Arlo Pro 2 batterie qui ne tient pas la charge

Votre Arlo Pro 2 ne s'allume pas ou ne tient pas la charge pendant la durée annoncée ? Utilisez ce diagnostic pour identifier la cause du problème.

Le voyant lumineux sur les caméras peut indiquer si la caméra est en cours de charge ou non.

• Vérifiez le voyant lumineux lors de la charge des caméras. Si le voyant clignote en orange pendant trois secondes, essayez d'éliminer tout débris des ports de connexion de la caméra et de la batterie.

L'application ou le site Arlo peuvent afficher des messages concernant des problèmes de batterie.

• Vérifiez dans l'application Arlo si des messages d'erreur indiquent un dysfonctionnement de la charge ou de la batterie.
• Le message d'erreur devrait s'afficher comme suit : « La source de charge connectée à la caméra ne peut pas charger votre batterie. Veuillez utiliser un adaptateur secteur Arlo. »
• Connectez-vous à votre compte Arlo depuis Internet et vérifiez que l'icône de charge s'affiche pendant la charge.

Si l'icône de charge ne s'affiche pas, cela signifie que la batterie ne charge pas.

Les batteries de l'Arlo Pro 2 peuvent être défectueuses et nécessiter un remplacement.

• Insérez la batterie dans la caméra avant de brancher le chargeur.
• Essayez d'utiliser la même batterie avec une autre caméra.
• Si la batterie ne fonctionne pas avec l'autre caméra, elle doit être remplacée.

Si la batterie fonctionne dans une autre caméra, le problème vient de la caméra.

Le câble d'alimentation peut empêcher la charge s'il est défectueux.

• Vérifiez si le câble de charge est inséré complètement et solidement dans l'appareil.
• L'adaptateur secteur doit être entièrement inséré dans la prise murale et dans la caméra.
• Assurez-vous d'utiliser le bon adaptateur secteur Arlo.
• Essayez de charger une autre caméra avec le même adaptateur secteur.

Si la nouvelle caméra se charge, le problème de charge vient de la caméra et non du câble.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

• Appuyez sur le bouton de synchronisation et maintenez-le enfoncé pendant exactement 15 secondes.
• Observez le voyant lumineux ; il commencera à clignoter en orange lorsque le processus de réinitialisation sera lancé.
• Une fois que le voyant lumineux commence à clignoter en orange, relâchez le bouton de synchronisation.
• Après la réinitialisation des paramètres d'usine, il faudra peut-être resynchroniser la caméra avec la base.

Si rien d'autre ne fonctionne, remplacez le port Micro-USB à l'intérieur de la caméra en dernier recours.

Suivez notre tutoriel pour remplacer le port Micro-USB.

Remplacement du port Micro-USB de la caméra Arlo Pro 2