L'Amazon Echo Glow ne répond pas aux commandes vocales

Votre Amazon Echo Glow ne répond pas aux commandes vocales via Amazon Alexa ? Utilisez ce diagnostic pour en déterminer la cause.

Assurez-vous que l'appareil est branché et utilisez bien l'adaptateur secteur 5 watts fourni avec l'appareil. Cela garantira que l'appareil s'allume correctement. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser une autre prise. Si l'Amazon Echo Glow ne répond toujours pas aux commandes vocales, cela peut être dû à un adaptateur secteur ou à un câble défectueux.

Veuillez vous référer à notre tutoriel de remplacement de l'adaptateur secteur et du câble.

L'Amazon Echo Glow fonctionne exclusivement avec Amazon Alexa. L'application Amazon Alexa est uniquement compatible avec les appareils Fire OS, Android et iOS. Si l'application Alexa indique que l'appareil est « hors ligne », essayez de supprimer l'appareil de l'application et de coupler à nouveau la lampe connectée.

L'Amazon Echo Glow ne possède pas de microphone dédié. Au lieu de cela, il utilise Amazon Alexa pour écouter les commandes vocales. Souvent, Amazon Alexa est obstruée par des meubles ou par un bruit de fond. Cela limite la capacité d'Alexa à recevoir des commandes verbales via le microphone. Pour vous assurer qu'Alexa vous entende, essayez d'éloigner Alexa de tout mur, plante, gros meuble, bruit de fond ou enceinte. Ensuite, essayez de donner une commande vocale à Alexa en disant « Bonjour » ou « M'as-tu entendu ? ».

Si l'application Amazon Alexa n'est pas à jour, les membres peuvent rencontrer des problèmes de performance avec leurs appareils connectés et leurs commandes domotiques. Pour vous assurer que l'application Alexa est à jour, vérifiez dans la boutique d'applications de votre appareil mobile si une mise à jour est disponible.