Diagnostic Amazon Echo Show 10 3e génération

Votre appareil Echo ne s'allume pas ou ne répond à aucune commande.

Débranchez votre Show. Maintenez le bouton d'augmentation du volume enfoncé tout en rebranchant la prise d'alimentation. Si vous voyez à nouveau le logo Echo avec un symbole d'avertissement rouge, maintenez le bouton du microphone enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez les deux boutons.

Cela pourrait vous permettre d'accéder au mode récupération ou de réinitialiser le cache d'alimentation pour rétablir l'alimentation.

Une autre option consiste d'abord à débrancher votre Show pendant environ 5 minutes. Après ce délai, rebranchez-le. Appuyez longuement sur les boutons microphone et réduction du volume jusqu'à ce que le logo Amazon apparaisse. Suivez les instructions à l'écran.

Assurez-vous, en toute sécurité, que le cordon d'alimentation est bien enfoncé dans la prise murale et à l'arrière de l'appareil. Si le problème ne vient pas de la connexion du cordon, assurez-vous que l'Echo n'a pas été complètement éteint, au lieu d'être simplement en « mode veille ».

Vérifiez en toute sécurité que le cordon d'alimentation débranché ne présente pas d'effilochage ou de fils cassés. S'il est endommagé, remplacez le cordon d'alimentation. Si vous pensez que la prise d'alimentation est défectueuse, veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la prise d'alimentation pour plus d'informations.

Si le composant est défectueux ou endommagé, un remplacement est nécessaire.

Si le composant est défectueux ou endommagé, un remplacement est nécessaire. Veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la carte mère lié ici pour plus de détails.

Votre appareil Echo fonctionne correctement, mais la sortie audio semble déformée ou est absente.

Vérifiez dans les paramètres de l'appareil, sous la section « Son », que les volumes « Média » et « Alarmes, minuteurs et notifications » sont réglés sur une plage audible en utilisant les curseurs horizontaux présents (volume minimum sur le côté gauche, et volume maximum vers la droite de la barre de réglage).

Ce réglage ne mettra pas en sourdine les alarmes et les minuteurs, mais coupera les notifications. Vérifiez dans les paramètres de l'appareil, sous la section « Ne pas déranger » ou dans le menu déroulant de la page d'accueil, que ce réglage n'a pas été activé.

Si le haut-parleur de votre appareil a été saturé ou cassé de quelque manière que ce soit, vous devrez remplacer son subwoofer et ses deux composants tweeters. Veuillez consulter les tutoriels de remplacement des haut-parleurs liés pour le tweeter et le boomer pour plus de détails.

Si cette unité est cassée ou défectueuse, un remplacement est nécessaire.

Votre appareil Echo est allumé, mais n'affiche rien à l'écran.

Assurez-vous en toute sécurité que le cordon est solidement branché à l'appareil ainsi qu'à une prise murale. Vérifiez également si le cordon est endommagé, ce qui pourrait nécessiter son remplacement.

Vérifiez dans les paramètres de l'appareil, dans la section « Affichage et luminosité », que la luminosité de l'écran est réglée sur une plage visible à l'aide du curseur horizontal, allant du plus sombre à gauche au maximum de luminosité à droite. Vous pouvez également régler la luminosité à l'aide du curseur présent dans le menu déroulant en haut de l'écran d'accueil.

Si l'écran est endommagé ou défectueux, un remplacement est nécessaire. Veuillez consulter le tutoriel de changement écran pour plus de détails.

Votre appareil Echo ne se connecte pas à Internet. Cela peut être indiqué par la section WiFi dans les paramètres de l'appareil qui apparaît vide.

Vérifiez sur d'autres appareils connectés au réseau souhaité pour confirmer qu'il fonctionne et que votre appareil Echo peut s'y connecter.

Déplacer votre appareil Echo plus près de votre modem Internet et à l'écart des murs peut améliorer sa connexion sans fil.

Essayez d'éloigner votre appareil Echo d'autres appareils électroniques potentiellement sources d'interférences, tels que les micro-ondes et les écoute-bébés.

Pour redémarrer manuellement votre routeur, débranchez d'abord le routeur, puis le modem. Attendez environ 30 secondes à 1 minute, puis rebranchez les appareils, en commençant par le modem et en terminant par le routeur. Essayez de vous reconnecter au réseau WiFi souhaité après cette opération.

Vérifiez dans les paramètres, sous la section « Options de l'appareil », et sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres d'usine » pour effectuer une réinitialisation complète.

L'Alexa de votre appareil ne répond pas aux signaux vocaux et semble ne pas entendre les commandes données, même lorsqu'elle est sollicitée manuellement.

Si une barre orange s'étendant sur le périmètre inférieur de l'écran (lorsque vous êtes sur la page d'accueil) est visible, ou si une petite icône représentant un cercle avec une barre oblique est présente dans le coin supérieur droit de l'écran (également sur la page d'accueil), il est possible que le microphone de votre appareil soit en sourdine. Pour réactiver le son, appuyez sur le petit bouton portant le même symbole de cercle barré, situé sur le bord supérieur de l'écran de l'appareil.

Alexa peut ne pas répondre si votre mot d'appel ne correspond pas à ce qui est indiqué dans les paramètres. Vérifiez dans les paramètres de l'appareil, sous la section « Options de l'appareil », pour changer le « mot d'activation » par celui que vous préférez utiliser pour activer Alexa par commande vocale.

En cas de carte de microphone endommagée ou défectueuse, un remplacement peut être nécessaire. Veuillez consulter le tutoriel de remplacement du microphone pour plus de détails.