BlackBerry Curve 8520 Troubleshooting

Peu importe ce que vous faites, vous n'arrivez pas à allumer votre BlackBerry.

Le 8520 s'allume en appuyant sur le bouton Rouge Power/Fin d'appel situé sous l'écran, sur la droite, et en le maintenant enfoncé.

Le 8520 ne s'allume peut-être pas parce que la batterie est déchargée ou défectueuse. Branchez l'appareil sur le chargeur correspondant pendant quelques minutes, puis essayez de l'allumer.

Il est possible que rien ne semble se passer car l'écran est défectueux. Essayez de passer un appel. (voir le tutoriel de réparation ici).

Le téléphone ne se charge pas correctement jusqu'à sa pleine capacité.

L'incapacité du téléphone à charger peut être le signe d'une batterie HS. Cela signifie que la batterie a atteint sa durée de vie maximale et doit être remplacée. Une méthode pour déterminer si votre batterie doit être remplacée consiste à la tester sur un téléphone en parfait état de fonctionnement qui utilise la même batterie. Si le téléphone de test présente les mêmes problèmes de charge, remplacez alors la batterie (voir le tutoriel de réparation ici).

L'incapacité du téléphone à charger peut également être attribuée à un chargeur cassé. Une méthode simple pour vérifier ce problème consiste à tester le chargeur sur un téléphone compatible en état de fonctionnement. Si le téléphone de test ne charge pas, remplacez le chargeur.

Si ni la batterie ni le chargeur ne sont identifiés comme étant le problème, il se peut qu'il y ait un problème avec le port de charge qui relie le chargeur au téléphone. Si tel est le cas, la carte mère du téléphone doit être remplacée(voir le tutoriel de réparation ici).

L'appareil fonctionne mais n'émet aucun son.

Le haut-parleur est peut-être défectueux et doit être remplacé.

Connectez votre appareil à un ordinateur avec le logiciel BlackBerry Desktop. Restaurez le logiciel de votre appareil et installez la dernière mise à jour si elle est disponible.

Le téléphone ne répond plus soudainement après une activité

Éteignez l'appareil en appuyant sur le bouton Rouge Power/Fin d'appel et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne. Appuyez ensuite sur le même bouton pour rallumer le téléphone. Cela permettra au téléphone de redémarrer s'il a été surchargé par le nombre d'applications en cours d'exécution.

Remarque : Cela peut soulager le problème momentanément, mais si cela continue à se produire régulièrement, une cause plus grave pourrait être à l'origine du problème.

Le problème peut être dû à un bug dans le logiciel ou à une application incompatible avec le système d'exploitation du téléphone. Mettez à jour le logiciel en connectant le téléphone à l'ordinateur et en téléchargeant la dernière version depuis BlackBerry.

Remarque : Cela réinitialisera le téléphone à ses paramètres d'usine d'origine et effacera toute la mémoire interne non stockée sur la carte SIM. Effectuez une sauvegarde du système avant de tenter cette option.

Étapes :

1. Allez sur l'écran Accueil et appuyez sur la touche Menu
2. Sélectionnez Paramètres
3. Sélectionnez Options
4. Sélectionnez Options de sécurité
5. Sélectionnez Paramètres généraux
6. Appuyez sur la touche Menu
7. Sélectionnez Effacer le terminal
8. Sélectionnez Continuer
9. Tapez le mot blackberry
10. Appuyez sur le pavé tactile=== Carte mère défectueuse ===

Si toutes les options précédentes ont été épuisées et que le téléphone continue de se bloquer périodiquement, la carte mère peut être en cause. (voir le tutoriel de réparation ici).

L'écran ne s'allume pas, mais le téléphone possède toujours d'autres capacités (réception d'appels, connexion à un ordinateur, etc.)

Cela effectuera une réinitialisation qui restaurera divers paramètres à leurs niveaux d'usine d'origine (y compris le rétroéclairage) et pourrait résoudre le problème. Le tutoriel sur le retrait et le remplacement de la batterie est disponible (ici).

Remarque : Cela entraînera la perte des données non enregistrées du téléphone.

L'écran peut avoir perdu sa fonctionnalité en raison d'un défaut physique, par exemple une fissure. Vérifiez s'il y a des signes visibles d'usure ou de fracture. Si un défaut physique est constaté, l'écran devra peut-être être remplacé (voir le tutoriel ici).

S'il n'y a aucun signe visible de dommage sur l'écran et que le problème ne s'est jamais produit auparavant, il peut s'agir d'un problème logiciel impliquant une carte mère défectueuse. Si tel est le cas, la carte mère doit être remplacée en suivant le tutoriel visible (ici).

Le trackpad ne répond pas aux commandes.

Si le bouton du trackpad semble rigide, endommagé ou manquant, il doit être remplacé.

Si le trackpad n'a pas d'historique de dysfonctionnement et ne montre aucun signe de dommage, la carte mère peut être cassée ; dans ce cas, remplacez la carte mère (voir le tutoriel ici).