Diagnostic Alienware M18x

Mon ordinateur portable ne charge pas, même lorsqu'il est branché.

Si votre batterie est branchée mais ne se charge pas, cela peut être dû au fait que vous avez laissé votre ordinateur branché pendant une période prolongée ou que la batterie a plus d'un an. Pour que votre batterie se recharge à nouveau, assurez-vous que le mode bureau est désactivé, exécutez un test ePSA sur la batterie ou un diagnostic en ligne, ou vérifiez via le BIOS (Basic Input Output System) que l'adaptateur secteur est correctement détecté.

Une autre possibilité est que le bloc d'alimentation du chargeur ait surchauffé. Vérifiez que le bloc n'est pas recouvert par des objets empêchant une ventilation adéquate. Si vous constatez qu'il est effectivement très chaud, débranchez le chargeur et attendez qu'il refroidisse avant de le rebrancher. Si le chargeur ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être en acheter un de rechange.

La batterie a peut-être atteint sa durée de vie maximale (environ 3 ans) ou comporte une ou plusieurs cellules défectueuses. Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, vous devrez peut-être remplacer votre batterie. Voici un tutoriel pour retirer/remplacer la batterie de votre ordinateur portable : Tutoriel de retrait de batterie

Mon ordinateur portable met plus de temps que d'habitude à effectuer des tâches ou à charger des pages.

Trop de programmes s'exécutant en arrière-plan pendant l'utilisation de votre ordinateur portable accaparent la puissance de calcul du processeur (CPU). Cela peut dépendre de la mémoire de votre système. Fermez tous les programmes en arrière-plan non utilisés afin de libérer des ressources pour ceux que vous utilisez actuellement.

La lenteur d'exécution ou de chargement peut être due à la saturation du stockage de votre ordinateur portable. Pour vérifier l'espace de stockage restant, accédez à l'explorateur de fichiers de votre ordinateur, cliquez sur « Ce PC », et vous devriez voir une barre sous le lecteur C:. Si vous manquez presque de stockage, essayez de supprimer des fichiers inutiles ou transférez-les sur un disque dur externe. Si vous ne souhaitez pas faire cela, vous pouvez installer de la RAM supplémentaire ; nous avons un tutoriel à ce sujet ici.

Votre ordinateur portable peut être ralenti par l'accumulation de virus, de logiciels espions et de logiciels malveillants. Ces derniers peuvent utiliser les ressources processeur de l'ordinateur, ralentissant ainsi la vitesse de traitement. Mettez à jour ou téléchargez un logiciel d'analyse antivirus de confiance et scannez votre ordinateur pour identifier tout logiciel malveillant potentiel susceptible de le ralentir.

L'écran bleu (BSOD) peut apparaître en cas de problème avec la mémoire de l'ordinateur portable. Si une ou plusieurs barrettes de RAM (Random Access Memory) sont défectueuses, elles peuvent affecter les performances de votre ordinateur et provoquer l'apparition d'un écran bleu. Pour vérifier si une mémoire défectueuse est à l'origine de votre problème, recherchez « mémoire » dans votre Panneau de configuration, puis trouvez « Outils d'administration ». Cliquez sur l'option permettant de diagnostiquer les problèmes de mémoire de votre ordinateur ; cela redémarrera votre ordinateur et recherchera les éventuels problèmes de mémoire.

Un ordinateur portable en surchauffe peut entraîner l'arrêt des composants internes, menant à un écran bleu de la mort. Si votre ordinateur portable est anormalement chaud, que les ventilateurs sont bruyants et/ou que la ventilation est obstruée ou pleine de poussière, vous êtes peut-être confronté à une surchauffe. Il est important d'inverser la surchauffe et de laisser refroidir votre ordinateur pour éviter tout problème irréversible. Garder la ventilation propre et exempte de poussière permettra de prévenir et d'arrêter la surchauffe ; vous devez donc nettoyer la ventilation régulièrement. De plus, gardez l'ordinateur sur une surface dure et lisse, en évitant les surfaces qui absorbent et conservent la chaleur, ce qui réchauffe également votre ordinateur. Si vous découvrez que l'un des ventilateurs internes de votre ordinateur est défectueux, vous trouverez ici un tutoriel pour le remplacer.

Mon ordinateur s'éteint de manière aléatoire alors que je ne le souhaite pas.

La surchauffe des composants internes d'un ordinateur peut provoquer des plantages. Si votre ordinateur portable semble chaud, il se peut qu'il soit en surchauffe. Pour éviter la surchauffe : utilisez l'ordinateur portable sur une surface capable d'absorber la chaleur, comme un bureau en bois ou un manuel scolaire, plutôt que sur des surfaces telles que des coussins ou des draps. Assurez-vous que les ouvertures de ventilation sur les côtés de la base disposent d'un espace dégagé devant elles. Si nécessaire, cessez d'utiliser l'ordinateur portable jusqu'à ce que sa température ait diminué à un niveau acceptable.

Les disques durs se détériorent avec le temps, ce qui peut entraîner une perte de données et/ou le plantage de votre ordinateur. Si vous entendez un bruit fort venant de votre ordinateur avant qu'il ne plante, contactez le magasin Dell le plus proche pour faire vérifier le disque dur. Si vous le pouvez, sauvegardez vos fichiers sur un autre support de stockage et diagnostiquez le disque dur pour voir ce qui peut être fait pour le réparer.

Votre ordinateur portable peut planter à cause d'un virus informatique ou d'un logiciel malveillant qui a infecté votre système. Mettez à jour ou téléchargez un logiciel d'analyse antivirus de confiance et scannez votre ordinateur pour identifier tout logiciel malveillant potentiel susceptible de le ralentir.

Lors d'une utilisation normale, l'ordinateur portable cesse de répondre à toute forme d'entrée et semble « gelé » sur l'écran.

Si trop de programmes sont en cours d'exécution sur votre ordinateur portable, cela peut provoquer des ralentissements. Un programme qui ne répond plus peut entraîner le gel complet de l'ordinateur, désactivant toute utilisation de la souris ou du clavier. Si vous pouvez encore déplacer votre souris, fermez les programmes lents ou ceux qui ne répondent pas. Si vous n'avez aucun contrôle sur la souris ou le clavier, maintenez enfoncé le bouton de marche de l'ordinateur portable jusqu'à ce qu'il soit complètement éteint. Attendez une minute pour laisser l'ordinateur reposer. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer l'ordinateur et le laisser fonctionner normalement. Si l'ordinateur portable vous demande d'ajuster les paramètres de démarrage, reportez-vous aux paramètres précédents ou par défaut.

Note : lors d'un redémarrage, les informations non enregistrées peuvent être perdues. Vérifiez si votre programme possède une fonction d'enregistrement automatique pour éviter toute perte de données à l'avenir.