Diagnostic Amazon Fire HD 7 4e génération

Le Kindle Fire HD 7 ne réagit pas au toucher.

De nombreux problèmes peuvent être résolus par un simple redémarrage. Maintenez le bouton de marche situé en haut à droite de votre Kindle jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis rallumez-le.

Comme pour tout autre appareil, de nombreux problèmes peuvent être résolus par une mise à jour logicielle. Accédez aux paramètres en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran. Appuyez sur "Plus", puis sur "Appareil" et enfin sur "À propos". Appuyez sur "Mettre à jour votre Kindle" ; l'appareil redémarrera après la mise à jour.

Assurez-vous que votre écran est propre afin que les capteurs situés sur les bords de votre appareil puissent détecter votre toucher. Utilisez un chiffon en microfibres pour nettoyer votre écran.

L'appareil ne parvient pas à se connecter au Wifi, ce qui empêche l'accès à la boutique Kindle ou au clavier Kindle.

Vérifiez votre connexion Internet sur un autre appareil. Si cet appareil parvient à se connecter, le problème vient de votre Kindle et non d'Internet. Si l'autre appareil ne peut pas se connecter non plus, essayez d'éteindre votre routeur puis de le rallumer.

Il est possible que la connexion sans fil de votre appareil soit désactivée. Pour l'activer, appuyez sur le bouton de menu depuis la page d'accueil. Sélectionnez ensuite les paramètres et choisissez l'option "Activer le sans fil".

Le mot de passe de l'écran de verrouillage a été oublié et il est impossible d'accéder à la tablette.

Saisissez le mauvais mot de passe 5 fois. L'appareil se désactivera et un message s'affichera proposant d'attendre 30 secondes, de réinitialiser le mot de passe ou de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Choisir "Réinitialiser le mot de passe" vous demandera de saisir vos informations de connexion Amazon, puis cliquez sur "Continuer". Vous serez ensuite invité à saisir un nouveau mot de passe ; cliquez sur "Terminer" une fois terminé.

Suivez les mêmes instructions que pour la réinitialisation du mot de passe, mais choisissez "Réinitialiser l'appareil" lorsque le menu d'options apparaît. Saisissez ensuite vos informations de connexion Amazon. Cette option vous donnera accès à l'appareil, mais toutes les informations ou réglages enregistrés seront supprimés.

L'appareil n'est pas détecté par l'ordinateur.

Si cela fonctionne, vous saurez que le problème vient de l'ordinateur et non du Kindle. Si cela ne fonctionne pas, le problème provient probablement du câble ou du Kindle.

Si cela ne fonctionne pas, le problème vient probablement du Kindle. Si cela fonctionne, vous saurez que le problème vient du câble USB que vous utilisiez.

S'il y a des apostrophes dans le nom du Kindle, supprimez-les, sinon l'ordinateur ne reconnaîtra pas le Kindle.

Allez dans les paramètres de votre Kindle et désactivez le code de verrouillage, car cela peut empêcher l'ordinateur de se connecter à votre Kindle.

L'appareil n'a plus de batterie et ne charge pas.

La solution est peut-être aussi simple que d'utiliser un autre câble de charge. Déconnectez votre appareil et remplacez le câble de charge. Si l'appareil ne charge toujours pas, essayez un autre adaptateur secteur.

Si le câble et l'adaptateur ne corrigent pas le problème, remplacez le port de charge et micro HDMI. Ouvrez votre appareil et remplacez ce composant. Il n'existe actuellement aucun tutoriel pour ce modèle, mais essayez ce tutoriel pour un appareil Kindle similaire : Changement connecteur de charge et micro HDMI Kindle Fire HD 8.9"

Si le problème n'est toujours pas résolu, remplacez la batterie. Ouvrez l'appareil, retirez la batterie et installez la nouvelle. Veuillez consulter ce tutoriel utile : Changement batterie Kindle Fire