Diagnostic Amazon Echo

L'Amazon Echo ne s'allume pas et ne répond pas aux commandes.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est complètement inséré dans la base de l'Echo et qu'il passe bien dans la rainure à l'arrière de l'appareil. Vérifiez également que l'adaptateur secteur est correctement branché sur une prise fonctionnelle.

Le cordon d'alimentation peut avoir un faux contact ou un fil coupé. Inspectez le cordon pour voir s'il y a des zones effilochées ou endommagées. Si vous constatez un dommage, remplacez le cordon d'alimentation.

Le circuit imprimé qui gère l'alimentation au sein de l'Echo peut être défectueux. Cela nécessite un remplacement de la carte.

Si la carte mère ne fonctionne pas correctement, il est possible qu'aucune fonction de l'enceinte ne marche, ce qui nécessite un remplacement de la carte mère.

L'Echo ne se connecte pas à votre réseau sans fil. Cela est indiqué par le voyant d'alimentation situé au-dessus du cordon d'alimentation qui reste allumé en orange fixe, et/ou par un anneau lumineux violet oscillant sur le dessus.

Essayez de rapprocher l'Echo de votre routeur Wi-Fi. De plus, éloigner l'Echo des murs et des sources d'interférences comme les micro-ondes et les babyphones peut aider.

Si votre réseau sans fil est protégé par un mot de passe, assurez-vous d'entrer le bon. Votre mot de passe de réseau sans fil est sensible à la casse.

Le module Wi-Fi sur la carte mère de votre Echo est peut-être cassé, vous devrez donc peut-être remplacer la carte mère.

Le problème peut venir de votre routeur Wi-Fi. Si c'est le cas, essayez ce qui suit :

Éteignez votre routeur pendant 30 secondes, puis rallumez-le. Soyez prudent, car cela déconnectera tous les appareils connectés à votre réseau sans fil.

Éteignez votre routeur pendant 30 secondes et désactivez le Wi-Fi sur tous vos appareils connectés. Ensuite, rallumez le routeur et laissez l'Echo se connecter à votre réseau sans fil. Une fois l'Echo connecté, reconnectez tous les autres appareils à votre réseau sans fil.

L'Echo n'est pas jumelé avec votre appareil Bluetooth, vous ne pouvez donc pas diffuser de la musique depuis votre appareil vers l'Echo ou le contrôler avec votre téléphone.

Assurez-vous que votre appareil se trouve à moins de 9 mètres (30 pieds) de l'Echo, sinon ils pourraient ne pas réussir à communiquer.

Assurez-vous que votre appareil prend en charge les connexions Bluetooth et que le paramètre Bluetooth de votre appareil est activé.

Vérifiez dans le menu des paramètres Bluetooth de votre appareil si celui-ci est bien jumelé avec l'Echo. Si ce n'est pas le cas, dites « Alexa, jumelage » et choisissez l'Amazon Echo dans la liste du menu Bluetooth de votre appareil.

Le module Bluetooth sur la carte mère de votre Echo est peut-être cassé, vous devrez donc peut-être remplacer la carte mère.

L'Echo est allumé et connecté, mais n'émet aucun son.

L'Echo peut être en sourdine sans que vous le sachiez. Essayez d'augmenter le volume en tournant l'anneau de volume sur le dessus dans le sens des aiguilles d'une montre.

Si vous avez écouté votre musique un peu trop fort, vos transducteurs électroacoustiques ont peut-être grillé ou ont été endommagés d'une autre manière. Vous devrez remplacer les deux transducteurs : le boomer et le tweeter.

Le même circuit imprimé qui gère l'alimentation au sein de l'Echo gère également la sortie audio. S'il est cassé, vous devrez remplacer la carte.

Votre Echo joue de la musique et écoute vos commandes, mais le son est trop métallique, trop riche en basses ou déformé d'une autre manière.

Si votre musique semble avoir trop de basses, votre tweeter doit peut-être être remplacé.

Si le son de l'Echo semble trop aigu, votre boomer est peut-être cassé et doit être remplacé.

Si le son est déformé d'une autre manière, essayez de remplacer la carte d'alimentation et de transducteur électroacoustique, car elle pourrait être défectueuse.

Votre Echo fonctionne presque parfaitement, mais quoi qu'il fasse, l'anneau lumineux sur le dessus ne s'allume pas.

Les LED ou leurs pilotes ne fonctionnent peut-être pas correctement, ce qui nécessite un remplacement de la carte LED/Microphone.

Peu importe à quel point vous lui criez dessus, et même si vous appuyez sur le bouton Action pour le réveiller, l'Echo n'entend rien de ce que vous dites.

L'Echo a la capacité d'éteindre sa matrice de microphones. Si les microphones sont éteints, l'anneau lumineux sur le dessus devrait être allumé en rouge. Pour les rallumer, appuyez simplement sur le bouton microphone situé sur le dessus de l'Echo.

La matrice de microphones de l'Echo est peut-être défaillante ; dans ce cas, la carte LED/Microphone doit être remplacée.