L'écran de l'ASUS Chromebook Flip C214MA ne réagit pas

L'écran de l'ASUS Chromebook Flip C214MA ne réagit plus au toucher ou semble figé. L'affichage peut s'allumer normalement, mais les tapotements, balayages ou gestes restent sans effet. Dans certains cas, le curseur peut toujours se déplacer à l'aide du trackpad ou d'une souris, alors que la fonction tactile reste inactive. Ce problème peut être causé par des bugs logiciels, des erreurs au niveau du pilote de la vitre tactile, des dommages physiques, une nappe déconnectée ou une défaillance de la carte mère.

ChromeOS peut occasionnellement se figer, provoquant l'arrêt de la réponse de la vitre tactile alors même que l'appareil semble allumé.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour forcer l'arrêt de votre Chromebook. Attendez 15 à 20 secondes, puis rallumez-le.

Si l'écran fonctionne normalement après le redémarrage, le problème était probablement dû à un blocage temporaire du système.

ChromeOS permet de désactiver certaines fonctionnalités de saisie via des indicateurs système (flags) ou des paramètres d'accessibilité.

Redémarrez votre Chromebook et connectez-vous. Ouvrez Chrome et tapez chrome://flags dans la barre d'adresse. Recherchez « touchscreen ». Assurez-vous que les fonctionnalités liées à la vitre tactile ne sont pas désactivées.

Si vous avez récemment activé le mode développeur ou modifié des paramètres système, annulez ces changements et redémarrez l'appareil.

La corruption du logiciel système peut empêcher le bon fonctionnement de la vitre tactile.

Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
Allez dans Paramètres → À propos de ChromeOS → Rechercher des mises à jour.
Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez l'appareil.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (Powerwash) :

Sauvegardez vos fichiers.
Allez dans Paramètres → Avancé → Réinitialiser les paramètres → Powerwash.
Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser l'appareil.

Si la vitre tactile ne réagit toujours pas après une réinitialisation des paramètres d'usine, le problème est probablement lié au matériel.

L'écran complet est relié à la carte mère via des nappes internes. Si l'appareil a subi une chute ou a été ouvert précédemment, la nappe de la vitre tactile peut être desserrée.

Éteignez l'appareil.
Retirez la coque arrière à l'aide du tournevis approprié.
Inspectez soigneusement les connexions de la nappe de l'écran et de la vitre tactile sur la carte mère.
Reconnectez les nappes qui auraient bougé et assurez-vous qu'elles sont parfaitement fixées.

Si vous ne savez pas comment accéder aux composants internes, consultez le :

Changement écran complet ASUS Chromebook Flip C214MA

Si l'écran présente des fissures, des zones mortes ou ne réagit que par intermittence, la vitre tactile est peut-être endommagée.

Inspectez le verre à la recherche de fissures ou de marques de pression.
Testez plusieurs zones de l'écran pour voir si certaines régions réagissent.

Si seules des sections spécifiques ne répondent pas, la vitre tactile est probablement hors service et devra être remplacée.

Consultez le :

Changement trackpad Asus Chromebook Flip C214MA

Si aucun dommage visible n'est présent et que toutes les autres causes ont été écartées, un changement de la carte mère pourrait être nécessaire.

Consultez le :

Remplacement de la carte mère du Asus Chromebook Flip C214MA