Diagnostic de l'Amazon Echo Dot 5e génération

L'Echo Dot est très lent ou ne réagit pas.

Effectuez un redémarrage complet de votre appareil, de votre routeur et de votre modem, dans cet ordre. Attendez 10 à 15 secondes, puis remettez chaque équipement sous tension dans l'ordre inverse.

Les obstacles, tout comme d'autres appareils émettant des ondes, peuvent perturber la puissance du signal. Assurez-vous qu'aucun de ces éléments n'est trop proche de votre Echo Dot et, pour des performances optimales, placez-le aussi près que possible de votre routeur.

L'Echo Dot a du mal à se connecter à d'autres appareils, qu'il s'agisse d'autres appareils audiovisuels ou d'appels Drop In.

Accédez aux paramètres de l'appareil et tentez une mise à jour logicielle. Si le logiciel est déjà à jour, poursuivez le diagnostic.

Tentez de supprimer l'appareil de la liste des appareils connus, puis essayez de l'ajouter à nouveau. Cela devrait actualiser la connexion. Si l'appareil n'apparaît pas dans les appareils connus, essayez de l'ajouter.

Vérifiez que l'appareil avec lequel vous essayez de vous appairer a bien activé les appels Drop In et vous a approuvé en tant que contact Drop In dans les paramètres. Si le problème de connexion persiste, essayez de réinitialiser les deux appareils en les éteignant complètement, puis en les rallumant après une minute d'attente.

L'Echo Dot répond aux commandes de l'utilisateur par « Je suis désolé, je n'ai pas bien compris. »

Lorsque Alexa dit « Je suis désolé, je n'ai pas bien compris », demandez à Alexa ce qu'elle a entendu. L'appareil répétera mot pour mot ce qu'il a cru entendre de la part de l'utilisateur. Répétez la commande en articulant un peu plus, en utilisant ce que l'appareil a cru comprendre comme guide pour savoir quels mots doivent être mieux articulés.

Ouvrez l'application Alexa, puis appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran. Accédez aux paramètres en faisant défiler vers le bas et en sélectionnant la section « Votre profil ». À côté de la section intitulée « Voix », appuyez sur « Gérer » ; l'application vous fera effectuer un exercice consistant à répéter 25 phrases avec votre voix habituelle afin qu'Alexa comprenne mieux votre façon de parler.

Pour ne pas que l'appareil confonde votre voix avec celle d'un autre Echo Dot de votre foyer ou avec la voix d'une autre personne vivant chez vous, dites « Apprends ma voix » à Alexa. Suivez l'exercice vocal pour configurer une empreinte vocale unique ; l'appareil sera alors capable de basculer entre votre empreinte vocale et celle d'un autre utilisateur si nécessaire. Si l'appareil se trouve à proximité d'un équipement bruyant ou dans une partie bruyante de la pièce, déplacez-le vers un endroit plus calme afin qu'il puisse capter vos commandes.

Lorsqu'un son similaire à « Alexa » est perçu par l'appareil, celui-ci s'active et attend une commande.

Dans l'application Alexa, sous « Appareils », sélectionnez le modèle correspondant et appuyez sur la catégorie « Mot d'activation ». Ici, vous pouvez sélectionner un mot pour remplacer « Alexa » par quelque chose de moins courant.

Lorsque vous regardez du contenu multimédia ou lorsque vous recevez des invités, vous pouvez couper le micro de votre Echo Dot en appuyant sur le bouton « Muet » situé sur le dessus de l'appareil. Cependant, cela peut interférer avec les personnes qui utilisent leur Echo Dot pour lire du contenu multimédia.

Votre Echo Dot est peut-être placé à un endroit où il capte des bruits autres que votre voix, comme la télévision ou d'autres haut-parleurs. Vous pouvez essayer de déplacer l'appareil pour voir si cela résout le problème.

La tentative de streaming musical depuis l'Echo Dot n'aboutit à aucun son ou entraîne des pauses constantes.

Si l'Echo Dot n'est pas connecté au Wi-Fi ou si le signal est faible, il peut rencontrer des problèmes. Assurez-vous que l'appareil est bien connecté et qu'il dispose d'une connexion stable. Rapprocher l'Echo Dot de votre routeur ou de votre modem peut aider à résoudre les problèmes de stabilité.

Cela peut résulter d'une mauvaise connexion Wi-Fi, mais gardez à l'esprit que les services de streaming sont parfois hors service pour maintenance. Si rien n'y fait, fermez l'application de streaming, éteignez l'appareil, attendez 5 à 10 minutes, puis rallumez-le.