Diagnostic de la Belkin NetCam HD

La technologie sans fil étant basée sur les ondes radio, les performances de connexion diminuent à mesure que la distance entre les appareils augmente.

Les appareils sans fil ont des limites en ce qui concerne la portée de leur signal. Si vos appareils réseau sans fil sont trop éloignés les uns des autres, envisagez de les déplacer. N'oubliez pas que la distance est directement proportionnelle à la puissance du signal. Plus vous êtes loin du point d'accès ou du routeur, plus le signal est faible. Pour vérifier si vous bénéficiez d'une connexion stable, effectuez un ping en continu. Si vous recevez des réponses la plupart du temps, cela signifie que la connexion est stable. Si des délais d'attente surviennent fréquemment, la connexion n'est pas stable.

Un firmware obsolète sur le routeur peut parfois entraîner des problèmes de connexion au sein de votre réseau. Pour corriger cela, vous devez mettre à jour le firmware de votre routeur. Pour savoir comment mettre à jour le firmware de votre routeur Belkin, cliquez ici.

Un facteur pouvant également provoquer de faibles performances ou une perte des signaux sans fil provenant du routeur est la coupure de courant. Si vous ne parvenez pas à obtenir de signal sans fil après une coupure de courant, vous pouvez redémarrer le routeur en débranchant puis en rebranchant le cordon d'alimentation. Cependant, si ce redémarrage ne résout pas le problème, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres sans fil de votre routeur.

Aucune image ne s'affiche dans vos e-mails

Via le compte NetCam

Lancez un navigateur web et rendez-vous sur https://netcam.belkin.com. Connectez-vous à votre compte. Sur votre tableau de bord, sélectionnez votre caméra en cliquant sur l'onglet My Cam, puis en cliquant sur le nom de votre caméra. Le nom par défaut de la caméra devrait être « My NetCam HD ».

REMARQUE : Si vous ne voyez pas le nom de votre caméra, assurez-vous que l'interrupteur à l'arrière de la NetCam est basculé vers le bas. Actualisez la liste en rechargeant la page web.

Accédez à l'onglet Motion Detection en haut de l'écran. Activez l'option Save Clips to iSecurity+. Cela activera également les options Email Notification et Push Notification. Assurez-vous que toutes les options sont activées (ON).

Ajustez la Sensitivity selon vos préférences en faisant glisser le curseur. Si vous souhaitez ignorer les petits mouvements ou diminuer la consommation de bande passante de votre caméra, essayez de modifier le niveau de sensibilité de la détection de mouvement de votre NetCam. Pour ce faire, faites glisser le bouton sur la barre de sensibilité vers la droite pour une sensibilité plus élevée et vers la gauche pour une sensibilité plus faible. Cliquez sur le bouton vert apply pour enregistrer les modifications. Accédez à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte NetCam. Vous devriez recevoir un e-mail de Belkin NetCam indiquant que votre webcam a détecté un mouvement.

REMARQUE : La NetCam détecte les mouvements et envoie une alerte à la fois, toutes les une (1) minute(s).

Via l'application NetCam

Lancez votre application. Depuis la liste des appareils (Camera Device List), appuyez sur le nom de la webcam que vous souhaitez configurer. Appuyez ensuite sur le bouton Camera Clips Screen. Celui-ci se trouve en haut de l'écran et ressemble à un bouton lecture. Il se situe entre l'icône de la webcam et l'icône du crayon. Appuyez sur les interrupteurs pour Email Notifications, Push Notifications et Save Clips afin de les activer.

REMARQUE : Si les interrupteurs sont déjà tournés vers la droite ou colorés en vert, il n'est plus nécessaire de les activer.

Faites glisser le bouton sous Camera Sensitivity pour choisir votre niveau de sensibilité préféré. Régler la sensibilité vers la droite rend votre caméra sensible à des mouvements plus petits ou augmente la consommation de bande passante de votre caméra. Faites glisser le bouton sur la barre de la caméra vers la gauche pour diminuer la sensibilité. Ensuite, accédez à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte. Vous devriez recevoir un e-mail de Belkin NetCam indiquant que votre webcam a détecté un mouvement.

REMARQUE : La NetCam détecte les mouvements et envoie une alerte à la fois, toutes les une (1) minute(s).

Si vous avez configuré des alertes de détection de mouvement mais que vous ne les recevez pas, vérifiez votre dossier spam. Votre serveur de messagerie peut traiter ces e-mails comme du spam. Pour éviter ce problème, ajoutez Belkin-NetCam@belkin.com à votre liste de contacts afin que les futurs e-mails soient envoyés directement dans votre boîte de réception.

Si le problème persiste, le capteur de mouvement de la NetCam doit être remplacé.

Ne produit aucune image

Assurez-vous que la NetCam est correctement connectée. Une fois que vous savez que la caméra est correctement configurée, restaurez les paramètres d'usine de la caméra. Pour ce faire, assurez-vous que le réseau Wi-Fi utilisé pour les appareils est en mode setup ou que l'interrupteur à l'arrière est bien vers le haut. Ensuite, pour restaurer les paramètres d'origine de la caméra, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 20 secondes à l'aide d'une épingle.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, vous devrez configurer à nouveau la caméra :

• Configuration de la caméra Wi-Fi WEMO NetCam avec vision nocturne, F7D7601 pour Android™
• Configuration de la caméra Wi-Fi WEMO NetCam avec vision nocturne, F7D7601 pour iOS

Si aucune image n'apparaît après la réinitialisation de l'appareil, il est probable que l'écran soit défectueux et doive être remplacé. Vous pouvez remplacer l'appareil en cliquant sur ce tutoriel.

La caméra est connectée au Wi-Fi, mais est introuvable sur l'application

La liste des appareils (Camera Device List) de l'application NetCam affiche toutes les caméras auxquelles vous avez accès, qu'elles soient en ligne ou hors ligne. Une caméra qui n'est pas disponible aura une icône verte à côté. Si vous ne voyez pas votre NetCam dans l'application, assurez-vous qu'elle est correctement configurée. Si vous possédez plusieurs NetCams, assurez-vous qu'elles sont associées au même compte.

La NetCam ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension

Si la caméra est branchée à l'adaptateur et que la connexion Wi-Fi est forte, mais que la caméra n'apparaît toujours pas dans l'application. Si la caméra ne s'allume pas, la batterie est très probablement défectueuse.