Diagnostic Amazon Fire HDX 8.9" 4e gén.

Lorsque la tablette est branchée au chargeur, elle ne charge pas la batterie

Assurez-vous que le câble de charge est fermement inséré dans la prise murale et que toutes les autres connexions sont correctement branchées. N'hésitez pas à essayer une autre prise murale si vous craignez que celle que vous utilisez ne soit défectueuse.

Assurez-vous que le problème ne vient pas du câble lui-même. Il est possible que le chargeur soit en cause. Essayez d'en utiliser un autre.

Assurez-vous que le port de charge est exempt de toute poussière ou saleté. Cela pourrait empêcher le câble de transmettre l'énergie à l'appareil.

Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre automatiquement. Si vous avez maintenu le bouton enfoncé pendant plus de 40 secondes et que l'appareil est toujours éteint, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer l'appareil.

La batterie peut avoir rendu l'âme et doit être remplacée.

L'appareil Bluetooth ne s'apparie pas correctement avec l'appareil

Consultez ce lien pour vérifier si votre appareil Bluetooth est compatible avec votre Amazon Fire HDX 8.9" https://www.amazon.com/gp/help/customer/...

Reportez-vous au mode d'emploi de votre appareil Bluetooth pour apprendre comment mettre l'appareil en mode d'appairage

Assurez-vous que le problème ne vient pas du routeur. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi sur aucun appareil, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'accès internet pour obtenir une assistance supplémentaire.

L'appareil ne peut pas se connecter à internet lorsqu'il est en mode avion. Allez dans les paramètres et assurez-vous que le mode avion est désactivé.

Vous pouvez télécharger le logiciel en Wi-Fi si vous êtes en mesure de vous connecter à un réseau plus stable. Si vous ne pouvez vraiment vous connecter à aucun Wi-Fi, vous pouvez télécharger le logiciel sur votre appareil via le port USB avec votre ordinateur.

Allez dans les paramètres et trouvez le Wi-Fi. Essayez de le désactiver, d'attendre 30 secondes, puis de le réactiver.

Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 40 secondes. Si l'appareil ne se rallume pas après 40 secondes, relâchez le bouton de marche et appuyez à nouveau dessus. Cela devrait rallumer l'appareil.

Si l'écran ralentit ou se fige de manière répétée, tentez un redémarrage forcé. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant deux à trois secondes jusqu'à ce que « do you want to restart your Kindle? » apparaisse sur l'écran. Sélectionnez « OK » ou « Power Off » et laissez l'appareil s'éteindre. Attendez deux à trois secondes et allumez l'appareil.

Assurez-vous que votre appareil dispose des mises à jour logicielles les plus récentes nécessaires à son fonctionnement. Vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles en consultant https://www.amazon.com/gp/help/customer/... et en sélectionnant le modèle correct.

L'appareil peut être lent ou ne pas répondre tant que tous les téléchargements de contenu ne sont pas terminés. De plus, si une grande quantité de contenu vient d'être téléchargée, l'appareil peut fonctionner lentement pendant plusieurs minutes.

L'Amazon Fire peut ne plus répondre dans des conditions de température extrêmes. Laissez l'appareil se réchauffer ou refroidir et attendez plusieurs minutes pour une résolution automatique.

Les haut-parleurs pourraient être défectueux et doivent être remplacés. Consultez notre tutoriel de remplacement des haut-parleurs