Diagnostic de la Basis Peak

L'appareil chauffe pendant son utilisation, causant une gêne ou même des brûlures légères.

Un mélange de mauvais câblage, de batteries bon marché et de logiciel défectueux peut provoquer la surchauffe de divers composants de l'appareil. Pour cette raison, Basis a rappelé l'appareil. Vous pouvez contacter le support Basis et demander un remboursement avec ce lien. Si vous souhaitez continuer à utiliser l'appareil, la batterie peut être changée en utilisant ce tutoriel.

L'appareil est complètement chargé, mais ne s'active pas totalement lors de la mise en marche.

Téléchargez l'application Basis Peak sur votre appareil mobile et synchronisez-la avec la montre Basis Peak via Bluetooth. Suivez ce tutoriel pour configurer votre appareil.

La carte mère peut être endommagée et empêcher l'appareil de s'allumer. Suivez ce tutoriel pour changer votre carte mère.

L'appareil affiche une fréquence cardiaque inexacte ou aucune fréquence cardiaque.

L'appareil doit être porté correctement pour détecter la fréquence cardiaque. Il doit être bien ajusté, à 2,5 - 3,8 cm au-dessus de l'os du poignet, avec le capteur contre votre peau. Porter le bracelet trop lâche peut faire perdre au capteur le contact avec votre peau. Le porter trop serré peut couper la circulation sanguine nécessaire à la détection de la fréquence cardiaque.

La saleté, le sébum et d'autres matières qui peuvent s'accumuler sur le capteur ou la peau peuvent interférer avec la capacité du capteur à détecter votre fréquence cardiaque. Nettoyez votre peau et essuyez le capteur avec un chiffon sec avant toute utilisation.

Le capteur de votre appareil peut être non fonctionnel. Pour changer le capteur, vous pouvez remplacer le châssis de l'appareil en utilisant ce tutoriel.

L'appareil peut ne pas traduire correctement les données recueillies par le capteur. Vous pouvez changer la carte mère en utilisant ce tutoriel.

L'écran n'affiche rien ou peut rester figé sur un seul affichage.

Si l'écran ne répond plus et/ou est figé, vous devez réinitialiser l'appareil en suivant ces instructions.

L'écran peut être cassé. Vous pouvez remplacer l'écran en utilisant ce tutoriel.

Votre appareil ne charge plus avant ou après utilisation.

Le logo Basis sur la base du socle de charge doit être dans le bon sens lorsque vous placez la Peak dessus.

Le câble de charge peut être cassé. Essayez d'utiliser un autre câble.

Si votre batterie ne fonctionne plus, vous pouvez la changer avec ce tutoriel.

Il existe une vidéo expliquant le processus étape par étape pour réinitialiser correctement votre Peak sur le site MyBasis. Si vous ne souhaitez pas utiliser la vidéo, suivez ces étapes. Dissociez la Peak de votre téléphone dans le menu des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Désinstallez et réinstallez l'application Basis Peak. Placez la Peak sur le socle de charge. Branchez le socle sur une source d'alimentation. Maintenez enfoncé le bouton circulaire à l'arrière du socle pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'appareil se réinitialise. Lancez l'application Peak et suivez à nouveau le processus de configuration.