Diagnostic Asus X54C-RB92

L'ordinateur s'éteint rapidement après avoir été chargé.

Si l'ordinateur s'éteint après avoir débranché l'adaptateur, il est fort probable que la batterie soit défectueuse. Cela peut être dû à une utilisation réduite des supports de batterie. Malgré la batterie Li-ion de l'ordinateur Asus, la batterie est sujette à « l'autodécharge », ce qui endommage la mémoire de la batterie.

Pour régler ce problème :

Retirez la batterie Li-ion et utilisez directement l'alimentation secteur pour charger l'ordinateur portable. Retirez tous les périphériques portables externes, tels que les périphériques USB, les cartes mémoire, les câbles réseau, les câbles HDMI et les lecteurs CD-ROM. Ensuite, étendez la partition du disque dur ou de la carte mémoire.

Support batterie ASUS

Si l'adaptateur est branché et que l'ordinateur s'éteint tout de même, cela peut indiquer un problème de câble d'adaptateur. Pour régler ce problème :

Vérifiez si le connecteur de l'adaptateur est desserré ou non, et vérifiez si le câble de l'adaptateur présente des dommages.

Support câble d'adaptateur

Aucun son n'est émis lors de la lecture audio ou la barre de volume est figée.

L'Asus X54C-RB92 présente des problèmes d'audibilité où l'appareil perd sa fonction de contrôle du volume des haut-parleurs.

Ouvrez le menu Démarrer, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats. Sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu, sélectionnez et ouvrez votre carte son. Sélectionnez l'onglet Pilote, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote. Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web ASUS et suivez les instructions.

Si ces étapes n'ont pas fonctionné, essayez de désinstaller votre pilote audio : ouvrez le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit (ou appuyez et maintenez) sur le pilote audio, et sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre appareil et Windows tentera de réinstaller le pilote.

Si cela n'a pas fonctionné, essayez d'utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows comme suit : dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit (ou appuyez et maintenez) sur votre pilote audio > Mettre à jour le pilote... > Rechercher un pilote sur mon ordinateur > Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur, sélectionnez Périphérique audio haute définition, sélectionnez Suivant, et suivez les instructions pour l'installer.

Allez dans Démarrer, entrez Son, et sélectionnez Panneau de configuration Son dans la liste des résultats. Sous l'onglet Lecture, faites un clic droit (ou appuyez et maintenez) sur le Périphérique par défaut et sélectionnez Propriétés. Sous l'onglet Améliorations, cochez la case Désactiver toutes les améliorations et essayez de lire du son sur votre périphérique audio. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Annuler et, sous l'onglet Lecture, sélectionnez un autre périphérique par défaut (si vous en avez un). Cochez la case Désactiver toutes les améliorations et essayez à nouveau de lire du son. Faites cela pour chaque périphérique par défaut.

Support Amélioration audio ASUS

Le Wi-Fi a cessé de fonctionner après la première mise à jour et ne se connecte plus aux réseaux Wi-Fi publics ou domestiques.

Pour régler ce problème :

Éteignez votre routeur pendant 1 minute, puis rallumez-le.

Support carte Wi-Fi

Pour régler ce problème :

Connectez le câble Ethernet à l'ordinateur portable. Si le câble Ethernet est fermement inséré dans le port et que l'internet ne fonctionne toujours pas correctement, un nouveau câble Ethernet peut être nécessaire.

Assurez-vous que la fonction sans fil est activée sur l'ordinateur portable pour pouvoir utiliser internet.

Pour régler ce problème :

Vérifiez si la fonction sans fil est activée. Activez/désactivez la fonction sans fil via le raccourci clavier Fn + F2.

Vérifiez si le périphérique réseau sans fil dans le Gestionnaire de périphériques est anormal. Sélectionnez Démarrer, cliquez sur le Panneau de configuration, sélectionnez l'icône Gestionnaire de périphériques et vérifiez si la carte réseau apparaît avec un point d'exclamation.

Accédez au [Centre Réseau et partage] pour le diagnostic. L'absence de point d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques signifie que la carte réseau fonctionne normalement. Cela pourrait être dû à un paramètre système ou à d'autres installations internet. Sélectionnez Démarrer, cliquez sur le Panneau de configuration et sélectionnez l'icône Centre Réseau et partage pour vérifier les informations réseau de base.

[Démarrer] -> [Panneau de configuration] -> [Centre Réseau et partage] -> vérifiez les informations réseau de base

S'il y a un point d'exclamation ou un « X », vous pouvez cliquer dessus et effectuer un diagnostic pour le problème internet sous Windows.

Support Wi-Fi ASUS

Les raccourcis clavier et le pavé tactile de l'Asus X54C-RB92 ne fonctionnent pas.

Si les raccourcis clavier ne fonctionnent pas, il est préférable d'installer le dernier pilote.

Pour installer un nouveau pilote :

Allez dans le Panneau de configuration et cliquez sur le Gestionnaire de périphériques. Sélectionnez Claviers dans la nouvelle fenêtre pour ouvrir la liste des claviers en dessous, faites un clic droit sur le clavier répertorié et cliquez sur Propriétés. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'onglet Pilote, puis cliquez sur Désinstaller. Une fois la désinstallation du pilote terminée, cliquez sur OK et fermez toutes les fenêtres ouvertes. Redémarrez l'ordinateur. Une fois l'ordinateur portable redémarré, le pilote du clavier devrait se réinstaller automatiquement.

Il existe également une page de support Asus qui inclut d'autres méthodes pour résoudre des problèmes plus spécifiques.

https://www.asus.com/support/faq/1015071

Le pavé tactile est inopérant et ne communique plus avec l'ordinateur portable.

Pour régler ce problème :

Cela nécessitera de nouvelles mises à jour système pour les pilotes ainsi que pour les outils vers leurs dernières versions. Ces mises à jour incluent le package ATK, Smart Gesture, USB Charger+, Audio, Bluetooth, réseau sans fil, LAN, graphismes, lecteur de carte, ainsi que d'autres pilotes et mises à jour du BIOS. Toutes ces mises à jour et la procédure pour les installer sont incluses dans le lien ci-dessous.

Le lecteur optique graveur de DVD est incapable de lire ou d'écrire sur les disques.

Pour régler ce problème :

Mettez à jour le BIOS vers la dernière version et réessayez. Si la mise à jour du BIOS ne résout rien, essayez des disques de meilleure qualité et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre centre de service local et demandez l'assistance d'un technicien.

Pour régler ce problème :

Si le lecteur externe est absent du Gestionnaire de périphériques, recherchez une entrée appelée [Initio Combo Device Class]. Cliquez sur le « > » à côté, faites un clic droit sur Initio Default Controller et cliquez sur Désactiver pour l'éteindre. Faites un clic droit dessus à nouveau, cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur l'onglet Pilote qui apparaît et cliquez sur Désinstaller pour supprimer les pilotes. Ensuite, débranchez le lecteur externe des ports USB et éteignez complètement votre ordinateur. Une fois l'ordinateur éteint, branchez le lecteur externe aux ports USB. Ensuite, redémarrez l'ordinateur.

La caméra est signalée comme étant utilisée par un autre programme et le logiciel de la webcam ne s'ouvre pas.

Pour régler ce problème :

Appuyez sur la touche Windows + C pour afficher la barre des charmes, tapez « Diagnostic » et cliquez sur Diagnostic sous Paramètres. Tapez « Utilitaire de résolution des problèmes de matériel » dans l'option de recherche et cliquez dessus pour lancer l'outil. Si le problème persiste, installez le dernier pilote depuis le site Web d'Asus.

Pour régler ce problème :

Cliquez sur le menu Démarrer, puis cliquez sur le dossier Asus et sélectionnez l'icône LifeFrame. Si cela ne fonctionne pas, maintenez enfoncé le bouton fn (à côté du bouton contrôle) et appuyez sur le bouton V.