Diagnostic des Beats Studio 2 Wireless

Impossible de connecter les écouteurs à un appareil pour lire de l'audio.

Tout d'abord, assurez-vous que vous mettez bien le casque en mode jumelage, car il n'apparaîtra pas comme connexion Bluetooth disponible sur un appareil s'il n'est pas dans ce mode. Pour activer le mode jumelage, maintenez le bouton Beats situé sur le côté du casque enfoncé pendant deux secondes.

Il est possible que le casque fonctionne mal en raison de problèmes de connexion qui peuvent être résolus par une simple réinitialisation des paramètres d'usine. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le. Les voyants lumineux de la jauge de carburant devraient commencer à clignoter, vous pourrez alors reconnecter votre casque via Bluetooth.

Si aucune des méthodes de diagnostic précédentes n'a fonctionné, le récepteur Bluetooth à l'intérieur du casque est probablement cassé. Vous devrez le remplacer. Dans ce cas, un remplacement complet de la carte Bluetooth est nécessaire. Consultez le guide suivant.

Lorsque vous essayez d'allumer l'appareil, le voyant lumineux de la batterie ne s'allume pas.

Une batterie défectueuse peut être la cause du fait que l'appareil ne s'allume plus. Essayez de le charger. Consultez la section « Problème de charge » ci-dessous si la charge ne fonctionne pas.

Une batterie endommagée ou défectueuse peut également en être la cause. Ces dommages peuvent provenir de n'importe quoi, des dégâts des eaux aux dommages physiques qui laissent la batterie dans un état non fonctionnel. Pour résoudre ce problème, la batterie doit être remplacée comme indiqué dans notre guide.

Lorsqu'il est branché pour charger, le voyant rouge de la batterie ne s'allume pas et/ou la batterie ne charge pas.

La première étape doit consister à essayer un autre câble micro USB, car un câble usé est une source fréquente de ce problème. Si vous n'avez pas de câble de rechange, testez le câble existant sur un autre appareil qui se charge via micro USB. S'il fonctionne, vous savez que le câble n'est pas le problème ; si le câble est défectueux, remplacez-le simplement.

Après avoir confirmé que le câble fonctionne correctement, examinez visuellement le port de charge pour détecter tout débris, nettoyez-le et essayez de charger à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, le port de charge est probablement endommagé et doit être remplacé.

Une batterie endommagée et/ou défectueuse peut être le problème. Ces dommages pourraient avoir une cause connue, comme des dégâts des eaux, mais ils pourraient aussi simplement être dus à l'âge de la batterie. De même que pour le port de charge, si la batterie est endommagée, elle devra probablement être entièrement remplacée, comme indiqué dans notre guide.

Aucun type d'audio ne peut être entendu depuis l'un ou l'autre des écouteurs.

Il est possible que le casque fonctionne mal en raison de problèmes de connexion qui peuvent être résolus par une simple réinitialisation des paramètres d'usine. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le. Les voyants lumineux de la jauge de carburant devraient commencer à clignoter, vous pourrez alors reconnecter votre casque via Bluetooth.

S'il n'y a aucun son uniquement lorsque l'appareil est connecté par câble, il se peut que la prise jack soit sale. Cela peut être corrigé en insérant délicatement un coton-tige dans la prise jack et en tournant le long du périmètre de la prise pendant quelques secondes pour éliminer toute saleté et tout débris. Répétez ce processus jusqu'à ce que le son revienne dans le casque.

Le son ne peut être entendu que dans l'un des deux haut-parleurs.

La plupart des appareils audio permettent aux membres de la communauté de modifier la balance audio pour qu'elle soit plus forte dans le canal gauche ou droit. Vérifiez les paramètres audio de votre appareil pour voir s'il y a un décalage audio ; si c'est le cas, rétablissez un volume égal dans les deux canaux audio (ou selon votre réglage de balance préféré).

Le câble reliant les deux haut-parleurs peut être sectionné, ce qui empêche l'un des haut-parleurs de produire du son. Cela peut être corrigé en remplaçant le câble principal.

Si les réparations précédentes ne permettent pas de résoudre le problème, le haut-parleur est peut-être défectueux et doit être remplacé, ce qui peut être fait en suivant ce guide.