Diagnostic Asus ROG G751JL-DS71

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, l'ordinateur ne s'allume pas.

Si l'ordinateur ne s'allume pas alors qu'il est branché au chargeur, il se peut que le chargeur (adaptateur secteur) soit défectueux. Pour savoir si l'adaptateur fonctionne correctement, commencez par effectuer une réinitialisation forcée de votre ordinateur portable (maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes, puis essayez de le rallumer en appuyant à nouveau sur le bouton de marche 30 secondes plus tard) sans que l'adaptateur secteur ne soit branché.

Si l'ordinateur portable ne s'allume toujours pas, vous pouvez essayer de retirer la batterie de l'ordinateur, de rebrancher l'adaptateur secteur et de tenter de l'allumer à nouveau. Si le voyant lumineux s'allume lorsque l'adaptateur secteur est branché, le problème ne vient probablement pas de l'adaptateur. Cependant, si le voyant lumineux ne s'allume pas, votre adaptateur secteur ne fournit peut-être pas une tension suffisante pour allumer votre ordinateur. Si tel est le cas, essayez un autre adaptateur compatible avec votre ordinateur portable.

Si vous essayez d'allumer votre ordinateur portable, que les voyants de batterie s'allument, mais que l'écran reste noir et ne réagit pas, il peut s'agir d'un problème de RAM (mémoire vive, une forme de stockage de données qui conserve les données et le code actuellement utilisés). Une réinitialisation de la RAM peut être nécessaire à ce stade. Réinitialisez la RAM en la détachant, puis en la réinsérant. Suivez ce tutoriel pour savoir comment accéder à la RAM. Si cela ne résout pas le problème, la RAM devra être remplacée.

Votre ordinateur portable s'allume, mais rien ne s'affiche à l'écran.

Si vous avez récemment fait tomber votre ordinateur portable, ou même si ce n'est pas le cas, vous pourriez rencontrer des problèmes d'affichage. Un problème possible pourrait être une nappe desserrée à l'intérieur de votre écran. Vous pouvez essayer de brancher votre ordinateur portable sur un écran externe pour voir si vous obtenez un affichage. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer d'appuyer légèrement sur l'écran avec votre pouce, cela pourrait résoudre le problème de connexion.

Il est possible que votre écran soit endommagé. Si votre ordinateur portable a subi une chute récente ou des dégâts liés à l'eau, cela pourrait causer un problème d'affichage. Vous devrez peut-être remplacer le moniteur en suivant ce tutoriel.

Le volume de votre ordinateur est réglé au maximum, mais aucun son n'est émis.

Si vous avez des difficultés à entendre le son de votre ordinateur portable, cela peut être dû à une désactivation accidentelle des paramètres audio. Il s'agit d'une correction simple accessible via le centre de contrôle dans votre menu Démarrer. Allez dans votre centre de contrôle et sélectionnez « Son ». Dans ce menu audio, vous pouvez activer et désactiver le son. Sélectionnez « activer » si le paramètre est sur « désactivé » pour rétablir le son de l'ordinateur.

Si vous avez des difficultés à entendre le son de votre ordinateur portable, vos pilotes audio sont peut-être obsolètes. Pour corriger cela, vous devez accéder au site Web du fabricant pour rechercher et télécharger les derniers pilotes. Si vous n'en trouvez aucun, essayez d'exécuter un test de diagnostic fourni par le fabricant.

Les touches du clavier ne répondent pas.

Pour que vous puissiez utiliser votre clavier, l'ordinateur portable doit détecter un clavier fonctionnel au démarrage. Si l'appareil ne parvient pas à détecter le clavier intégré, il vous alertera par plusieurs bips sonores. Si cela se produit, vous pouvez vous rendre sur le site Web du fabricant pour télécharger les derniers pilotes afin de les réinstaller à l'aide d'un clavier USB.

Si cela ne résout pas le problème, vérifiez si votre appareil a bien enregistré votre clavier dans son Gestionnaire de périphériques. Pour accéder au Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la barre de votre menu Démarrer et utilisez un clavier externe pour rechercher « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir le programme, puis allez dans l'onglet intitulé « Clavier ». Si votre clavier apparaît, assurez-vous que les pilotes sont à jour. Si cela ne résout pas le problème, il se peut que le problème vienne du matériel du clavier.

Si l'ordinateur portable parvient à démarrer mais émet un bip, il se peut qu'une touche du clavier soit coincée. Vous devrez tester chaque touche pour trouver celles qui sont bloquées, puis les nettoyer ou les remplacer.

Si l'ordinateur portable ne peut pas démarrer à cause de touches bloquées, vérifiez chaque touche pour voir si elles bougent normalement. Si certaines touches se comportent différemment, elles devront être nettoyées ou remplacées. Si vous ne trouvez aucune touche bloquée, déconnectez ce clavier et testez un clavier USB pour vérifier si le problème vient de votre ordinateur portable ou du clavier. Si le problème venait du clavier d'origine, vous pouvez le remplacer en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur est connecté au chargeur ; cependant, il ne charge pas.

Une batterie défectueuse empêcherait l'ordinateur de conserver une charge et/ou empêcherait l'ordinateur de charger en général.

Vous devez effectuer une inspection visuelle de votre batterie pour voir si elle est défectueuse. Si vous remarquez que la batterie semble gonflée ou qu'elle surchauffe, un remplacement de batterie sera nécessaire. Suivez ce tutoriel.

Si l'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement, votre ordinateur pourrait ne pas recevoir assez d'énergie pour charger.

Pour déterminer si l'adaptateur secteur fonctionne correctement, vérifiez si le voyant lumineux situé sur l'adaptateur secteur est allumé lorsque l'ordinateur est branché. Si le voyant n'est pas allumé, branchez l'adaptateur secteur sur une autre prise électrique. Si le voyant sur l'adaptateur ne s'allume toujours pas après l'avoir branché sur une nouvelle prise, l'adaptateur secteur actuel est défectueux et devra être remplacé.

Si le voyant lumineux s'allume mais que l'ordinateur ne charge toujours pas, testez la tension émise par l'adaptateur secteur avec un multimètre. Placez la borne positive du multimètre à l'intérieur de la prise femelle ronde et placez la borne négative sur la partie externe du corps de la prise. Si la lecture sur le multimètre n'est pas d'environ 19,5 V, l'adaptateur secteur actuel est défectueux et devra être remplacé.