Diagnostic Asus Chromebook C101P

Appuyer sur le bouton de marche ne permet pas d’allumer le Chromebook.

Regardez si l’indicateur de batterie clignote. Laissez votre Chromebook branché pendant au moins une demi-heure avant d’essayer de le rallumer.

Débranchez l’ordinateur portable du chargeur et laissez-le reposer pendant au moins 24 heures. Après 24 heures sans charge, rebranchez le chargeur à l’ordinateur. Un écran devrait apparaître indiquant que Chrome OS est endommagé. Suivez les instructions à l’écran pour le réparer.

L’ordinateur est bien allumé, mais pas l’écran.

Essayez d’appuyer sur n’importe quelle touche du clavier ou faites glisser votre doigt sur le trackpad pour voir si l’écran s’allume. Laissez quelques secondes au Chromebook pour sortir de veille.

Retirez les vis situées sur le pourtour de la base du Chromebook et sous les patins en caoutchouc. Faites levier pour ouvrir la base du Chromebook. Vérifiez si les deux nappes noires (les câbles très fins et larges) — une minuscule et une grande — sont correctement connectées. Si vous souhaitez un tutoriel pas à pas, cliquez ici.

Internet ne se connecte à aucune page. L’icône WiFi affiche un « x » pour indiquer qu’elle n’est pas connectée. Aucune connexion n’est disponible.

Faites un clic droit sur l’icône WiFi et cliquez sur diagnostic. Si des problèmes sont détectés, les pilotes seront automatiquement réinstallés. Si aucun nouveau pilote n’est disponible, désinstallez-les et redémarrez votre Chromebook.

L’audio devrait fonctionner, mais aucun son ne sort des haut-parleurs.

Assurez-vous que le son est activé dans Chrome OS. Pour ce faire, allez en bas à droite de votre écran, sélectionnez « heure » et modifiez le volume à cet endroit.

Débranchez tout appareil audio externe comme un casque ou des haut-parleurs. Si aucun son ne sort toujours des haut-parleurs du Chromebook, reportez-vous à la section ci-dessous.

Retirez les vis situées sur le pourtour de la base du Chromebook et sous les patins en caoutchouc. Faites levier pour ouvrir la base du Chromebook. Vérifiez si les fils des haut-parleurs sont bien branchés. Si vous souhaitez un tutoriel pas à pas, cliquez ici.

Peu importe la durée de charge du Chromebook, la batterie ne se remplit jamais.

Assurez-vous que le chargeur est bien branché sur une prise secteur et qu’il est correctement relié au Chromebook.

Regardez à l’intérieur de la prise d’alimentation (l’endroit où vous branchez le chargeur sur le Chromebook) pour voir si elle est sale. Si c’est le cas, nettoyez-la avec de l’air comprimé ou un chiffon propre, puis rebranchez le chargeur.

J’ai besoin d’utiliser ma caméra dans un programme, mais elle n’affiche rien.

Regardez votre caméra et assurez-vous que rien ne l’obstrue, comme un morceau de ruban adhésif.

Redémarrez votre Chromebook.

Assurez-vous que le programme actuel est autorisé à utiliser votre caméra. Si le programme nécessite une autorisation, accédez aux paramètres du programme, allez dans la section caméra et autorisez le programme à utiliser votre caméra.

Si le fait d’autoriser individuellement les programmes ne fonctionne pas, accédez aux paramètres de Chrome OS pour y activer l’utilisation des caméras par les programmes.