Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Problèmes généraux
De nombreux problèmes seront résolus par un simple redémarrage de l'appareil. Essayez ceci avant de poursuivre.
Système d'exploitation ne répond pas
La vitre tactile ne réagit pas, les performances sont lentes ou l'appareil se bloque occasionnellement.
Utilisation excessive de la mémoire vive (RAM)
Si vous exécutez plusieurs programmes ou applications simultanément, cela peut entraîner un ralentissement ou le blocage de l'appareil. Quitter les programmes ou simplement redémarrer l'appareil peut résoudre ce problème.
Erreur logicielle
Il est possible que le problème résulte d'une erreur critique dans un seul programme. Essayez d'utiliser différentes applications et voyez si le problème persiste.
Dommages internes
Une mauvaise manipulation de l'appareil peut causer des dommages internes entraînant de faibles performances.
Problèmes d'écran
L'écran ne s'affiche pas correctement.
L'écran scintille ou présente d'autres distorsions visuelles
Cela peut être dû à une chute de l'appareil. Il est possible que certaines connexions internes soient desserrées ou que certains pixels de l'écran lui-même aient été endommagés.
Point noir sur l'écran qui n'affiche rien
La cause la plus probable d'un point noir sur l'écran est la présence de pixels morts. Les pixels morts sont généralement causés par des dommages physiques sur l'écran et ne sont pas réparables.
Appareil pas détecté par le PC
Même lorsque votre appareil est branché, vous ne pouvez pas le trouver sur votre ordinateur.
Câble défectueux
Assurez-vous que le câble de charge n'est pas endommagé et qu'il est correctement branché.
Pilotes manquants ou obsolètes
Si c'est la première fois que vous utilisez l'appareil, les pilotes appropriés devront être installés sur votre ordinateur. Attendez un moment le temps qu'ils s'installent. Si vous avez déjà utilisé l'appareil, les pilotes doivent peut-être être mis à jour. Essayez de visiter le site web de l'appareil pour trouver les pilotes mis à jour.
Aucun son
Vous n'entendez rien provenant de l'appareil.
Appareil en sourdine
Assurez-vous que le volume est bien activé. Appuyez sur le signe « + » sur le côté droit de la tablette pour augmenter le volume.
Casque mal branché
Si vous utilisez un casque, assurez-vous que le câble est bien enfoncé à fond. Il peut y avoir des débris dans la prise jack qui doivent être nettoyés.
Prise jack ou haut-parleur endommagé
Des dommages au niveau de la prise jack ou du système de haut-parleur provoqueront un dysfonctionnement. Un remplacement sera nécessaire pour régler ce problème.
L'appareil ne se connecte pas au Wi-Fi
Impossible de connecter votre appareil à Internet.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé
Assurez-vous que l'interrupteur Wi-Fi (situé dans les paramètres) est sur ACTIVÉ.
Vérifiez le routeur
Tout d'abord, assurez-vous que le routeur est sous tension. Vous devez également vérifier que vous êtes connecté au bon réseau. Si vous êtes à portée de plusieurs connexions, l'appareil se connectera à la dernière utilisée. Si vous pouvez vous connecter au routeur mais pas à Internet, essayez de redémarrer le routeur/modem.
Batterie / Charge
Problèmes d'autonomie de la batterie ou de charge.
Batterie qui se décharge vite
Vérifiez que vous n'avez pas trop de programmes en cours d'exécution simultanément. Si votre batterie se décharge rapidement alors que rien n'est ouvert, vous devriez peut-être envisager de la remplacer.
Batterie qui ne charge plus
Essayez d'utiliser un autre câble si possible, ou de le brancher sur un port ou une prise différente. La batterie est peut-être également en surchauffe ; essayez de la laisser reposer un moment avant de tenter de la recharger à nouveau.
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