Diagnostic Amazon Echo Show 8 2e génération

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche ou que vous le maintenez enfoncé, rien ne se passe.

Il est possible que l'appareil ne soit pas correctement branché au port d'alimentation. L'appareil ne possède pas de batterie et fonctionne grâce à une connexion directe entre la prise murale et l'appareil. Vérifiez la connexion entre le câble d'alimentation et le port pour vous assurer que le branchement est correct.

Le port d'alimentation peut être sale, ce qui nuit à la mise en marche. Pour nettoyer le port, utilisez un coton-tige, de l'alcool isopropylique à 91 % et des cure-dents. Utilisez le cure-dent pour retirer les débris présents dans le port. Après avoir humidifié le coton-tige avec de l'alcool isopropylique, nettoyez la saleté à l'intérieur du port. Enfin, utilisez le cure-dent pour retirer tout reste de coton que le coton-tige aurait pu laisser dans le port. Rebranchez le câble d'alimentation dans le port, appuyez sur le bouton de marche et attendez que l'appareil s'allume.

L'Amazon Echo ne répond plus à rien

Si l'appareil refuse de s'allumer même après l'avoir branché à l'alimentation, réinitialisez-le en maintenant appuyés les boutons de coupure du micro et de volume pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Amazon. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, le port d'alimentation doit peut-être être remplacé. Pour ce faire, consultez le tutoriel de réparation du port d'alimentation. Tutoriel de réparation du port d'alimentation.

L'Amazon Echo ne reconnaît pas votre identifiant visuel ou celui d'autres personnes.

Vérifiez les paramètres de l'appareil et assurez-vous que votre identifiant visuel est enregistré. Si ce n'est pas le cas, accédez aux paramètres de l'appareil et suivez les étapes appropriées pour l'enregistrer. Pour enregistrer l'identifiant visuel, sélectionnez « Profils et famille », puis « Ajouter un identifiant visuel à cet Echo ». Sélectionnez « Accepter et continuer » et suivez les instructions pour enregistrer votre identifiant visuel.

Vérifiez que le cache de la caméra ne recouvre pas l'objectif en actionnant le commutateur situé sur le dessus de l'appareil. Assurez-vous que la caméra est activée en appuyant sur le bouton microphone/caméra sur le dessus de l'appareil. Enfin, assurez-vous que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé. Si rien ne fonctionne, débranchez l'appareil pendant 10 secondes pour le redémarrer. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la caméra est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Suivez le tutoriel de réparation de la caméra pour la remplacer. Tutoriel de réparation de la caméra

L'écran ne réagit pas ou ne s'allume pas.

Débranchez l'Echo et attendez 1 minute. Rebranchez ensuite l'appareil. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, réessayez en attendant 2 minutes. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, il peut y avoir un problème avec le port d'alimentation. Vérifiez que vous utilisez le bon câble d'alimentation. Si le câble est correct, vous devrez peut-être remplacer le câble ou le port. Suivez ce lien pour remplacer le port d'alimentation : Tutoriel de réparation du port d'alimentation.

Débranchez l'appareil du câble d'alimentation, attendez environ 10 secondes, puis rebranchez-le. Si l'écran ne réagit toujours pas, essayez de le débrancher à nouveau, mais pendant une période plus longue.

L'Amazon Echo ne se connecte pas au Wi-Fi.

Votre routeur peut avoir des difficultés à maintenir une connexion avec votre appareil si celui-ci est éloigné ou dans une autre pièce. Selon l'emplacement de votre routeur, le fait d'être à l'étage, au rez-de-chaussée ou dans une pièce différente peut interférer avec la puissance du signal. Rapprochez-vous du routeur ou rapprochez le routeur de vous pour maintenir une connexion plus stable et réduire les interférences avec le signal.

Redémarrer votre routeur peut aider à réinitialiser le signal. Débranchez votre routeur pendant environ 15 à 20 secondes, puis rebranchez-le.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir de l'aide supplémentaire.

L'Amazon Echo ne se couple pas avec des appareils Bluetooth.

Certains appareils Bluetooth ne sont pas compatibles entre eux. Effectuez une recherche rapide sur Internet pour vous assurer que les appareils que vous essayez de connecter à l'Echo sont compatibles.

Connectez votre appareil Bluetooth à un autre appareil et videz le cache de votre appareil Bluetooth. De plus, si l'appareil a déjà été couplé, essayez de le découpler de l'Echo, puis de le coupler à nouveau.

Redémarrer votre appareil peut potentiellement résoudre le problème. Débranchez simplement l'appareil pendant 10 à 20 secondes et, une fois qu'il est rallumé, essayez à nouveau de coupler ou de connecter les appareils.

Votre appareil Bluetooth, par exemple un téléphone, devrait avoir une fonction de réinitialisation. Réinitialiser votre appareil Bluetooth peut potentiellement résoudre le problème.