Diagnostic de l'Asus Zenbook UX21e

Les touches sont coincées ou manquantes, ou la frappe n'est pas prise en compte.

Si les touches sont coincées (qu'elles soient bloquées en position haute sans pouvoir être enfoncées ou qu'elles ne remontent pas après avoir été pressées), retirez les touches et nettoyez les débris situés en dessous.

Si les touches manquent, remplacez-les.

Si aucune touche ne répond alors que votre session est ouverte, utilisez le clavier à l'écran pour voir si vous pouvez le réactiver.

Si aucune touche ne répond après avoir suivi l'étape ci-dessus, essayez de le remplacer.

Si les frappes ne sont pas prises en compte à intervalles réguliers, cela est lié à la conception du ZenBook et il est recommandé de taper plus lentement.

Le système s'éteint de manière inattendue.

Si le Zenbook s'éteint après avoir débranché l'adaptateur secteur, vous devez mettre à jour le BIOS.

Si le ZenBook s'éteint alors que l'adaptateur secteur est débranché et que vous l'utilisez sur batterie, vérifiez d'abord la température de votre système.

S'il y a surchauffe, le système s'éteindra ; vous devez alors suivre le tutoriel sur l'appareil qui surchauffe.

S'il n'y a pas de surchauffe, la batterie ou sa connexion à la carte mère est défectueuse. Remplacez la connexion ou la batterie.

"L'appareil ne se connecte pas au Wi-Fi ou ne parvient pas à le trouver."

Si votre appareil ne parvient pas à localiser le signal Wi-Fi souhaité, vérifiez si votre routeur ou modem Wi-Fi fonctionne correctement.

Si votre appareil ne localise aucun signal Wi-Fi, vérifiez si le Wi-Fi est bien activé.

Si les étapes précédentes ont échoué, essayez de remplacer votre carte Wi-Fi.

Si le Wi-Fi est activé, utilisez le panneau de configuration pour supprimer tous les réseaux, puis redémarrez votre appareil.

Si vous ne pouvez plus vous connecter suite à une mise à jour Windows récente, restaurez une version précédente de Windows.

Si les étapes précédentes ont échoué, essayez de remplacer votre carte Wi-Fi.

"L'appareil tente d'exécuter le programme de configuration initiale, ou l'écran ne répond pas."

Si le programme de configuration initiale s'exécute au démarrage de votre appareil, soit le système d'exploitation est corrompu, soit le disque dur est défectueux.

Si vous avez téléchargé Windows vous-même, suivez les instructions de configuration et réinstallez Windows à partir d'un support d'installation ou de sauvegarde.

Si vous avez acheté l'appareil avec Windows préinstallé et que le vendeur ne vous a pas fourni le support d'installation, contactez-le pour obtenir la clé et créer votre propre support. Suivez ensuite les instructions de configuration pour réinstaller Windows.

Si le problème persiste après un nouveau redémarrage, votre disque dur est défectueux et doit être remplacé.

Si votre appareil s'allume mais que l'écran reste noir, bien qu'il soit éclairé, il peut y avoir une déconnexion entre le disque dur et la carte mère. Vérifiez les connexions entre le disque dur, la carte mère et l'écran.

Si toutes les connexions sont correctes, vérifiez si l'écran fonctionne en connectant l'appareil à un moniteur externe. Si le moniteur externe fonctionne, remplacez l'écran. Sinon, remplacez le disque dur. Si les deux échouent, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.

"L'appareil n'indique pas que la batterie charge lorsqu'il est branché, ou il ne tient plus la charge une fois débranché."

Si l'appareil est allumé et branché mais n'indique pas de charge, redémarrez-le. Il peut s'agir d'un bug d'affichage.

Si cela échoue, débranchez l'appareil. S'il s'éteint rapidement, vérifiez s'il charge lorsqu'il est éteint et branché. Si ces tests échouent, vous devez remplacer la batterie.

Si la nouvelle batterie ne charge pas, vous devez remplacer le port de charge.

Si l'appareil perd sa charge très rapidement, commencez par effectuer un cycle de calibrage de la batterie.

Si le calibrage de la batterie n'a pas d'effet significatif, envisagez de remplacer la batterie.