Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
L'écran ne s'allume plus
Vous avez tout essayé, mais votre Thunderbolt Display refuse obstinément de s'allumer.
Aucune image/aucun signal provenant de l'écran
Essayez de faire une mise à jour du firmware de l'écran pour vous assurer que votre ordinateur est entièrement à jour. Redémarrez l'ordinateur, débranchez le moniteur, puis rebranchez-le. Si cela ne résout pas le problème, essayez de brancher l'écran directement sur une prise murale, car une multiprise parafoudre pourrait être à l'origine du problème !
Écran noir après le branchement à un ordinateur portable
Avant de démonter votre écran, vérifiez d'abord que tous les câbles sont bien branchés et que votre écran est relié à une prise électrique.
Vérifiez que toutes les connexions sont bien en place. Essayez de débrancher puis de rebrancher l'adaptateur vidéo ou le câble. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre adaptateur pour voir si cela fonctionne.
L'écran ne se réactive pas après la sortie de veille de l'ordinateur
Essayez de réinitialiser la NVRAM ou PRAM ainsi que le SMC de votre Mac. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Apple.
Aucun son ou son déformé
Votre écran fonctionne normalement, mais vous n'arrivez pas à obtenir de sortie audio.
Aucun son ne sort de l'écran
Le problème principal vient très probablement de votre ordinateur connecté. Prenez le câble Thunderbolt et débranchez-le de votre ordinateur. Attendez quelques secondes, puis rebranchez le câble. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Le son devient déformé après une utilisation prolongée des haut-parleurs
Si ce n'est pas déjà fait, mettez à jour votre ordinateur avec la version la plus récente du logiciel. Ensuite, essayez d'utiliser votre Thunderbolt Display sans aucun périphérique USB branché dessus. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Apple au sujet de ce souci, remplacer les haut-parleurs de l'écran ou utiliser des haut-parleurs externes.
Les ports USB ne fonctionnent plus
Le Thunderbolt Display ne détecte aucun périphérique USB connecté
Les ports USB ne fonctionnent plus après la sortie de veille du Macbook connecté
Mettez à jour votre Mac vers la version logicielle la plus récente et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, à chaque fois que vous fermez votre Mac (le mettez en veille), débranchez l'adaptateur vidéo qui relie votre Mac à votre écran. Essayez également de réinitialiser le SMC de votre Mac.
Ports USB défectueux
Les ports USB de votre écran sont peut-être défectueux et doivent être remplacés.
Affichage brouillé, absence d'affichage, affichage intermittent
Lorsque le Thunderbolt Display est branché au Mac hôte, l'affichage est déformé ou inexistant. Débrancher et rebrancher l'écran donne des résultats variables
Il est fort possible que le câble ait été pincé, coupé, usé, ou que le connecteur de l'écran soit endommagé ou défectueux. Évaluez l'état du câble et du connecteur attachés.
Diagnostic :
1) Débranchez le câble Thunderbolt de l'écran de l'ordinateur hôte. Laissez-le de côté.
2) Branchez un câble périphérique Thunderbolt reconnu comme fonctionnel (mâle-mâle) au port Thunderbolt situé sur le bord inférieur arrière de l'écran (à côté des ports FireWire 800 et USB 2). Branchez l'autre extrémité à l'ordinateur hôte. Allumez à la fois le Thunderbolt Display et l'ordinateur hôte.
3) Si l'écran réagit comme prévu (affiche une image stable et claire), remplacez le câble Thunderbolt fixé à l'arrière de l'écran.
Équipe
Cal Poly, Team 5-11, Maness Spring 2015 Membre de l'équipe Cal Poly, Team 5-11, Maness Spring 2015
CPSU-MANESS-S15S5G11
4 membres
60 tutoriels rédigés
66 commentaires
Ongoing, intermittent issue: (specs at bottom of comment)
I primarily have my sound coming through the 27 inch display. For the most part, it works fine. As I'm watching something on youtube (or hulu, or other), the sound will break once or twice for a second... . about 30 sec – 1 min later, the sound will stop. The video is still playing.
My current remedy (and possible marker toward the issue) is to unplug the 27" USB connection for about 10-30 sec. During that time the sound will often revert to the 24" monitor. Occasionally, the sound will be out of sync from the video.
When I plug the 27" USB back into the laptop, the sound returns & usually stays.
See system specs below
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
3.1 GHz Intel Core i7
16 GB 1867 MHz DDR3
Intel Iris Graphics 6100 1536 MB
2 (non thunderbolt) Apple Cinema Displays connected through 2 thunderbolt ports
also have them connected via USB.
Display 1: 27" Apple Cinema Display
Display 2: 24" Apple Cinema Display
Pete Goode - Réponse Partager
Other realated problem -- Thunderbolt connector may have been damaged / deformed and this makes a bad connection when plugged into a computer.
One suggestion to troubleshoot: 1) disconnect the TBD thunderbolt connection from the host computer. 2) Use a known good standard Thunderbolt cable and connect one end to the host computer, and the other to the single Thunderbolt port on the back of the display (next to the FW800 and USB ports). If the display works as expected, replace the attached TBD cable. (OEM A1407 Thunderbolt Display All-In-One Cable For Apple 27" 922-9941 Assembly )
Michael Martin - Réponse Partager
edited the WIKI to attach the majority of this info .. (cool beans! )
Michael Martin - Réponse Partager
Woah, the surge protector WAS the problem. It didn’t even occur to me…That was a wonderful tip and it saved me time and money. Thanks!!!
Adam Mancilla - Réponse Partager
Thanks for this comment Adam! I’ve now solved it with this same fix too. Who would have known that unplugging from a surge and replugging directly to the wall socket would work? Appreciate you.
oodang - Réponse Partager