Asus Chromebook C300MA DB01

L'appareil ne réagit pas lorsque vous essayez de l'allumer.

Il est possible que votre batterie soit simplement déchargée. Essayez de brancher l'adaptateur secteur sur l'ordinateur portable et laissez-le charger pendant cinq minutes ou plus. Ouvrez l'ordinateur portable et essayez d'appuyer sur le bouton de marche. Si l'ordinateur portable ne s'allume toujours pas, il s'agit probablement d'un problème de batterie (voir Batterie qui ne charge plus ci-dessous pour plus de détails).

Si le branchement de l'adaptateur ne résout pas le problème, cela peut signifier qu'il y a un souci avec le processeur ou la carte mère, qui devra être remplacée. « Suivez le tutoriel pour installer une nouvelle carte mère. »

L'ordinateur portable utilise uniquement l'adaptateur secteur pour l'alimentation et ne peut pas fonctionner sans être relié à une source d'alimentation.

Si le Chromebook ne charge pas, cela peut être dû à de la poussière ou à des débris dans le port de charge. Pensez à utiliser de l'air comprimé ou à souffler doucement dans le port de charge pour essayer d'enlever les débris qui pourraient empêcher l'adaptateur de se connecter correctement. Si cela ne fonctionne pas, testez votre batterie et votre adaptateur secteur (voir L'adaptateur secteur est peut-être défectueux ci-dessous et La batterie est peut-être défectueuse) et si les deux fonctionnent correctement, envisagez de remplacer le port de charge. « Voir le tutoriel pour remplacer les ports. »

Assurez-vous que le câble d'alimentation est complètement branché au Chromebook et qu'il ne semble pas lâche. Vérifiez l'icône de la batterie sur le bureau pour voir si la batterie a commencé à charger. Essayez de débrancher et de rebrancher l'adaptateur secteur quelques fois. S'il n'y a toujours aucune réaction, essayez de brancher le câble d'alimentation sur une autre prise et voyez si cela fonctionne. Essayez de vous procurer un autre adaptateur secteur pour voir si le vôtre est à l'origine du problème. Si le nouvel adaptateur secteur fonctionne, envisagez d'acheter un nouveau câble d'alimentation.

La batterie elle-même pourrait être usée et devoir être remplacée. Pour vérifier cela, retirez la batterie de votre ordinateur portable, puis branchez votre câble d'alimentation à l'ordinateur portable et à une source d'alimentation sans la batterie. Si votre ordinateur portable s'allume, la batterie de votre ordinateur portable est endommagée. Pour résoudre ce problème, il faudra remplacer la batterie. « Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie de l'ordinateur portable ».

Les tentatives de saisie de texte à l'aide du clavier échouent.

Si vous essayez de taper mais que les touches ne réagissent pas, essayez de nettoyer le clavier pour éliminer toute substance comme de la saleté, de la poussière ou du liquide séché. Une fois soigneusement nettoyé, essayez de taper sur le clavier. Si les touches ne réagissent toujours pas, essayez d'appuyer exactement au centre de la touche.

Le pavé sensoriel sous les touches a peut-être bougé. Essayez d'appuyer sur la touche en plein centre. Si la touche fonctionne alors, cela signifie que le pavé sensoriel a peut-être bougé. Pour réparer cela, vous devrez très probablement remplacer le pavé sensoriel sous le clavier. « Suivez le tutoriel pour remplacer le pavé sensoriel. »

Si la touche est manquante ou semble lâche, vérifiez d'abord le pavé sensoriel sous le clavier en suivant les instructions ci-dessus. Si le pavé sensoriel semble fonctionner correctement, c'est peut-être la touche elle-même qui doit être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer les touches.

L'affichage de l'ordinateur portable est limité ou inexistant.

Parfois, votre écran fonctionne parfaitement, mais vos touches de luminosité le maintiennent dans un réglage sombre. Vérifiez les touches de luminosité situées en haut au centre du clavier. Si les touches ne réagissent pas parce qu'elles semblent instables ou collantes, veuillez consulter la section intitulée « Les touches ne répondent pas. »

Inspectez visuellement l'écran pour détecter tout dommage physique tel que des fissures et des taches noires. Si l'écran est endommagé, cela causera un problème d'affichage. Si les dommages rendent l'ordinateur portable inutilisable, l'écran devra être remplacé dans sa totalité. « Suivez le tutoriel pour remplacer l'écran. »

Si les touches de luminosité sur la rangée supérieure sont connectées et fonctionnent correctement, alors le problème vient de l'écran. Un dommage sur l'écran causera des problèmes au niveau du fonctionnement des pixels, ce qui correspond à la qualité de l'écran. Il est recommandé de remplacer l'écran. « Suivez le tutoriel pour remplacer l'écran. »

L'audio de l'ordinateur portable est limité, déformé ou absent.

Les pilotes sont des composants logiciels qui indiquent à l'ordinateur portable quand il y a de l'audio et comment il doit être diffusé. Parfois, ces composants logiciels sont défectueux. Allez dans le menu Démarrer, puis Panneau de configuration, puis Gestionnaire de périphériques. Si des périphériques affichent un point d'exclamation ou un panneau de danger, cliquez sur ce périphérique. Cela devrait alors ouvrir les propriétés du périphérique où vous devrez cliquer sur Lecture, puis suivre les procédures de diagnostic à l'écran.

Tout comme les touches de luminosité susmentionnées, vos boutons de volume pourraient maintenir le volume bas. Vérifiez les boutons de volume situés en haut à droite du clavier. Si les boutons ne réagissent pas parce qu'ils semblent instables ou collants, veuillez consulter la section intitulée « Les touches ne répondent pas. »

Si les touches fonctionnent et que vous êtes certain que l'ordinateur portable n'est pas en sourdine, mais que vos haut-parleurs ne fonctionnent toujours pas, alors vos haut-parleurs sont probablement cassés. Dans ce cas, le haut-parleur devra être remplacé. « Suivez le tutoriel pour remplacer les haut-parleurs. »

L'ordinateur portable ne démarre pas et/ou se bloque sur un écran bleu ou un écran de mise à jour.

Venez-vous de mettre à jour votre ordinateur ? Il est possible qu'il soit bloqué en train de réinstaller d'anciens pilotes et d'autres logiciels, ce qui entraîne une boucle lors du démarrage. Appuyez sur la touche F2 jusqu'à ce que vous obteniez un menu de démarrage, et vous pourrez soit démarrer en mode sans échec, soit revenir à un démarrage précédent et éviter d'installer des mises à jour défectueuses.

Un écran bleu est une sécurité pour l'ordinateur portable lorsque quelque chose ne va pas lors du processus de démarrage. Si cet écran apparaît, essayez d'abord d'atteindre un menu de démarrage et de redémarrer votre ordinateur (voir Bloqué lors de l'installation d'une mise à jour). Si cela ne fonctionne pas, alors votre carte mère, alias processeur, devra être remplacée. « Suivez le tutoriel pour remplacer la carte mère. »

Les appareils que vous branchez à l'ordinateur portable ne sont soit pas détectés, soit ne fonctionnent pas correctement.

Si quelque chose ne semble pas normal lorsque vous insérez un appareil, s'il oscille dans le port ou ne s'insère pas complètement, vous devriez vérifier les connexions internes du port, retirer la coque de l'ordinateur portable et vous assurer qu'il n'y a pas de fils desserrés ou de mauvaises connexions sur le port que vous essayez d'utiliser. « Suivez le tutoriel pour retirer la coque de l'ordinateur portable »

Si votre appareil semble bien s'insérer mais que vos périphériques ne communiquent toujours pas avec l'ordinateur portable, vos connexions sont probablement saines mais le port lui-même est endommagé. Si les connexions sont saines et que le port ne fonctionne toujours pas, il devra être remplacé. « Suivez ce tutoriel pour remplacer n'importe quel port de l'ordinateur portable »