Blackberry Bold 9000 Troubleshooting

Il pourrait y avoir une mauvaise connexion entre la batterie et votre téléphone. Essayez d'insérer un morceau de papier plié ou une carte de visite entre la coque arrière de votre téléphone et votre batterie. Si cela ne fonctionne pas, il peut y avoir un autre problème.

Les batteries lithium-ion ont tendance à perdre leur capacité à tenir la charge après des centaines de cycles de charge. Si c'est le problème, l'autonomie de votre téléphone a dû diminuer progressivement entre les charges.

Changement batterie BlackBerry Bold 9000

Les ports USB des téléphones peuvent perdre leur conductivité après usage. Essayez de nettoyer le chargeur et le port de charge du téléphone avec de l'air comprimé, ou essayez d'utiliser un autre chargeur de téléphone microUSB pour alimenter votre appareil.

Un problème courant sur ce modèle de Bold est que les pièces internes ne sont pas aussi bien ajustées qu'elles le devraient, ce qui entraîne une connexion médiocre, voire inexistante, entre le haut-parleur et les contacts. Placer un peu de papier ou de carton entre la batterie et le téléphone devrait augmenter la pression sur le haut-parleur et maintenir la connexion entre les contacts et le bouton de volume.

Souvent, de la poussière et des débris peuvent se loger sous le bouton de volume, perturbant le contact entre le haut-parleur et la carte mère, ce qui entraîne un son faible, voire aucun son. Si c'est le problème, vous devrez peut-être nettoyer les contacts avec un nettoyant électronique. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les boutons.

Changement bouton de volume Blackberry Bold 9000

Si la coque arrière exerce une pression trop forte sur le téléphone, en particulier sur le panneau gris autour du voyant LED à l'arrière, la LED peut interférer avec le transducteur du haut-parleur. Essayez de nettoyer le panneau arrière avec de l'air comprimé et de réinitialiser votre Blackberry.

Pour plus d'informations, consultez BlackBerryForums

Les prises jack tombent souvent en panne, principalement parce que les fils à l'intérieur du câble rompent les connexions soudées. Essayez de remplacer vos écouteurs. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le logiciel de votre téléphone et nettoyez la prise jack de votre Blackberry.

Brancher votre Blackberry sur votre ordinateur ne donne aucune réponse

Lorsque vous essayez de mettre à jour le pilote de votre téléphone, vous recevez un message d'erreur indiquant que le logiciel ne peut pas être installé, ou votre ordinateur ne reconnaît pas que votre téléphone est branché. Cela se produit généralement lorsque le logiciel sur votre ordinateur est une version plus récente qui ne prend pas en charge le logiciel obsolète du Blackberry, empêchant les deux de communiquer. Visitez la page d'assistance de RIM Blackberry et suivez les étapes pour réinstaller ou installer le logiciel correct.

Si, lors de la connexion de votre téléphone via USB sous Windows XP, votre ordinateur le reconnaît comme un « nouvel appareil » mais ne le reconnaît pas comme un téléphone Blackberry, vous n'avez qu'une seule option. Réinitialisez votre téléphone, redémarrez votre ordinateur et, dans certains cas, désinstallez puis réinstallez votre logiciel Blackberry Desktop.

La connexion physique entre le téléphone et l'ordinateur pourrait être en cause.

Les ports USB peuvent accumuler de la poussière en raison d'une utilisation continue et de l'exposition. Cela peut interférer avec les contacts électriques des ports USB.

Le moyen le plus simple de vérifier est de remplacer le câble. Comme la plupart des appareils électroniques, les téléphones Blackberry utilisent un connecteur micro USB. Cela signifie que vous pouvez réutiliser des câbles d'autres appareils électroniques, comme des appareils photo numériques et d'anciens téléphones portables.

Votre Blackberry se fige de manière inattendue

Le système d'exploitation Blackberry se fige régulièrement, généralement parce que des programmes plantent et ne répondent plus. Il n'existe pas de fonction « forcer à quitter » ou de gestionnaire des tâches sur le système d'exploitation pour arrêter les programmes perturbateurs ; vous devez simplement réinitialiser le téléphone. Vous pouvez utiliser la méthode alt-shift-delete, mais la plupart des gens finissent par retirer la batterie et rallumer le téléphone.

• Réinitialisation logicielle
  1. Maintenez enfoncé ALT + DROITE SHIFT (MAJUSCULE) + SUPPRIMER
     • L'appareil devrait s'éteindre, puis redémarrer.
• Double réinitialisation logicielle
  1. Maintenez enfoncé ALT + DROITE SHIFT (MAJUSCULE) + SUPPRIMER
  2. Dès que l'écran se rallume, répétez immédiatement l'opération ci-dessus.
• Réinitialisation matérielle
  • Si aucune des réinitialisations ci-dessus ne fonctionne, faites ce qui suit :
    1. Retirez la coque arrière et retirez la batterie juste assez pour que le téléphone ne soit plus alimenté.
    2. Réinsérez la batterie et allumez votre Blackberry.

Si tout fonctionne sur votre téléphone (boutons, sons, etc.) mais qu'il n'y a toujours pas d'image, votre écran est probablement cassé. Le rétroéclairage pourrait être grillé ou l'écran LCD pourrait être endommagé. Si vous n'êtes pas sûr que le reste du téléphone fonctionne, branchez-le sur un ordinateur pour voir si vous obtenez une connexion.

Changement écran Blackberry Bold 9000

Votre téléphone est pris dans un cycle de réinitialisation... et ne s'arrête pas

La cause la plus notable de ce problème est que le système d'exploitation du Blackberry est obsolète ou qu'un logiciel tiers interfère avec le bon fonctionnement ou le démarrage du système d'exploitation. Le voyant LED rouge du Blackberry s'allume pendant quelques secondes, puis l'écran devient blanc et affiche un sablier. Ensuite, l'affichage s'éteint, suivi enfin du téléphone lui-même. Il attendra alors quelques secondes et recommencera ce processus. Ce cycle est appelé "nuking" (effacement complet) et il est très difficile d'en sortir car l'appareil ne peut pas répondre à un ordinateur pendant ses cycles de redémarrage.

• Blackberry Desktop Manager Blackberry Desktop Manager
• Fichiers OS Blackberry).

NOTE: Si vous suivez toutes ces étapes, toutes les données, y compris les contacts et les applications, seront supprimées. Espérons que la plupart d'entre elles soient sauvegardées sur votre ordinateur. Sinon, vous devrez repartir de zéro.

Localisez et ouvrez le Blackberry AppLoader et suivez les pages jusqu'à atteindre la page intitulée "Communication Port Selection" (Sélection du port de communication). **AVERTISSEMENT : L'étape suivante doit être effectuée très rapidement.** Branchez votre Blackberry et attendez que la barre de menu passe de "COM1" à "USB-PIN:UNKNOWN", puis cliquez immédiatement sur suivant. Cela devrait sortir votre Blackberry de son cycle de redémarrage et vous permettre de réinstaller votre système d'exploitation. Continuez le programme pour réinstaller votre système d'exploitation, ce qui devrait être suivi d'une période de redémarrage de 10 à 15 minutes.

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Le trackball du Blackberry Bold a tendance à ne plus fonctionner ou à se bloquer après une utilisation intensive. Vous pouvez essayer de faire défiler vigoureusement pour débloquer le trackball. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez très probablement le remplacer ou nettoyer les contacts en cuivre situés sous le trackball.

Changement trackball BlackBerry Bold 9000

Si le clavier ne fonctionne pas, essayez de le nettoyer avec de l'air comprimé. Si les boutons ne fonctionnent toujours pas, vous devrez très probablement le remplacer.

Changement clavier BlackBerry Bold 9000

Dans la page des paramètres du Blackberry, vous pouvez activer et désactiver votre service. Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que l'utilisation de la radio est activée.

Le Blackberry utilise une antenne patch micro-ruban multibande qui, lorsqu'elle est cassée, est incapable de recevoir le moindre signal cellulaire provenant des tours de téléphonie. Si la connexion du Blackberry à l'antenne est court-circuitée ou si la soudure rompt, vous ne recevrez aucun service. Essayez de remplacer l'antenne.

Remplacement de l'antenne du Blackberry Bold 9000