Le son des Bose AE2w est déformé

Si votre casque Bose AE2w produit un son déformé (par exemple des parasites ou un déséquilibre) pendant la lecture, suivez cette page pour trouver des solutions.

Une faible autonomie peut affecter la qualité audio.

• Chargez complètement le AE2w en utilisant le câble de charge et l'adaptateur secteur d'origine
• Testez l'audio pendant la charge pour voir si le son déformé persiste

Les signaux sans fil ou d'autres appareils électroniques à proximité peuvent causer un son déformé.

• Éloignez-vous des routeurs Wi-Fi, des micro-ondes ou d'autres appareils Bluetooth
• Assurez-vous d'être à moins de 9 mètres de la source audio
• Un trop grand nombre de connexions Bluetooth sur le même appareil pourrait causer des problèmes audio
• Si rien ne fonctionne, essayez de réinstaller les pilotes Bluetooth.

Des débris physiques ou des dommages sur la prise jack peuvent perturber la connexion.

• Assurez-vous que la prise jack est propre et exempte de débris
• Assurez-vous que la prise jack n'est pas endommagée
• Une prise jack sale peut être nettoyée avec de l'alcool isopropylique et des cotons-tiges

Un dommage interne au haut-parleur pourrait causer un son déformé.

• Appuyez délicatement sur chaque écouteur tout en jouant de l'audio ; si le son s'améliore, le haut-parleur a peut-être besoin d'être repositionné.
• Remplacez les haut-parleurs internes si le son déformé persiste.

Un firmware obsolète pourrait causer des problèmes audio.

• Assurez-vous que votre appareil — à la fois l'appareil mobile et le casque — est à jour avec toutes les dernières versions logicielles en utilisant l'application Bose Connect.
• Vérifiez les paramètres de votre application de musique principale, car des problèmes peuvent survenir à cause de mises à jour ou de versions obsolètes. Assurez-vous que l'application est à jour pour éviter des problèmes potentiels.
• Allez sur le site web de Bose, naviguez vers la page de support et sélectionnez votre appareil. Vérifiez la dernière version de pilote disponible indiquée et comparez-la à la version actuellement installée sur votre appareil.

Un module défectueux pourrait perturber l'audio sans fil.

• Réinitialisez le AE2w (maintenez le bouton de marche enfoncé pendant plus de 10 secondes).
• Si les problèmes persistent, remplacez le module Bluetooth.

Si nécessaire, ou si aucune des suggestions ne fonctionne, contactez le service client de Bose et demandez la marche à suivre.