Diagnostic de l'Asus Zenfone 4 Max

L'appareil surchauffe.

Tenez le téléphone ou posez-le sur une surface fraîche. Activez le mode avion, fermez toutes les applications non essentielles et laissez le téléphone reposer pendant cinq minutes. Ensuite, désactivez le mode avion et vérifiez si l'appareil a refroidi. Si l'appareil n'a pas refroidi, activez le mode avion pendant cinq minutes supplémentaires, et Répétez la procédure si nécessaire.

Lorsque vous examinez le phénomène de surchauffe, vérifiez certaines zones du téléphone pour déterminer la source de la chaleur. Tout d'abord, vérifiez l'arrière de l'appareil, là où se trouve la batterie. Si une chaleur importante est générée à partir de ce point, posez le téléphone sur une surface fraîche et éteignez l'appareil. Ensuite, vérifiez l'écran ; si une chaleur anormale est générée, réduisez la luminosité de l'appareil et laissez le téléphone reposer pendant 5 minutes. Enfin, vérifiez le port de charge ; si de la chaleur est générée à partir de cet endroit, débranchez le téléphone du chargeur et suivez les étapes du tutoriel sur le port de charge pour vérifier s'il est mal aligné.

La batterie du téléphone ne se charge pas.

Retirez la batterie du téléphone pour permettre son refroidissement. Une fois la batterie froide, remettez-la dans le téléphone. Une fois la batterie installée, tentez à nouveau de la charger [link to replace the device battery].

Essayez d'utiliser un autre chargeur ou une autre prise électrique. Si l'utilisation d'un autre chargeur ou d'une autre prise fonctionne, remplacez le chargeur d'origine.

Avec une lampe torche, vérifiez s'il y a des signes de corrosion autour du port de charge. Si quelque chose est tordu à l'intérieur du téléphone, il y a de la corrosion.

L'écran de votre téléphone ne répond pas au toucher ou lorsque vous appuyez sur le bouton principal.

Si votre téléphone ne répond pas au bouton principal, vous devrez peut-être le nettoyer. Pour nettoyer le bouton principal, éteignez complètement le téléphone. Ensuite, utilisez un produit nettoyant pour vitres pour nettoyer délicatement le téléphone. Allumez le téléphone et vérifiez si le bouton fonctionne. En cas d'échec, répétez toutes les étapes une fois de plus.

Le téléphone ne charge pas en raison d'un port de charge défectueux.

La corrosion empêche souvent le chargeur et le port de charge de se connecter. Pour vérifier la corrosion, utilisez une lampe torche pour regarder à l'intérieur du port. Si les éléments métalliques à l'intérieur du port ne semblent pas propres, ou s'ils paraissent recouverts d'une substance verte ou blanche, le port est probablement corrodé. Pour éliminer la corrosion du port, vaporisez de l'air comprimé à l'intérieur. Une à trois pressions devraient suffire selon la quantité de corrosion. Une fois le port nettoyé, tentez à nouveau de charger le téléphone. Si le téléphone refuse toujours de charger, répétez les étapes une fois de plus. Enfin, si le téléphone ne charge toujours pas, vous devrez peut-être vérifier s'il y a des dégâts causés par l'eau.

Démontez le téléphone en consultant notre page de désassemblage. Laissez le téléphone sécher pendant plusieurs jours. Si le téléphone est trop endommagé, consultez notre tutoriel de remplacement pour réparer un appareil ayant subi des dégâts dus à l'humidité.

Le port de charge d'un téléphone peut être très petit et difficile à inspecter. Il arrive souvent que de la poussière ou des peluches obstruent le port de charge sans que vous puissiez le voir. Utilisez une lampe torche pour regarder dans le port. Si vous voyez quelque chose dans le port qui ne semble pas être de la corrosion ou un composant du téléphone, utilisez un objet pointu tel qu'une mine de crayon ou une aiguille pour retirer le corps étranger. Une fois cela fait, essayez à nouveau de charger le téléphone.

S'il ne semble y avoir aucune corrosion, aucun débris ni dégât dû à l'eau dans le port de charge, il est possible que celui-ci ne reconnaisse tout simplement pas le chargeur. Utilisez plusieurs chargeurs et prises différents pour tester le port de charge. Si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être consulter les tutoriels de remplacement que nous avons mis à disposition.

Votre téléphone ne reconnaît pas que la carte SIM a été insérée ou se déconnecte de la carte SIM en cours d'utilisation. Voici un tutoriel étape par étape pour vous aider à reconnecter votre carte SIM.

Ouvrez le tiroir SIM/SD sur le côté du téléphone avec une épingle ou un fermoir de boucle d'oreille. Assurez-vous que la carte SIM est correctement placée dans le tiroir SIM.

Redémarrez le téléphone en l'éteignant et en le rallumant. Si la carte SIM n'est toujours pas détectée, éteignez le téléphone, retirez la carte SIM, remettez-la dans le même tiroir, puis rallumez le téléphone. Si ces premières étapes ne fonctionnent pas, éteignez à nouveau le téléphone, retirez la carte SIM et placez-la dans le tiroir opposé. Par exemple, la carte SIM un doit être déplacée vers le tiroir deux et la carte SIM deux vers le tiroir un. Enfin, si aucune progression n'est constatée pour la reconnexion des cartes SIM, localisez l'application « Paramètres ». Dans Paramètres, vous trouverez le dossier « Sauvegarder et réinitialiser ». Une fois ce dossier trouvé, cherchez « Réinitialisation des paramètres d'usine » et appuyez dessus. Ensuite, réinitialisez le téléphone et effacez tout. Enfin, une fois que le téléphone aura redémarré, il vous notifiera qu'une nouvelle carte SIM a été détectée. Appuyez sur changer > connexion de données > nom de votre carte SIM.