Diagnostic de la Microsoft Band 2

Lorsque le chargeur est branché, la batterie ne charge pas

Débranchez le câble de charge, assurez-vous qu'il est exempt de poussière et de débris, puis rebranchez-le en vous assurant qu'il est complètement inséré dans le port de charge. Vérifiez que les connecteurs dorés du chargeur sont bien alignés avec les connecteurs dorés sur le fermoir de l'appareil.

Lorsque vous essayez de maintenir le bouton enfoncé pour allumer l'appareil, l'écran reste noir. L'appareil ne peut pas être utilisé.

Essayez de charger l'appareil en branchant le port USB sur un ordinateur ou un chargeur mural et fixez le connecteur de charge magnétique au port de charge situé sur le fermoir de votre bracelet. Assurez-vous que les connecteurs dorés du câble de charge sont bien alignés avec les connecteurs dorés du fermoir de l'appareil.

L'écran est difficile à voir ou n'affiche rien.

Placez la montre dans un environnement peu éclairé et vérifiez si l'écran affiche quelque chose. Si l'écran est complètement noir, passez au remplacement de l'écran sur la Microsoft Band 2.

Depuis le menu principal, appuyez sur la roue dentée pour accéder aux paramètres, faites défiler vers la droite et appuyez à nouveau sur la roue dentée pour entrer dans les paramètres avancés. À partir de là, essayez de sélectionner un réglage de luminosité plus élevé. Si cela ne résout pas le problème, passez au Remplacement de l'écran sur la Microsoft Band 2.

Le capteur ne suit pas les changements dans le suivi des exercices (vitesse, distance, dénivelé et records personnels), la combustion des calories et la qualité du sommeil.

Assurez-vous que les capteurs sont propres et en contact avec la peau lorsque la montre est portée.

Les notifications n'apparaissent pas sur la Band 2.

Assurez-vous que le mode « Ne pas déranger » est désactivé. Essayez de redémarrer le bracelet. Vérifiez que votre bracelet est correctement connecté à votre téléphone.

La Band 2 ne répond pas aux commandes vocales.

Redémarrez l'appareil.

Assurez-vous que l'ouverture du microphone est exempte de débris.

Assurez-vous que le bouton Action est fonctionnel et que vous appuyez dessus pendant deux secondes complètes pour que Cortana s'affiche.