Diagnostic de l'Amazon Echo Dot 3e génération

L'Echo Dot ne se connecte pas à Internet

Votre Echo Dot peut ne pas se connecter à Internet en raison d'interférences. Les interférences peuvent survenir si l'Echo Dot est trop éloigné de votre routeur Wi-Fi ; il doit donc être placé à une distance maximale de 9 mètres. Votre appareil peut également subir des interférences s'il est trop proche d'autres appareils électroniques, comme un four à micro-ondes.

Si votre appareil ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, vous rencontrez peut-être un problème de réseau. Vérifiez si vos autres appareils sont connectés à Internet. Si ce n'est pas le cas, débranchez votre Echo Dot et redémarrez votre routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation ou en débranchant le routeur, puis rebranchez à la fois votre Echo Dot et votre routeur. Une fois que le routeur a redémarré avec succès, votre Echo Dot devrait se connecter.

Si vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, mettez à jour les paramètres Wi-Fi de votre Echo Dot dans l'application Alexa. Enfin, si votre appareil a toujours des problèmes de connexion, redémarrez votre Echo Dot.

L'Echo Dot ne se couple pas avec l'appareil Bluetooth

Vérifiez que ni l'Echo Dot ni l'appareil avec lequel vous essayez de le coupler ne sont déjà jumelés à un autre appareil. Si c'est le cas, déconnectez-les, puis réessayez de coupler l'appareil souhaité avec l'Echo Dot.

Avoir plusieurs appareils couplés avec l'Echo Dot peut le ralentir et entraîner des problèmes lors de la tentative de couplage d'un nouvel appareil. Essayez de découpler certains appareils inutilisés afin de pouvoir en ajouter un nouveau.

Les appareils couplés ne se déconnectent pas de l'Echo Dot

Vérifiez si l'appareil est connecté dans l'application Alexa. Si c'est le cas, sélectionnez votre Echo Dot dans l'application et accédez aux appareils Bluetooth. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer l'appareil. Répétez l'opération pour tous les appareils que vous souhaitez supprimer.

Impossible de contrôler les voyants de l'Echo Dot

Si l'application est entièrement fonctionnelle et que les autres fonctions de l'Echo Dot fonctionnent correctement, les voyants eux-mêmes sont peut-être endommagés. Discutez avec le support technique d'Amazon pour effectuer un diagnostic.

Vérifiez que l'Echo Dot est connecté à l'application. Si ce n'est pas le cas, ouvrez l'application Alexa. Allez dans Plus et sélectionnez Ajouter un appareil. Sélectionnez Amazon Echo Dot et suivez les instructions.

Vérifiez si l'application Alexa doit être mise à jour sur votre appareil Bluetooth. Si c'est le cas, mettez à jour l'application sur votre appareil Bluetooth.

Si l'application est entièrement fonctionnelle et que les autres fonctions de l'Echo Dot ne fonctionnent pas correctement, la carte mère est peut-être endommagée. Essayez de la remplacer avec ce tutoriel de remplacement de la carte mère de l'Amazon Echo Dot 3e génération.

Aucun son ne sort de l'Echo Dot alors qu'il le devrait

Si l'application est entièrement fonctionnelle et que les autres fonctions de l'Echo Dot fonctionnent correctement, le haut-parleur lui-même est peut-être endommagé. Essayez de le remplacer avec ce tutoriel de remplacement du haut-parleur de l'Amazon Echo Dot 3e génération.

Vérifiez que le volume est monté sur l'appareil. Si ce n'est pas le cas, utilisez le bouton plus (+) pour augmenter le volume de l'appareil.