S'il se coupe, le connecteur est défectueux. Remplacez le câble s'il est détachable ; sinon, remplacez le casque.

Dans le Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs de bus USB, ouvrez les Propriétés de chaque concentrateur USB racine → onglet Gestion de l'alimentation et décochez "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".

Dans le Gestionnaire de périphériques, désinstallez le transducteur audio du micro AW510H (cochez la case pour supprimer le logiciel du transducteur audio), puis débranchez et rebranchez le casque pour une réinstallation automatique.

Désactivez ou désinstallez les applications audio tierces (égaliseurs, câbles virtuels, Dolby Atmos, etc.) une par une et testez à nouveau pour identifier le conflit.

L'élément du microphone situé dans la perche est hors service. Le micro du AW510H n'est pas vendu séparément — contactez le support Dell/Alienware pour un remplacement sous garantie si vous y êtes éligible.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne et que le problème persiste, veuillez consulter le tutoriel du Alienware AW510H ICI.