Diagnostic Asus Q200E-CT144H

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, l'ordinateur ne réagit pas.

Le câble de charge utilisé pour alimenter l'ordinateur portable est peut-être défectueux. Inspectez le câble et assurez-vous que tout est correctement branché et que le voyant est allumé. Si ce n'est pas le cas, le câble est peut-être endommagé et doit être remplacé.

Le matériel de l'ordinateur peut interférer avec son alimentation. Pour y remédier, essayez d'effectuer une réinitialisation forcée afin d'effacer les données. Commencez par éteindre l'ordinateur portable et débranchez le câble de charge. Une fois cela fait, retirez la batterie. Pour retirer la batterie, vous pouvez consulter ce tutoriel. Laissez l'ordinateur tel quel pendant 30 secondes, tout en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez et répétez l'opération par intervalles. Une fois les 30 secondes écoulées, réinstallez la batterie et rebranchez le câble de charge.

L'ordinateur est en marche, mais l'écran reste noir.

Inspectez l'ordinateur portable pour détecter tout dommage pouvant être lié au problème. Si l'écran présente des fissures visibles sur sa surface, il devra être remplacé. Si l'ordinateur semble humide ou mouillé, le matériel pourrait être endommagé.

Si l'ordinateur portable ne s'allume pas, il doit être rechargé. Branchez le câble de charge et laissez-le charger pendant au moins une heure. Si seul l'écran ne fonctionne pas, branchez également le câble de charge et attendez quelques secondes pour voir s'il réagit.

Pour obtenir de l'aide sur le retrait de l'écran, consultez ce tutoriel.

L'ordinateur portable n'est pas connecté à Internet.

Pour vérifier si le Wi-Fi est activé, allez dans le panneau de configuration en effectuant une recherche dans la barre des tâches. Sélectionnez « Réseau et Internet », puis cliquez sur « Centre Réseau et partage ». Regardez ensuite sous « Afficher vos réseaux actifs » pour voir si un réseau actif est listé. Si ce n'est pas le cas, descendez dans la barre des tâches et cliquez sur les barres Wi-Fi à côté du volume du haut-parleur. Vérifiez la liste des réseaux disponibles et assurez-vous d'être connecté à l'un d'entre eux.

Commencez par vérifier le réseau avec un autre appareil. Si l'autre appareil se connecte, alors le problème vient de l'ordinateur et nécessitera une assistance supplémentaire. Si l'autre appareil ne se connecte pas non plus, cela signifie que le réseau ne fonctionne pas. S'il s'agit d'un réseau domestique, essayez de redémarrer le routeur. Si l'ordinateur n'est toujours pas connecté, utilisez l'outil de résolution des problèmes réseau. Tapez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche et cliquez dessus. Sélectionnez « Réseau et Internet », puis cliquez sur « Centre Réseau et partage ». Cliquez sur Résoudre les problèmes. Une fois cela fait, suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.

Consultez ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le retrait de la carte Wi-Fi.

Il est difficile d'entendre le son.

Le volume a peut-être été mis en sourdine.

Les haut-parleurs ne savent peut-être pas quel périphérique utiliser pour diffuser l'audio. Pour sélectionner cet ordinateur comme périphérique de lecture, ouvrez Démarrer, tapez Son, et sélectionnez-le dans la liste des résultats. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le système audio de l'ordinateur, puis Définir par défaut. Si un autre périphérique audio est connecté via USB ou HDMI, définissez-le comme périphérique par défaut.

Lorsqu'un pilote est obsolète, il peut bloquer certaines fonctions de l'ordinateur. Cela peut facilement être vérifié dans le gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, ouvrez Démarrer et tapez Gestionnaire de périphériques. Vérifiez s'il apparaît avec un point d'exclamation. Si c'est le cas, sélectionnez et ouvrez la carte son, puis cliquez sur l'onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Le dernier pilote audio peut également être téléchargé depuis le site officiel d'ASUS pour l'installer.

Les haut-parleurs peuvent être obstrués par un objet externe tel que de la saleté ou de la poussière. Pour nettoyer les haut-parleurs de toute obstruction, commencez par retirer les vis du boîtier sur la partie inférieure de l'ordinateur portable, puis retirez le capot. Afin d'accéder plus facilement aux haut-parleurs, vous pouvez également retirer la batterie en suivant ce tutoriel. Les haut-parleurs se trouvent de chaque côté de la batterie. Une fois les haut-parleurs identifiés, retirez toute obstruction en soufflant doucement avec de l'air comprimé. Ensuite, remettez la batterie (si nécessaire) et assurez-vous que les fils des haut-parleurs sont bien serrés et en place. Faites une dernière vérification pour voir s'il reste de la saleté ou de la poussière sur les haut-parleurs, puis remettez le boîtier et les vis en place.

Pour obtenir de l'aide sur le retrait des haut-parleurs, consultez ce tutoriel.

Le seul affichage sur l'ordinateur portable est l'écran bleu Windows, et il semble être figé.

Essayez de restaurer l'ordinateur portable et Windows 8. Pour ce faire, ouvrez la barre de recherche de Windows 8 et tapez « Restauration du système ». Cliquez sur « Créer un point de restauration » dans les résultats de recherche. Sélectionnez ensuite « Restauration du système » dans l'onglet Protection du système. Après avoir cliqué sur suivant, sélectionnez un point de restauration dans la liste. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant » à l'écran, puis sur le bouton « Terminer ». Confirmez l'opération en cliquant sur « Oui » sous l'avertissement. À ce stade, le processus de Restauration du système devrait démarrer en même temps que le redémarrage de l'ordinateur.

La mise à jour et l'installation de la dernière version de Windows 8 pourraient corriger le logiciel. Avant de mettre à jour, assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace pour le téléchargement. Appliquez les mises à jour de Windows 8 et redémarrez Windows 8. Depuis l'écran d'accueil, ouvrez le Windows Store. Depuis cet écran, cliquez sur l'option pour Mettre à jour Windows. Cliquez sur télécharger afin de démarrer la mise à jour de Windows 8 vers Windows 8.1. Une fois le téléchargement de la mise à jour terminé, cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer l'ordinateur. Après le redémarrage de l'ordinateur et le chargement complet, acceptez les termes et conditions de Windows 8.1.