Diagnostic Amazon Echo Show

[summary]Ce diagnostic vous aidera à identifier les problèmes de votre Amazon Echo Show de première génération, commercialisé le 28 juin 2017. Il est identifiable grâce au numéro de modèle MW46WB.[\summary]

L'écran ne s'allume pas ou affiche des bandes lorsqu'il est allumé.

Si l'écran ne s'allume pas, il est possible que l'appareil doive être chargé. Branchez l'adaptateur secteur sur une prise disponible et connectez-le à l'appareil.

Des bandes peuvent s'afficher à l'écran s'il est trop lumineux. Pour corriger cela, faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran et accédez à Luminosité. Diminuez la luminosité en déplaçant la barre bleue/le cercle blanc vers le symbole du petit soleil, sur la gauche. Désactiver la luminosité automatique peut également résoudre le problème.

La capacité tactile de l'Echo Show est rendue possible par l'utilisation de lumières LED infrarouges qui bordent l'écran. Des particules bloquant cette lumière peuvent entraîner des difficultés à détecter le toucher. Utilisez un chiffon doux et un nettoyant pour écran électronique adapté pour nettoyer l'écran, et assurez-vous que rien ne bloque les bords !

Si vous avez remonté l'appareil après avoir déplacé la carte mère ou l'écran, et que vous constatez que l'appareil s'allume mais que l'écran reste noir, il est possible que les nappes d'alimentation internes n'aient pas été correctement réalignées. Suivez la dernière partie de notre tutoriel pour vous assurer de connecter correctement les deux parties lors de la réinstallation de l'écran.

L'Echo Show est un appareil relativement simple car il ne contient que peu de composants. Par un processus d'élimination, les pièces défectueuses peuvent être identifiées assez simplement. Si l'Echo Show ne s'allume pas après avoir testé les options précédentes, il est probable que la carte mère doive être remplacée.

Votre Echo Show peut être affecté par des appareils plus puissants situés à proximité, comme un ordinateur ou une imprimante. Éloignez l'Echo de ces appareils et redémarrez votre Echo Show en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes.

Parfois, une machine a simplement besoin d'un bon redémarrage pour fonctionner comme prévu. Débranchez votre Kindle s'il est en charge et redémarrez-le en maintenant le bouton de marche situé en bas de l'appareil enfoncé pendant 30 secondes.

La fonction tactile est créée par une grille de lumières LED infrarouges et de récepteurs au-dessus de l'écran. Lorsque votre doigt coupe la grille à un endroit précis, un contact est enregistré par l'appareil. Il est possible que le circuit imprimé responsable de cette fonction soit défectueux et doive être remplacé.

Le son est étouffé, difficile à entendre ou ne fonctionne pas.

Parfois, le son peut être accidentellement coupé lors de l'achat initial de l'appareil. Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder aux Paramètres. Cliquez sur l'icône Paramètres et faites défiler jusqu'à Sons. À partir de là, vous pouvez régler le niveau du volume.

Écouter de la musique ou du son à un volume élevé peut parfois endommager les haut-parleurs. Les haut-parleurs pourraient devoir être remplacés si le son grésille ou émet des bruits de claquement. Suivez ce tutoriel pour apprendre à remplacer des haut-parleurs cassés.

Bien que peu probable, les câbles reliant les haut-parleurs au reste de l'appareil peuvent se déconnecter en interne, ce qui vous laisse sans son provenant de l'un ou des deux haut-parleurs. Suivez la première moitié de ce tutoriel pour vérifier visuellement si les haut-parleurs doivent être rebranchés.

Les boutons ne réagissent pas lorsqu'on appuie dessus.

Appliquer trop de pression sur les boutons peut les bloquer. Si les boutons ne réagissent pas lorsqu'on appuie dessus, c'est qu'ils sont coincés et doivent être remplacés. Utilisez ce tutoriel pour remplacer des boutons cassés.

L'appareil ne charge pas lorsqu'il est connecté au câble de charge.

Les câbles de charge peuvent s'effilocher ou se détendre avec le temps. Par conséquent, l'appareil peut ne pas charger. Assurez-vous que le câble de charge est fermement connecté à une source d'alimentation ainsi qu'à l'Amazon Echo Show. Pensez à acheter un nouvel adaptateur secteur si l'Amazon Echo Show refuse de charger.

Si l'appareil ne charge toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, la carte mère pourrait être en cause. Suivez ce tutoriel pour savoir comment remplacer la carte mère.

L'appareil ne se connecte pas aux réseaux Wi-Fi disponibles, bien qu'il soit à portée.

Assurez-vous que le Wi-Fi de l'appareil est activé. Faites glisser votre doigt vers le bas pour accéder aux Paramètres. À partir de là, sélectionnez Wi-Fi. Choisissez un réseau à proximité et appuyez dessus pour vous connecter. Certains réseaux Wi-Fi sont protégés par un mot de passe ; assurez-vous donc d'avoir le bon mot de passe le cas échéant.

Des incidents comme des coupures de courant ou un nombre trop élevé d'appareils connectés au réseau peuvent nuire à la capacité de l'Echo Show à se connecter à une source Wi-Fi proche. Redémarrez le routeur ou le modem en les mettant hors tension. Appuyez sur le bouton de marche de votre Amazon Echo Show pour l'éteindre. Rallumez votre routeur et votre Amazon Echo. Si l'appareil ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, envisagez d'acheter un nouveau routeur ou modem.

Si la caméra ne fonctionne pas sur l'Amazon Echo Show, elle pourrait devoir être remplacée. Suivez ce tutoriel pour le faire.