Diagnostic Astro A40 Gen2

[summary]Un casque gaming doté d'un microphone amovible et d'un Mixamp Pro optionnel pour équilibrer le son du jeu et de la voix. Compatible avec Xbox 1, Xbox 360, Playstation 4, Playstation 3 et PC.[\/summary]

Le casque ne diffuse aucun son.

Assurez-vous que le câble du casque est bien branché à la fois sur le casque et sur le mixamp.

Vérifiez le câble du mixamp pour voir si le bouton de coupure du son est activé. Pour vérifier, recherchez une bande rouge sur le câble Quick Disconnect. Si vous ne la voyez pas, le volume est coupé. Pour corriger cela, poussez légèrement l'interrupteur pour que la bande rouge soit visible.

Le son ne sort que d'un côté du casque.

Assurez-vous que le câble console A40 est branché correctement. Le côté avec l'interrupteur de coupure du son doit être connecté au casque et l'autre extrémité au mixamp.

Le microphone génère des bruits statiques et/ou des grésillements en plus du son.

Devez-vous manipuler le câble de la manette pour obtenir une connexion audio ? Si oui, le problème vient du câble de la manette.

Parfois, les câbles et les connexions peuvent être desserrés. Assurez-vous que tous vos câbles sont fermement branchés.

Débranchez tous les câbles du casque et du mixamp, puis branchez votre mixamp sur PC et utilisez l'application d'enregistrement sonore fournie avec le système d'exploitation Windows. Enregistrez et sauvegardez un clip audio sur votre bureau ou disque dur. Écoutez l'enregistrement pour vérifier si le problème persiste. Si oui, le problème sous-jacent vient du microphone ou du casque. Si non, le problème vient uniquement du mixamp.

Le microphone ne fonctionne pas correctement après l'installation du pilote Realtek

Souvent, le pilote Realtek est lié aux pilotes USB. Si vous avez mis à jour vos pilotes Realtek récemment, cela pourrait avoir affecté les pilotes USB. Mettez simplement à jour vos pilotes USB et vérifiez si cela fonctionne. Pour mettre à jour les pilotes USB, accédez à la page des mises à jour Firmware Astro et effectuez l'installation en suivant les instructions.

Si votre problème de microphone n'est pas lié au pilote Realtek et aux mises à jour du firmware USB, vérifiez que le microphone est bien branché sur votre casque et sur votre PC. Assurez-vous que le microphone est activé et que le niveau de sortie n'est pas réglé au minimum ou en mode muet.

''L'ordinateur est incapable de reconnaître le mixamp"

Assurez-vous que vos firmwares sont à jour. Vous pouvez mettre à jour les firmwares via la page Firmware Astro. Si le problème persiste, essayez de brancher les câbles USB sur des ports différents.