Diagnostic Asus ZenFone 5

Le téléphone devient très chaud, au point qu'il est douloureux de le toucher.

Le téléphone peut chauffer beaucoup s'il n'est pas à jour. Assurez-vous que tous les logiciels du téléphone (y compris les applications) sont à jour.

Certaines applications sont très gourmandes et font surchauffer le téléphone.

Pour trouver les applications qui consomment le plus de batterie :

• Allez dans les Paramètres
• Trouvez la Gestion de l'alimentation
• Sélectionnez le Tableau de consommation d'énergie

Cela affichera toutes les applications qui consomment le plus de batterie et causent la surchauffe. Mettez à jour ces applications et voyez si elles continuent de faire chauffer le téléphone. Si c'est le cas, il est préférable de supprimer l'application.

Le mode sans échec réduit la quantité d'énergie utilisée par le téléphone en supprimant temporairement tous les logiciels qui ne sont pas installés en usine. Passer en mode sans échec et en sortir peut réduire la surchauffe du téléphone.

Le mode sans échec est accessible différemment selon que le téléphone est éteint ou allumé. Si le téléphone est éteint :

• Appuyez longuement sur le bouton de marche pour le démarrer
• Lorsque le logo ASUS s'affiche, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran d'accueil apparaisse. Le téléphone est maintenant démarré en mode sans échec

Si le téléphone est déjà allumé :

• Maintenez le bouton de marche enfoncé
• Appuyez longuement sur le bouton « Éteindre »
• Appuyez sur « OK » et le téléphone démarrera en mode sans échec

Cela vous permettra d'utiliser le téléphone sans encombrement et facilitera tout autre diagnostic. Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone et il s'allumera normalement.

Pour faire simple, le cache est un ensemble de données qui permet au téléphone d'effectuer des opérations répétées plus rapidement. S'il n'est pas vidé, le téléphone stockera les données de ses applications depuis son démarrage initial, ce qui provoquera une surchauffe.

Pour vider le cache d'une application particulière :

• Balayez l'écran vers le bas et ouvrez les paramètres en haut à droite
• Sélectionnez « Applications et notifications » près du haut
• Sélectionnez « Infos application » en haut
• Sélectionnez une application qui occupe une grande quantité de stockage
• Appuyez sur « Stockage et mémoire »
• Appuyez sur « Vider le cache » pour nettoyer le cache de l'application

Faites ceci pour toute application qui possède une grande quantité de données dans le cache.

Parfois, le téléphone a simplement besoin d'une réinitialisation des paramètres d'usine pour effacer tout surplus de données. Avant de le faire, il est conseillé de sauvegarder vos données pour ne pas les perdre.

• Maintenez le bouton de marche enfoncé pour éteindre le téléphone
• Au démarrage, maintenez les boutons d'augmentation du volume et de marche enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Asus
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « Recovery » (Récupération) et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « wipe data/factory reset » et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « Yes - - delete all user data » et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Vous pouvez ensuite naviguer jusqu'à « reboot system now » pour redémarrer le téléphone

Le téléphone ne parvient pas à trouver ou à se connecter au signal Wi-Fi local.

Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil est réellement connecté et qu'il recherche activement le routeur.

• Allez dans les Paramètres
• Trouvez « Connexions »
• Sélectionnez « WiFi »

S'il est connecté, un nom de routeur sera sélectionné et indiquera « Connecté ». Si l'appareil n'est pas connecté, appuyez sur le nom du routeur correct, entrez le mot de passe/PIN et attendez que la connexion s'établisse.

Si l'appareil indique qu'il est déjà connecté au routeur, essayez d'oublier le réseau et de vous reconnecter.

• Appuyez longuement sur la connexion actuelle
• Sélectionnez « Oublier le réseau »
• Reconnectez votre appareil en suivant les étapes ci-dessus

À ce stade, le téléphone et le routeur devraient être connectés et le Wi-Fi devrait être disponible sur le téléphone.

Malheureusement, les problèmes liés au routeur sont un peu plus difficiles à résoudre. Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne pour réparer la connexion côté téléphone, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que tous les voyants de la face avant s'éteignent. Attendez quelques minutes et appuyez à nouveau sur le bouton de marche. Il faudra peut-être quelques minutes pour redémarrer et se reconnecter à tous les appareils appairés. Si cela ne fonctionne pas, appelez votre fournisseur d'accès internet.

La batterie du téléphone se vide très rapidement. Si la batterie est très ancienne et que les problèmes persistent au-delà de cette page, vous devriez envisager de [lien de tutoriel non valide].

La consommation de la batterie du téléphone peut dépendre de la mise à jour de celui-ci.

• Naviguez vers les Paramètres
• Localisez les Paramètres système
• Vérifiez les mises à jour dans « Mises à jour du système »

Si le système doit être mis à jour, suivez les instructions à l'écran. Ce processus nécessite que le téléphone s'éteigne puis se rallume, et prendra quelques minutes.

Laisser des applications ouvertes en arrière-plan les pousse à utiliser de la batterie, ce qui la décharge plus rapidement que la normale.

• Affichez l'icône d'accueil en balayant vers le haut depuis le bas de l'écran
• Appuyez sur l'icône carrée à droite de l'icône d'accueil
• Fermez toutes les applications ouvertes en les balayant hors de la page

S'il y a de nombreuses applications en arrière-plan que vous essayez de fermer, il y aura un onglet « Tout effacer » sur le côté gauche de la roue de défilement des applications en arrière-plan. Appuyer dessus permet d'éliminer toutes les applications en arrière-plan sans avoir à les balayer une par une.

Certaines applications sont très gourmandes et peuvent vider la batterie du téléphone plus rapidement que d'autres.

Pour trouver les applications qui consomment le plus de batterie :

• Allez dans les Paramètres
• Trouvez la Gestion de l'alimentation
• Sélectionnez le Tableau de consommation d'énergie

Cela affichera toutes les applications qui occupent le plus de temps d'écran ou qui fonctionnent en arrière-plan, causant la perte de charge. Mettez à jour ces applications via l'App Store et voyez si elles continuent de faire perdre de la charge au téléphone. Si c'est le cas, il est préférable de supprimer ces applications.

Les batteries rechargeables n'ont qu'un nombre limité de cycles avant que leur santé ne décline et que leur capacité maximale diminue. Le téléphone peut se décharger plus rapidement car la capacité n'est plus ce qu'elle était autrefois. Vous pouvez télécharger un moniteur d'état de la batterie sur votre téléphone et, si la batterie ne tient plus la charge comme avant, remplacez la batterie.

Impossible de déverrouiller le ZenFone en utilisant le capteur d'empreintes au dos du téléphone. Si les problèmes persistent au-delà de cette page, envisagez de remplacer le capteur.

Essuyez le capteur avec un chiffon propre pour éliminer les traces de doigts et vous assurer que le capteur capte correctement l'empreinte.

Assurez-vous d'utiliser le même doigt que celui avec lequel vous avez initialement configuré le capteur d'empreintes.

Cela se produit lorsqu'aucune empreinte digitale n'a été configurée.

• Utilisez un code PIN ou un mot de passe pour déverrouiller le téléphone
• Naviguez vers les Paramètres
• Localisez « Sécurité »
• Cliquez sur « Empreinte digitale »
• Suivez les instructions à l'écran pour ajouter une nouvelle empreinte digitale

La carte MicroSD n'est pas détectée et la mémoire externe ne peut donc pas être utilisée.

Apprenez comment retirer la carte SD ici.

La carte SD n'est pas propre.

• Appliquez soigneusement de l'alcool ou de l'eau pour nettoyer la carte
• Assurez-vous de bien la sécher

• Si les fils dans le logement de carte sont rouillés et tordus, redressez-les et retirez toute trace de rouille
• Essayez d'utiliser la carte SD sur un autre appareil, si elle ne fonctionne toujours pas, envisagez d'en acheter une nouvelle

• Allez dans les Paramètres
• Localisez « Stockage et mémoire »
• Nettoyez la mémoire de la carte SD

Des problèmes internes peuvent causer des ralentissements du téléphone.

Supprimer les applications inutilisées aide à préserver l'autonomie de la batterie.

• Ouvrez les Paramètres
• Recherchez la liste des applications installées sur votre téléphone
• Maintenez et faites glisser l'application jusqu'à ce qu'une option pour la désinstaller apparaisse

Les fonds d'écran animés créent des saccades dans le temps de réponse des images

• Ouvrez les Paramètres
• Recherchez l'option Fond d'écran
• Sélectionnez et choisissez l'option fond d'écran animé activé/désactivé

Désactivez les animations pour réduire les saccades dans le temps de réponse

• Ouvrez les Paramètres
• Sélectionnez Animations
• Sélectionnez Activé/Désactivé

Utilisez moins d'énergie pour une meilleure fonctionnalité et un meilleur temps de réponse

• Ouvrez les Paramètres
• Sélectionnez Options d'alimentation
• Sélectionnez le mode économie d'énergie et activez-le

Ne pas avoir la bonne version du logiciel empêchera l'appareil de fonctionner correctement.

• Ouvrez les Paramètres
• Naviguez vers « Système »
• Cliquez sur « Mises à jour du système »

Parfois, le téléphone a simplement besoin d'une réinitialisation des paramètres d'usine pour effacer tout surplus de données. Avant de le faire, il est conseillé de sauvegarder vos données pour ne pas les perdre.

• Maintenez le bouton de marche enfoncé pour éteindre le téléphone
• Au démarrage, maintenez les boutons d'augmentation du volume et de marche enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Asus
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « Recovery » et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « wipe data/factory reset » et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu'au bouton « Yes - - delete all user data » et utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection
• Vous pouvez ensuite naviguer jusqu'à « reboot system now » pour redémarrer le téléphone