Page de diagnostic du Blu Dash 5.0 Dual SIM

L'écran fonctionne mais la vitre tactile ne réagit pas

Si vous pouvez appuyer sur le bouton de marche pour allumer ou éteindre l'écran, mais que celui-ci ne réagit toujours pas, l'affichage est peut-être défectueux.

Effectuer une réinitialisation peut résoudre un problème de vitre tactile qui ne réagit pas. Cette option EFFACERA toutes vos données, alors assurez-vous que les données sur votre appareil sont sauvegardées.

Lorsque le téléphone est éteint, appuyez simultanément sur les boutons de volume haut et de réduction du volume, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce qu'un écran de test affichant quelques options disponibles apparaisse.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler les options jusqu'à ce que « Factory Reset » soit en surbrillance, puis appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner cette option.

Pour voir une vidéo de ce processus, cliquez ici

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous avez une carte mère défectueuse. Cliquez ici pour consulter notre tutoriel sur la façon de remplacer la carte mère.

L'affichage fonctionne, mais il présente des taches décolorées ou grisées

Un affichage grisé ou décoloré peut être causé par une nappe effilochée. Il n'est peut-être pas nécessaire de remplacer cette nappe, car une réparation pourrait résoudre le problème. Cliquez ici pour voir comment faire.

Si l'étape ci-dessus ne fonctionne pas, l'affichage est défectueux et devra être remplacé.

L'appareil répond très lentement aux commandes de la vitre tactile et fonctionne globalement au ralenti

Plus il y a d'applications ouvertes sur le téléphone, plus il sera lent. De nombreux téléphones actuels utilisent le multitâche, une fonction qui permet d'avoir plusieurs applications ouvertes simultanément. Cependant, avoir trop d'applications ouvertes peut saturer la mémoire vive (RAM) du téléphone. Fermer certaines applications peut libérer de la RAM et accélérer le fonctionnement du téléphone.

Certaines applications, comme « Clean RAM Memory » et « Battery Doctor Pro », vous permettent de nettoyer votre RAM en quelques secondes. Ces applications peuvent être téléchargées depuis le Google Play Store.

Les performances du téléphone peuvent être affectées par la quantité de stockage dont il dispose. Déplacer des applications de la mémoire interne du téléphone vers la carte SD peut libérer de l'espace et accélérer le fonctionnement du téléphone. Pour ce faire, suivez ces étapes :

• Accédez aux paramètres de votre appareil
• Cliquez sur « Gestionnaire d'applications »
• Sélectionnez l'application que vous souhaitez déplacer vers la carte SD
• Sous l'onglet « Stockage », sélectionnez « Déplacer vers la carte SD »

Si le téléphone est toujours lent, effectuer une réinitialisation peut résoudre le problème. Cette option EFFACERA toutes vos données, alors assurez-vous que les données sur votre appareil sont sauvegardées.

Lorsque le téléphone est éteint, appuyez simultanément sur les boutons de volume haut et de réduction du volume, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce qu'un écran de test affichant quelques options disponibles apparaisse.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler les options jusqu'à ce que « Factory Reset » soit en surbrillance, puis appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner cette option.

Pour voir une vidéo de ce processus, cliquez ici

Quoi que vous fassiez, vous n'arrivez pas à allumer votre Blu Dash 5.0.

La batterie est peut-être complètement déchargée. Branchez le chargeur pendant au moins 15 minutes et voyez si le téléphone démarre. Si rien ne se passe, assurez-vous de vérifier que le chargeur fonctionne. Branchez le chargeur sur un autre téléphone ou utilisez un autre chargeur si vous en avez un à disposition. Si ces étapes ne fonctionnent pas, la batterie est peut-être défectueuse. Suivez ces étapes pour remplacer votre batterie.

Il est possible que rien ne se passe car l'affichage est défectueux et doit être remplacé.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème vient très probablement de la carte mère. Suivez ce tutoriel pour savoir comment réparer la carte mère.