Absence de son sur le Anker Soundcore Life Q20

Si votre Anker Soundcore Life Q20 ne diffuse aucun son lors de la mise sous tension, suivez ce tutoriel.

Il est possible que le son ne soit pas diffusé s'il est réglé trop bas sur le casque ou sur l'appareil appairé.

• Sur l'écouteur droit, appuyez une fois sur le bouton + pour augmenter le volume de votre casque.
• Vérifiez les réglages de volume de votre appareil appairé pour vous assurer que le volume n'est pas coupé ou réglé à un niveau inaudible.

Il est possible que le son ne soit pas diffusé si votre casque n'est pas connecté à l'appareil appairé.

• Ouvrez les réglages de votre appareil, puis accédez aux réglages Bluetooth. Vérifiez que votre casque Anker Soundcore Life Q20 apparaît bien comme connecté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'élément pour le connecter manuellement.

Le son pourrait ne pas être diffusé s'il y a un problème avec la connexion Bluetooth de votre appareil appairé.

• Sur l'appareil appairé, désactivez puis réactivez le Bluetooth. Si le son ne fonctionne toujours pas, sélectionnez l'appareil dans la liste de votre casque et cliquez sur "oublier". Reconnectez-les ensuite à l'appareil appairé.
• Redémarrez votre appareil appairé et essayez la connexion Bluetooth normalement.

Il est possible que le son ne soit pas diffusé si une mise à jour logicielle est disponible pour votre casque Anker Soundcore Life Q20.

• Ouvrez l'application Soundcore sur votre téléphone portable ou votre tablette. Assurez-vous que votre casque est connecté à l'appareil avec l'application Soundcore et qu'il est branché pour charger.
• L'application vérifie automatiquement les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran et attendez que l'installation se termine.

Il est possible que le son ne soit pas diffusé si la connexion Bluetooth de votre Anker Soundcore Life Q20 ne fonctionne pas.

• Votre casque devrait se connecter automatiquement au Bluetooth lorsqu'il est allumé. Vous devriez voir un voyant bleu briller pendant trois secondes à côté du bouton de marche sur l'écouteur gauche.

Si le voyant bleu ne s'allume pas, le Bluetooth de votre casque ne fonctionne pas.

Il est possible que le son ne soit pas diffusé si le son de l'appareil appairé ne fonctionne pas correctement.

• Redémarrez votre appareil appairé et testez l'audio avec et sans le casque.
• Appairez votre casque à un autre appareil et testez l'audio. Si le son fonctionne sur un autre appareil, le problème vient de l'appareil appairé initial.

Les boutons de volume sur l'écouteur droit peuvent cesser de fonctionner à cause de l'usure quotidienne. Le son peut ne pas fonctionner si le volume est réglé à un niveau inaudible et que le bouton + ne répond pas. Pour changer les boutons de volume, suivez ce tutoriel Changement boutons Anker Soundcore Life Q20.