Diagnostic Amazon Echo Show 15

L'appareil présente des dysfonctionnements logiciels ou des fonctionnalités inopérantes.

Dans vos paramètres, vérifiez l'espace de stockage restant sur votre appareil. Si plus de 90 % de l'espace est utilisé, envisagez de supprimer les fichiers ou applications inutiles.

Faites glisser votre doigt vers le bas et déplacez le curseur pour réduire la luminosité de votre appareil.

Il est possible qu'un appareil plus volumineux interfère avec votre Echo Show. Si l'Echo Show est placé près d'un ordinateur portable ou d'une imprimante, déplacez l'appareil et testez à nouveau l'écran.

Balayez l'écran de votre Echo Show vers le bas et sélectionnez les paramètres (si Alexa fonctionne, dites « Hey Alexa, va dans les paramètres »), faites défiler vers le bas jusqu'aux options de l'appareil, puis appuyez sur Réinitialiser aux paramètres d'usine. Enfin, appuyez sur Réinitialiser pour confirmer l'action.

Si votre appareil est tombé ou est entré en contact avec de l'eau, votre carte mère peut avoir été endommagée. Consultez le tutoriel de changement de carte mère de l'Amazon Echo Show 15

Le microphone déforme le son ou produit une forte boucle de rétroaction.

Il est possible que d'autres appareils électroniques à proximité causent des interférences. Éloignez l'appareil d'autres objets tels que des routeurs, des téléphones sans fil ou d'autres appareils électroniques, puis testez à nouveau le microphone.

Faites glisser votre doigt vers le bas et déplacez le curseur pour réduire la luminosité de votre appareil.

Débranchez l'appareil et laissez-le débranché pendant 30 à 60 secondes. Rebranchez-le et testez le microphone.

Les connexions de votre microphone peuvent être compromises. Des chutes accidentelles ou une exposition à des liquides peuvent entraîner des problèmes tels qu'un son déformé ou un microphone ne fonctionnant pas. S'il y a des dommages évidents sur le microphone, consultez le tutoriel de changement de microphone de l'Amazon Echo Show 15

Les haut-parleurs de l'appareil ne produisent aucun son ou diffusent un son déformé.

Assurez-vous que le volume est activé. Localisez les boutons de volume sur le dessus de l'appareil. Appuyez ensuite sur le bouton « + » pour augmenter le volume.

Une connexion Wi-Fi stable est nécessaire pour que l'Echo Show fonctionne correctement. Vérifiez que l'appareil est connecté à Internet. Si c'est le cas et qu'il ne fonctionne toujours pas, essayez de déconnecter puis de reconnecter l'appareil au réseau Wi-Fi en allant dans les « Paramètres de l'appareil », en sélectionnant « Oublier ce réseau », puis en vous reconnectant au réseau Wi-Fi.

Si votre appareil est tombé ou est entré en contact avec de l'eau, vos haut-parleurs peuvent avoir été endommagés. Consultez le tutoriel de changement de haut-parleur de l'Amazon Echo Show 15

La caméra prend des photos avec une distorsion visible ou ne prend aucune photo.

Assurez-vous que le cache de confidentialité (ou les volets, selon votre appareil) est désactivé.

Balayez l'écran de votre Echo Show vers le bas et sélectionnez les paramètres (si Alexa fonctionne, dites « Hey Alexa, va dans les paramètres »), faites défiler vers le bas jusqu'aux options de l'appareil, puis appuyez sur Rechercher des mises à jour logicielles. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton de mise à jour.

Si votre appareil est tombé ou est entré en contact avec de l'eau, votre caméra peut avoir été endommagée. Consultez le tutoriel de changement de caméra de l'Amazon Echo Show 15.

Les boutons ne remplissent pas leur fonction ou nécessitent un appui plus fort.

Balayez l'écran de votre Echo Show vers le bas et sélectionnez les paramètres (si Alexa fonctionne, dites « Hey Alexa, va dans les paramètres »), faites défiler vers le bas jusqu'aux options de l'appareil, puis appuyez sur Rechercher des mises à jour logicielles. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton de mise à jour.

La présence de poussière, de saleté ou de débris autour des boutons peut nuire à leur fonctionnement. Un nettoyage minutieux avec un chiffon doux et sec peut améliorer leurs performances.

Si votre appareil est tombé ou est entré en contact avec de l'eau, vos boutons peuvent avoir été endommagés. Consultez le tutoriel de changement de boutons de l'Amazon Echo Show 15.