Diagnostic du BlackBerry 7280

Appuyer sur le bouton de marche ne permet pas d'allumer l'appareil.

La cause la plus probable est que la batterie doit être rechargée avant de pouvoir utiliser à nouveau le téléphone. Cela se produira tous les 1 à 10 jours, selon l'utilisation du téléphone.

• Chargez la batterie du téléphone à l'aide du câble de charge mini USB.

La batterie du BlackBerry 7280 a une durée de vie d'un à trois ans. Il se peut que la batterie soit complètement hors d'usage et nécessite un remplacement.

• Vous devrez acheter une nouvelle batterie. Pour obtenir des instructions sur le remplacement de la batterie, reportez-vous au tutoriel d'installation de la batterie.

L'appareil fonctionne pendant environ 40 minutes, puis s'éteint.

Il s'agit d'un problème logiciel lié au système d'exploitation du BlackBerry. Un redémarrage permettra de réinstaller le système d'exploitation.

1. Sauvegardez vos contacts et vos données à l'aide du logiciel BlackBerry Desktop Manager fourni avec votre appareil.
2. Téléchargez le logiciel gratuit Jl_Cmder, qui peut être utilisé pour effacer votre système d'exploitation. Ce logiciel et les instructions d'utilisation sont disponibles sur les forums BlackBerry. Une autre procédure étape par étape utile concernant le logiciel Jl_Cmder se trouve sur ce forum.
3. Ouvrez le BlackBerry Desktop Manager et sélectionnez "Application Loader". Suivez les instructions fournies jusqu'à ce que le gestionnaire indique que l'opération a réussi.
4. Revenez à l'écran d'accueil du Desktop Manager, sélectionnez "Backup and Restore" (Sauvegarde et restauration), et restaurez à partir de la sauvegarde effectuée avant l'effacement.

Le témoin de charge rouge clignote mais ne reste pas allumé, et l'appareil ne charge pas.

La batterie du BlackBerry 7280 a une durée de vie d'un à trois ans. Il se peut que la batterie soit complètement hors d'usage et nécessite un remplacement.

• Vous devrez acheter une nouvelle batterie. Pour obtenir des instructions sur le remplacement de la batterie, reportez-vous au tutoriel d'installation de la batterie.

Si le câble de charge semble endommagé de quelque manière que ce soit, c'est probablement la cause du problème. Cependant, si la batterie est neuve, remplacer le câble de charge peut résoudre ce problème, même si celui-ci ne semble pas endommagé.

• Un nouveau câble doit être acheté.

Si ni la batterie ni le chargeur ne sont défectueux, la pièce qui relie la batterie à la carte mère peut être cassée. Remplacez-la en utilisant le tutoriel d'installation du connecteur de batterie.

Une image apparaît avec le nombre 507 en dessous et aucune autre opération ne peut être effectuée.

Image de l'erreur 507

L'erreur 507 signifie qu'aucun système d'exploitation n'est installé. Cela se produit après que l'appareil a été effacé. Malheureusement, à moins que l'appareil n'ait été sauvegardé récemment, les contacts et les données de l'appareil sont perdus.

• Un nouveau système d'exploitation devra être installé à l'aide du BlackBerry Desktop Manager. Des instructions pour l'installation d'un système d'exploitation sont disponibles ici.

L'appareil ne capte pas votre voix lors des appels téléphoniques.

Si le microphone ne capte pas les voix pendant les appels, le microphone est probablement défectueux.

• Achetez un nouveau microphone et remplacez-le en utilisant le tutoriel d'installation du microphone.

Certaines touches du clavier ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus.

Les touches du pavé numérique peuvent être coincées ou entièrement cassées, empêchant le contact entre le pavé et le clavier interne.

• Le pavé numérique doit probablement être remplacé. Pour remplacer le pavé numérique, consultez le tutoriel d'installation du pavé numérique.

Le clavier interne, qui relie le pavé numérique à la carte mère, peut avoir des contacts défectueux.

• Pour remplacer un clavier interne défectueux, veuillez consulter le tutoriel d'installation du clavier interne.

Autres problèmes non matériels (tout ce qui n'est pas manifestement une pièce physiquement cassée)

Pour résoudre un certain nombre de problèmes courants, effectuez un "retrait de batterie". Reportez-vous au tutoriel d'installation de la batterie pour savoir comment retirer la batterie.

1. Coupez toute alimentation de l'appareil.
2. Retirez la batterie.
3. Laissez la batterie retirée pendant environ 30 secondes.
4. Remettez la batterie en place et allumez l'appareil.

Retourner à la page de l'appareil BlackBerry 7280.