La sonnette Blink Video Doorbell ne répond pas

Si vous appuyez sur votre sonnette Blink Video Doorbell et qu’elle ne réagit pas, suivez ce diagnostic.

Parfois, les conditions environnementales, comme les vents violents et une chaleur excessive, peuvent affecter la réactivité de la Blink Video Doorbell.

• Des caches compatibles avec les sonnettes Blink Video Doorbell, capables de résister aux vents violents, à la pluie et à une chaleur excessive, sont disponibles à l'achat. Ils sont dotés d’une « visière » qui protège la caméra et améliore la visibilité depuis l'application ou le flux en direct (consultez l'image pour un exemple de cache).

Comme la Blink Video Doorbell est installée à l'extérieur, des débris peuvent s’introduire dans les petits orifices de la sonnette et provoquer un manque de réactivité.

• Pour nettoyer une sonnette Blink Video Doorbell, utilisez un chiffon doux légèrement humide avec une petite quantité d'alcool à friction. Évitez d'utiliser des matériaux abrasifs ou des produits chimiques agressifs. Un chiffon en microfibre, conçu pour nettoyer les objectifs d’appareil photo et éviter les rayures, est idéal pour nettoyer la sonnette.

Quoi qu’il arrive, les batteries lithium-ion se dégradent avec le temps et doivent être remplacées.

• Retirez les batteries de la sonnette pendant 5 secondes, puis réinsérez-les. Si la LED rouge clignote, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de la sonnette pendant cinq secondes. Votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink.
• Si aucune LED rouge ne clignote, essayez d'utiliser des batteries neuves.
• Si vous remarquez que la batterie semble gonflée, consultez ces instructions.

La Blink Video Doorbell peut avoir du mal à se connecter à un réseau Wi-Fi, ce qui provoque l'affichage d'un message « Sonnette hors ligne » sur l'application.

• Vérifiez si l’application Blink est à jour.
• Assurez-vous que la Blink Video Doorbell est connectée au Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, reconnectez l'appareil ou changez le réseau Wi-Fi auquel il est connecté.
• Il peut être nécessaire de redémarrer la sonnette : retirez la sonnette de son support, enlevez les batteries, laissez reposer pendant cinq minutes, puis remettez les batteries en place. Cela réinitialisera la connexion Wi-Fi.
• Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, supprimez l'appareil de l'application, puis reconnectez-le.

Il arrive que le système se fige sur un écran noir et ne réponde plus.

• Vérifiez si l’application Blink est à jour.
• Éteignez la sonnette, retirez les batteries et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de la sonnette pendant cinq secondes.

La détection de mouvement sur votre sonnette peut être très sensible et envoyer plusieurs notifications à la fois, ou aucune. Calibrer la caméra selon vos préférences est l'idéal.

• Si votre caméra ne vous envoie pas de notifications, vérifiez que le système Blink est activé et que la détection de mouvement est en marche.
• Si vous recevez des notifications constantes, veillez à régler la sensibilité de votre caméra et à définir des zones d'activité spécifiques que le système doit ignorer.