Diagnostic Asus Zenbook UX21e

Les touches sont bloquées, manquantes ou la frappe n'est pas enregistrée.

Si des touches sont bloquées (soit forcées vers le haut et impossibles à enfoncer, soit incapables de remonter après avoir été pressées), retirez les touches et nettoyez les corps étrangers situés en dessous.

Si les touches sont dépourvues de leur capuchon, remplacez-les.

Si aucune touche ne répond mais que vous êtes connecté à votre session, utilisez le clavier visuel pour voir si vous pouvez le réactiver. Voici le tutoriel de Microsoft sur l'accès au clavier visuel.

Si aucune touche ne répond et que vous avez suivi l'étape ci-dessus, essayez de remplacer le clavier.

Si les frappes ne sont pas enregistrées à intervalles réguliers, c'est lié à la conception du ZenBook et il est recommandé de taper plus lentement.

Le système s'éteint de manière inattendue.

Si le Zenbook s'éteint après avoir débranché l'adaptateur secteur, vous devez mettre à jour le BIOS.

Si le ZenBook s'éteint alors que l'adaptateur secteur est débranché et que vous utilisez la batterie, vérifiez d'abord la température du système.

S'il y a surchauffe, le système s'éteindra et vous devrez suivre le tutoriel sur la surchauffe de l'appareil.

S'il ne s'agit pas d'une surchauffe, la batterie ou la connexion de la batterie à la carte mère est défectueuse. Remplacez la connexion ou la batterie.

L'appareil ne se connecte pas au WIFI ou ne parvient pas à le trouver.

Si votre appareil ne parvient pas à localiser le signal WIFI souhaité, vérifiez si le routeur ou le modem WIFI fonctionne correctement.

Si votre appareil ne peut localiser aucun signal WIFI, vérifiez si votre WIFI est activé.

Si les étapes ci-dessus ont échoué, essayez de remplacer votre carte WIFI.

Si le WIFI est activé, utilisez le panneau de configuration pour supprimer tous les réseaux, puis redémarrez votre appareil.

Si vous ne pouvez pas vous connecter après une mise à jour récente de Windows, restaurez une version précédente de Windows.

Si les étapes précédentes ont échoué, essayez de remplacer votre carte WIFI.

L'appareil tente de lancer le programme de configuration initiale, ou l'écran peut ne pas répondre.

Si le programme de configuration initiale se lance lors du démarrage de votre appareil, votre système d'exploitation est corrompu ou votre disque dur est défectueux.

Si vous avez téléchargé Windows vous-même, suivez les instructions de configuration et réinstallez Windows à partir d'un support d'installation ou d'un support de sauvegarde.

Si vous avez acheté l'appareil avec Windows installé et que le vendeur ne vous a pas fourni le support d'installation Windows, contactez-le pour récupérer la clé et créer votre propre support d'installation. Suivez ensuite les instructions de configuration et réinstallez Windows à partir d'un support d'installation ou de sauvegarde.

Si cela se produit après avoir redémarré votre appareil, votre disque dur est défectueux et doit être remplacé.

Si votre appareil s'allume mais que l'écran, bien qu'éclairé, reste noir, vous avez peut-être un problème de connexion entre votre disque dur et la carte mère. Vérifiez les connexions entre le disque dur, la carte mère et l'écran de l'appareil.

Si toutes les connexions sont correctes, vérifiez si l'écran fonctionne en connectant l'appareil à un moniteur externe. Si le moniteur externe fonctionne, remplacez l'écran. Sinon, remplacez le disque dur. Si les deux échouent, vous devrez peut-être remplacer la carte mère.

L'appareil n'indique pas que la batterie est en charge lorsqu'il est branché, ou ne tient pas la charge une fois débranché.

Si l'appareil est allumé et branché, mais indique que la batterie ne charge plus, redémarrez l'appareil. Il peut s'agir d'un bug d'affichage.

Si l'étape ci-dessus a échoué, essayez de débrancher l'appareil. S'il s'éteint peu après, testez s'il se charge lorsqu'il est éteint et branché. Si cela échoue, vous devez remplacer la batterie.

Si la nouvelle batterie ne charge pas, vous devez remplacer le port de charge.

Si l'appareil perd sa charge extrêmement rapidement, commencez par conditionner la batterie.

Si le conditionnement de la batterie n'a pas d'effet notable, envisagez de remplacer la batterie.