Diagnostic Asus Zenbook UX32VD

L'ordinateur portable ne répond pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Une batterie défectueuse peut être la cause de votre problème. Essayons un moyen simple de vérifier l'intégrité de la batterie.

1. Débranchez le câble d'alimentation et retirez la batterie de l'ordinateur portable.
2. Rebranchez le câble d'alimentation.
3. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant six secondes.

Si l'ordinateur portable s'allume, vous avez probablement une batterie défectueuse ou HS. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de changer la batterie.

En cas d'utilisation prolongée de l'ordinateur portable, celui-ci peut s'éteindre en raison d'une surchauffe. Lorsqu'un ordinateur portable risque de surchauffer, le système force un arrêt pour éviter tout départ de feu.

Assurez-vous que l'ordinateur portable bénéficie d'une ventilation suffisante en le laissant sur une surface plane et fraîche.

Une utilisation prolongée ou un accident peut nuire à l'intégrité de votre ordinateur portable. Un dommage sur le bouton de marche, qui empêcherait la mise sous tension de votre ordinateur, peut être la cause de votre problème. Si tel est le cas, nous vous suggérons de contacter Asus en appelant les services d'assistance.

Les coordonnées sont disponibles ici.

L'affichage de mon ordinateur portable a commencé à scintiller, est de mauvaise qualité et est devenu sombre.

Régler la luminosité de votre écran à un niveau élevé pendant de longues périodes peut entraîner la détérioration de certaines parties de l'écran LCD.

Pour éviter cela, essayez de maintenir la luminosité à un niveau faible ou moyen. Si la qualité de l'affichage a diminué, il est déjà trop tard et vous devrez peut-être procéder à un changement écran.

Un pixel mort peut être la cause de ce point coloré distrayant sur votre écran. Un pixel mort est un point lumineux coloré qui ne change pas lorsqu'une nouvelle image est présentée. Pour vérifier si votre écran présente des pixels morts, vous pouvez faire défiler des images noire, blanche, rouge, verte et rouge. Cela devrait vous aider à identifier les zones problématiques qui pourraient ne pas être apparentes lors d'une utilisation normale. Il est normal qu'un ancien modèle ait quelques pixels morts éparpillés, mais un nouveau modèle ne devrait presque pas en avoir.

Suivez ces instructions pour identifier avec précision les problèmes d'écran LCD :

1. Appuyez sur F11 pour mettre votre navigateur Web en mode plein écran
2. Cliquez sur l'un des liens suivants pour inspecter votre écran à la recherche de pixels d'une couleur différente. Votre écran affichera une couleur unie. Si vous trouvez des pixels morts, cliquez ici pour la réparation.

Noir

Blanc

Rouge

Vert

Bleu

Ma souris ne répond pas lorsque j'essaie de la déplacer ou la réaction est retardée.

Vous avez peut-être un virus dont le seul but est de vous compliquer la vie. Un virus informatique est un programme malveillant qui, lorsqu'il est exécuté, se réplique en insérant des copies de lui-même dans d'autres programmes informatiques, des fichiers de données ou le secteur d'amorçage du disque dur. Lorsque cette réplication réussit, les zones touchées sont alors dites "infectées".

Les logiciels malveillants peuvent entraîner un dysfonctionnement de votre ordinateur portable ou empêcher certains éléments, comme votre pavé tactile, de fonctionner.

Pour détecter les logiciels malveillants, lancez l'analyseur de virus de votre ordinateur et effectuez une analyse complète. Le logiciel vous informera alors de tout logiciel malveillant trouvé et tentera de résoudre ces problèmes.

Une fonctionnalité de l'Asus Zenbook UX32VD, Smartgesture, peut être la cause de votre problème. Le programme Asus Smartgesture 1.0.23 peut ne pas fonctionner correctement sur tous les ordinateurs portables.

Essayez de réinstaller le pilote. Si possible, téléchargez la mise à jour Smartgesture 1.0.24 sur leur site Web afin de corriger ce problème.

Même après avoir remporté de nombreuses batailles, le plus puissant des guerriers finit par tomber. Les composants d'un ordinateur portable ne font pas exception. Après une utilisation prolongée, votre pavé tactile commencera à montrer des signes d'usure, peut développer des problèmes ou cesser complètement de répondre.

Si cela se produit, vous devrez peut-être changer le pavé tactile.

Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées sur le changement du pavé tactile.

Lorsque j'utilise mon ordinateur portable, le ventilateur commence à faire des bruits étranges ou s'arrête complètement.

Une obstruction, comme de la saleté ou de la poussière, peut empêcher la ventilation.

Donnez quelques coups sur le panneau inférieur de l'ordinateur portable pour que le ventilateur ait une chance de se remettre à tourner. Commencez par des tapotements légers et appliquez plus de force si nécessaire, sans l'endommager.

Retirez la coque arrière et nettoyez le ventilateur avec une bombe à air comprimé.

Ce modèle d'ordinateur portable dispose de deux ventilateurs, dont l'un peut ne pas fonctionner. Déterminez s'il s'agit du ventilateur du CPU (unité centrale de traitement) ou du GPU (unité de traitement graphique) qui ne tourne pas (cassé).

Consultez notre tutoriel de réparation pour ventilateur CPU/GPU afin de déterminer quel ventilateur est cassé et comment le remplacer.

Je veux discuter en vidéo mais la caméra ne s'allume pas.

Peut-être avez-vous désactivé la caméra sans le savoir ; allez dans votre gestionnaire de tâches pour vérifier si c'est le cas. Pour ce faire :

1. Appuyez sur les touches CTRL + ALT + DEL et maintenez-les enfoncées
2. Sélectionnez « Gestionnaire des tâches »
3. Recherchez « Caméra » et vérifiez qu'elle n'a pas été désactivée

Si c'est le cas, activez la caméra. Maintenant, regardez si vous êtes bien coiffé(e) !

Le logiciel destiné à activer la caméra peut être défectueux.

Réinstallez le pilote de la webcam depuis le site Web d'Asus pour résoudre le problème. Cliquez ici pour télécharger les pilotes nécessaires.

Si vous avez tenté toutes les autres méthodes et que la webcam ne s'allume toujours pas, votre caméra est peut-être cassée et doit être remplacée.

Cliquez ici pour accéder au tutoriel de réparation de la webcam.