Diagnostic du BlackBerry Torch 9850

Le téléphone affiche un écran noir et ne montre aucun signe d'alimentation.

Essayez de charger la batterie à l'aide de l'adaptateur secteur fourni avec le téléphone. Si le téléphone est branché sur l'adaptateur et que celui-ci est branché sur une prise électrique, mais que l'appareil ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être acheter un nouvel adaptateur de charge.

Si le bouton de marche est coincé et ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le remplacer. Recherchez comment remplacer le bouton ou confiez votre téléphone à une personne compétente pour le réparer.

Si la batterie a subi un quelconque dommage, par exemple dû à l'eau, à la chaleur, etc., suivez les étapes du [tutoriel|50740|Remplacement de la batterie] qui expliquent en détail comment remplacer la batterie.

Peu importe la force avec laquelle j'appuie sur les boutons, ils ne répondent pas.

Si l'un de vos boutons est coincé, essayez d'appliquer une petite quantité d'alcool isopropylique sur un essuie-tout et de passer celui-ci le long des bords des boutons.

Si vous avez déjà essayé de réparer les boutons et qu'ils ne répondent toujours pas, essayez de les remplacer. Recherchez comment remplacer les boutons vous-même ou confiez votre téléphone à un professionnel capable de le faire.

Si vous avez tout essayé et que vos boutons ne fonctionnent toujours pas, il pourrait s'agir d'un problème matériel, ce qui signifierait que le téléphone devrait être remplacé.

L'écran de mon téléphone est déformé et fissuré ; il est difficile de le voir ou de l'utiliser.

Si vous avez fait tomber votre téléphone sur une surface dure et que l'affichage est fissuré ou brisé, suivez les étapes du [tutoriel|50742|Changement écran].

Si vous vous êtes assis accidentellement sur votre téléphone ou avez posé un objet lourd dessus et que cela a endommagé l'écran, suivez le [tutoriel|50742|Changement écran].

Si votre téléphone a pris l'humidité, il est probable que d'autres composants que l'affichage aient été endommagés. Il peut être préférable de remplacer le téléphone.

Je n'entends rien lorsque j'émets ou reçois des appels.

Essayez de souffler sur le haut-parleur pour en faire sortir la poussière.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que le volume est activé.

Si votre téléphone a subi des dégâts des eaux, le haut-parleur pourrait être endommagé et devoir être remplacé. Recherchez comment remplacer le haut-parleur ou confiez le téléphone à un professionnel. Si le nouveau haut-parleur ne fonctionne pas non plus, le téléphone devra probablement être remplacé.

Mon téléphone se bloque tout le temps.

Essayez de supprimer certaines applications et photos pour accélérer le chargement du téléphone.

Vérifiez dans vos paramètres si votre téléphone demande des mises à jour et, le cas échéant, mettez-le à jour.

Essayez d'éteindre votre téléphone pendant quelques instants, puis de le rallumer.

Si vous avez tout essayé et que votre téléphone se bloque toujours, votre lecteur de carte SIM pourrait être endommagé et nécessiter un remplacement. Suivez le [tutoriel|50761|Remplacement de la carte SIM] pour le remplacer.