Diagnostic de l'Asus ZenFone 3 Zoom

Le téléphone ne se connecte pas au WiFi ou la connexion est interrompue de façon inattendue.

Vérifiez votre routeur WiFi pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Essayez de connecter un autre appareil. Si le WiFi ne fonctionne toujours pas, contactez votre fournisseur d'accès.

Allez dans Paramètres -> WiFi et vérifiez que le WiFi est activé. Vous devrez peut-être appuyer sur les paramètres avancés et sélectionner « Maintenir le WiFi activé en mode veille ».

Allez dans Paramètres -> WiFi. Désactivez le WiFi, puis réactivez-le.

Allez dans Paramètres -> WiFi et trouvez le réseau souhaité. Appuyez longuement sur le réseau et appuyez sur « Oublier le réseau ». Reconnectez-vous ensuite au réseau.

Redémarrez votre téléphone. Pour ce faire, maintenez appuyé le bouton de marche et appuyez sur « Redémarrer ».

Pour effectuer une mise à jour du firmware, allez dans Paramètres -> À propos -> Mise à jour du système et appuyez sur « Vérifier les mises à jour ».

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

AVERTISSEMENT : une réinitialisation supprimera toutes les données, applications et informations personnelles.

Allez dans Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Rétablir la configuration d'usine et appuyez sur « Réinitialiser le téléphone ».

Le téléphone ne se connecte pas au service de l'opérateur

Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer qu'il fournit bien un service à votre carte SIM.

Pour mettre à jour le firmware, allez dans Paramètres -> À propos -> Mise à jour du système et appuyez sur « Vérifier les mises à jour ».

Éteignez votre téléphone et retirez la carte SIM. Pour retirer la carte SIM, ouvrez le compartiment sur le côté gauche de l'appareil et sortez-la. Remettez la carte SIM en place et rallumez votre téléphone. Activez le mode avion, attendez 3 secondes, puis désactivez-le. Attendez que la connexion aux données se rétablisse.

Après avoir pris une photo, le son de l'obturateur continue de retentir

Pour fermer manuellement l'application appareil photo, appuyez sur le bouton de vue multiple en bas à droite de l'écran et faites glisser l'application hors de l'écran.

Redémarrez votre téléphone. Pour ce faire, maintenez appuyé le bouton de marche et appuyez sur « Redémarrer ».

Lancez l'application appareil photo, allez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche et désactivez « Son de l'appareil photo ».

Le téléphone n'enregistre pas les photos sur une carte microSD

Ouvrez le compartiment sur le côté de l'appareil et retirez la carte microSD. Vérifiez son orientation et remettez-la en place.

Assurez-vous que les paramètres de l'appareil photo sont configurés pour enregistrer les images sur la carte. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de roue dentée dans l'application appareil photo, sélectionnez « Enregistrer sur », puis sélectionnez votre carte microSD.

Si la carte n'est toujours pas reconnue, sauvegardez toutes les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine de votre appareil.

AVERTISSEMENT : une réinitialisation supprimera toutes les données, applications et informations personnelles.

Allez dans Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Rétablir la configuration d'usine et appuyez sur « Réinitialiser le téléphone ».

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, votre carte microSD est peut-être incompatible avec votre appareil et vous devrez en acheter une autre.

Le téléphone ne détecte pas l'insertion d'une carte SIM

Redémarrez votre téléphone. Pour ce faire, maintenez appuyé le bouton de marche et appuyez sur « Redémarrer ».

Ouvrez le compartiment sur le côté gauche de l'appareil. Retirez la carte SIM et réinsérez-la.

Retirez la carte SIM (voir ci-dessus). Nettoyez la carte SIM avec un nettoyant pour composants électroniques, de préférence avec une teneur élevée en alcool pour éviter tout résidu.

Les broches de la carte SIM pourraient également être pliées. Essayez de les redresser délicatement avec un cure-dent ou un petit outil, car elles sont très fragiles. N'effectuez cette opération que si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné.

Assurez-vous que toutes les factures ont été payées et vérifiez auprès de votre opérateur mobile.