Diagnostic August Smart Lock

Cette page vous aidera à établir un diagnostic pour les problèmes rencontrés avec votre August Smart Lock.

L'appareil dispose d'un voyant lumineux à l'avant qui clignote lors de son activation. Le voyant lumineux ne fonctionne pas alors que la serrure est alimentée.

Il est possible que vous deviez remplacer le voyant lumineux situé à l'intérieur de l'appareil. Le voyant lumineux indique à la fois la connexion et l'alimentation.

L'appareil est alimenté, mais n'émet aucun son lors du verrouillage ou du déverrouillage. Le fait que le voyant lumineux fonctionne indique que la serrure est toujours alimentée.

Il est possible que le haut-parleur situé à l'intérieur de l'appareil soit défectueux. Suivez le tutoriel de remplacement ici pour obtenir de l'aide concernant ce problème.

Si le remplacement du haut-parleur ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer la carte mère. La carte mère se trouve à l'intérieur de la serrure et est accessible par le bas de l'appareil.

L'appareil ne s'allume pas et aucun voyant lumineux ne clignote à l'avant. L'appareil ne se connecte pas non plus à un smartphone.

Si l'appareil ne s'allume pas, la première chose à essayer est de remplacer les piles. L'appareil nécessite 4 piles AA ; vous pouvez y accéder en appuyant sur le logo situé à l'avant et en retirant le couvercle. Après avoir retiré le couvercle, vous trouverez les piles. Pour accéder à celles situées sous les piles visibles, tirez sur la languette rouge.

La serrure fonctionne manuellement, mais ne se verrouille pas via l'application. L'appareil est alimenté, mais l'application ne parvient pas à se connecter à la serrure.

Pour connecter votre appareil à distance, vous devrez acheter l'August Connect. Plus d'informations sont disponibles sur le site Internet d'August.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil, il est possible que vous deviez vous assurer que le smartphone que vous utilisez se connecte à l'appareil via Bluetooth. Allez dans les réglages de votre téléphone et vérifiez que le Bluetooth est activé et connecté à l'appareil.

Si rien de ce qui précède ne résout le problème, il se peut qu'il y ait un problème avec la carte mère. La carte mère se trouve à l'intérieur de la serrure et est accessible par le bas de l'appareil.

L'appareil est alimenté, mais ne verrouille ou ne déverrouille pas la porte. Aucun mouvement n'a lieu à l'intérieur de la serrure, sauf lors d'une utilisation manuelle.

Si l'appareil ne fonctionne pas correctement, il est possible que les piles soient déchargées. L'appareil nécessite 4 piles AA ; vous pouvez y accéder en appuyant sur le logo situé à l'avant et en retirant le couvercle.

Si vous vous trouvez loin de votre appareil et que vous n'êtes pas connecté via Bluetooth, l'appareil peut toujours fonctionner en utilisant le Wi-Fi. Vérifiez vos paramètres Wi-Fi et assurez-vous que vous êtes bien connecté. Désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre smartphone et réessayez pour voir si la connexion s'établit.

Assurez-vous que vous êtes connecté à votre appareil via Bluetooth. Vous devrez accéder aux réglages de votre smartphone pour vérifier que le Bluetooth est activé et connecté à l'appareil.

Il est possible que l'un des engrenages à l'intérieur de la serrure soit cassé. Les engrenages se trouvent à l'intérieur de la serrure et sont accessibles par le bas de l'appareil. Pour le remplacer, suivez le tutoriel ici.

L'accéléromètre est l'un des composants clés permettant à l'appareil de pivoter. Avec le moteur et les engrenages, il aide à contrôler la rotation et la vitesse à laquelle l'appareil pivote. Pour remplacer l'accéléromètre, suivez le tutoriel ici.

Si rien de ce qui précède ne résout le problème, il est possible que vous deviez remplacer la carte mère. La carte mère se trouve à l'intérieur de l'appareil et est accessible par la partie inférieure de celui-ci.