Diagnostic de l'Asus Chromebook C523N

L'ordinateur portable atteint une charge complète, mais l'autonomie de la batterie est nettement inférieure à 10 heures.

Si le Chromebook ne tient pas la charge, cela peut être dû à une quantité excessive d'applications ouvertes ou d'accessoires. Pensez à fermer les applications que vous n'utilisez pas. Débranchez tous les périphériques supplémentaires qui consomment de l'énergie, comme les microphones, une souris Chromebook externe ou les webcams qui videront votre batterie au fil du temps.

Si l'autonomie de la batterie du Chromebook chute bien en dessous de 10 heures, il est possible que votre appareil soit simplement obsolète. La batterie peut avoir besoin d'être remplacée. Pour changer une batterie, suivez ce tutoriel.

Les touches du clavier ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus.

Si aucune touche du clavier ne répond, essayez de remplacer tout le clavier en suivant ce tutoriel.

Si certaines touches ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus, il est possible qu'un élément soit coincé en dessous. Pour résoudre ce problème, retirez la touche et nettoyez soigneusement la zone ciblée. Ensuite, remettez la touche en place et appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Les haut-parleurs de l'ordinateur portable produisent peu ou pas de son.

Vérifiez que le volume n'est pas réglé sur un niveau faible. Le volume sonore peut être ajusté à l'aide des deux touches avec des icônes de haut-parleur situées dans le coin supérieur droit du clavier. La touche de gauche réduit le volume et celle de droite l'augmente.

Vérifiez que le son n'a pas été coupé par inadvertance. La coupure du son s'effectue via la touche située en haut, en quatrième position à partir de la droite.

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, le haut-parleur est peut-être défectueux. Il peut être nécessaire de le remplacer par un neuf. Remplacez le haut-parleur en suivant ce tutoriel.

La souris ne bouge pas lorsque vous faites glisser votre doigt sur le pavé tactile.

Essayez d'appuyer plusieurs fois sur le bouton « échap ». Si cela ne fonctionne pas, faites rouler vos doigts sur le pavé tactile pendant 10 secondes. Éteignez votre Chromebook et redémarrez-le. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous avez peut-être un pavé tactile défectueux (voir Pavé tactile défectueux).

Le Chromebook C523N nécessite le mouvement d'un doigt sur le pavé tactile pour déplacer la souris. Si la souris ne bouge pas lors de l'utilisation du pavé tactile, celui-ci doit peut-être être remplacé. Pour remplacer un pavé tactile, suivez ce tutoriel :

L'ordinateur portable ne s'allume pas et ne répond plus.

Assurez-vous que le câble de charge est bien branché et que le voyant de charge est allumé. S'il est branché et que le voyant de charge n'est pas allumé, le câble de charge est peut-être défectueux. Un câble de charge de rechange devra peut-être être acheté.

Si l'ordinateur portable ne répond que lorsque le câble de charge est branché, quel que soit le temps de charge, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.